Задача нахождения оперативности call-центра и ее решения на основе многофазной системы массового обслуживания
Характеристика и отличительные черты канальной, операторской и технической подсистемы типовых центров обработки вызовов. Моделирование трехфазной системы массового обслуживания. Особенности показателей каждой из частных систем массового обслуживания.
Подобные документы
- 26. Сети связи
Исследование вероятностно-временных характеристик многоканальных и одноканальных систем массового обслуживания с ограниченным и неограниченным буфером. Изучение процессов управления потоками в сетях. Характеристики локальной сети со случайным доступом.
учебное пособие, добавлен 14.11.2013 Особенность построения современных распределенных информационно-телекоммуникационных систем. Характеристика одноуровневой модели обеспечения качества обслуживания по критерию важности своевременности обработки заявки на информационное обслуживание.
статья, добавлен 15.08.2020Безопасность – свойство технической системы сохранять надежное для обслуживающего персонала состояние при соблюдении правил эксплуатации. Повышение качества изделий технологической радиосвязи на основе оптимизации сроков их технического обслуживания.
статья, добавлен 29.05.2017Характеристика программно-аппаратных средств связи. Методы описания и формализации функционирования телекоммуникационных мультисервисных сетей. Выбор способов информационного обмена, управления потоком и маршрутизации. Теория массового обслуживания.
презентация, добавлен 22.01.2016Общая характеристика, основные преимущества, цели и задачи внедрения ЭЦ-МПК – электрической централизации на базе микро-ЭВМ и программируемых контроллеров. Комплекс технических средств управления и контроля ЭЦ-МПК, общие принципы его обслуживания.
лекция, добавлен 03.10.2013Разработка улучшения покрытия внутри зданий, так называемой фемтосоты - маломощной и миниатюрной станции сотовой связи, предназначенной для обслуживания относительно небольшой территории. Радикальное преимущество фемтосоты, проблемы массового внедрения.
реферат, добавлен 13.06.2015Разработка приемов технического обслуживания радиоэлектроники. Использование метода имитационного статистического моделирования в среде программирования Delphi. Структурная схема алгоритма обработки событий. Расчёт ресурса и времени отказа элемента.
статья, добавлен 14.07.2016Основные характеристики аппаратуры системы. Введение к отдельным платам абонентского блока. Общий обзор процедуры обслуживания вызовов системы. Расчёт объёма оборудования и размещение оборудования в автозале. Система сигнализации ОКС № 7 системы ZXJ10.
курсовая работа, добавлен 24.09.2013Определение сущности системы управления, которая предназначена для управления всеми модулями и блоками в цифровой системе коммутации. Характеристика основных функций обслуживания вызова. Ознакомление с дополнительными видами обслуживания абонентов.
реферат, добавлен 14.01.2015Рассмотрение методологии и обеспечения качества обслуживания в сетях NGN. Методы оценки качества ITU-T, качества речи и передачи данных. Характеристики качества функционирования сети. Нечетко-множественный анализ качества обслуживания в среде Мatlab.
диссертация, добавлен 24.05.2018Основные этапы построения математической модели. Разработка модели оптимизации технического обслуживания, учитывающей ошибки диагностирования второго рода внешней аппаратуры диагностики, натяжение волоконно-оптической системы передачи, ошибки персонала.
статья, добавлен 02.02.2019Расчет технической оснащенности, объема работ и штата дистанции сигнализации централизации и блокировки. Построение структурной схемы дистанции. Характеристика процесса технического обслуживания и эксплуатации устройств, диспетчерское руководство.
курсовая работа, добавлен 25.04.2016Определение вероятности потери вызова, поступающего от мобильных абонентов и занятости каналов. Математическая модель функционирования радиоинтерфейса базовой станции сотовой связи с учетом группового характера обслуживания в мультимедийных сетях связи.
статья, добавлен 01.02.2019Улучшение основных показателей качества обслуживания на канальном уровне в мобильных сетях пакетной радиопередачи на основе разработки моделей и метода оптимизации параметров протоколов RLC/MAC. Разработка аналитической и имитационной модели протоколов.
автореферат, добавлен 28.03.2018Появление систем коммутации с интегрированным мультисервисным обслуживанием. Снижение вероятности потерь вызовов для источников одноканальной и двухканальной нагрузки. Ограничение транзитной нагрузки путем управления числом допустимых обходных путей.
статья, добавлен 15.08.2020Сеть Интернет как один из основных атрибутов современного глобализирующегося мира. Значение сетевого пространства для создания кибергрупп по интересам, для формирования массового сознания молодежи. Направления его воздействия на общественное сознание.
статья, добавлен 01.12.2018Функции эксплуатационного персонала дорожного центра технического управления и зонального центра технического обслуживания. Выполнение задач административной службы. Технические средства, обеспечивающие решение функциональных задач и их обслуживание.
отчет по практике, добавлен 19.05.2015Проектирование цифровой многофункциональной коммутационной системы АХЕ-10 для автоматизации междугородной связи. Схема технологического процесса обслуживания вызовов. Расчет нагрузки, каналов по каждому направлению и объемов оборудования по модулям.
курсовая работа, добавлен 09.12.2016Устройства автоматики и телемеханики как элемент технических средств железнодорожного транспорта. Этапы расчёта балльности, рассмотрение особенностей разработки схемы методов обслуживания. Анализ схемы технического обслуживания для участка дистанции.
контрольная работа, добавлен 20.01.2013Малогабаритный контактор как устройство, предназначенное для частых дистанционных включений и выключений силовых электрических цепей в нормальном режиме работы. Защита от коротких замыканий - основная задача однофазного автоматического выключателя.
отчет по практике, добавлен 22.06.2021Классификация служб и услуг телекоммуникационных сетей. Показатели качества обслуживания в коммутируемой сети связи и методы их оценки. Качество обслуживания в мобильной сети, в мультисервисной сети и методы их оценки. Техническое обслуживание сети.
статья, добавлен 20.12.2021Характеристика систем спутниковой связи: спутниковые ретрансляторы; зоны покрытия; системы Aloha и VSAT; спутниковый Интернет; космический сегмент; зоны обслуживания; наземный сегмент и организация связи; преимущества и ограничения спутниковых сетей.
курсовая работа, добавлен 12.04.2014Оценка эффективности метода анализа зон обслуживания базовыми станциями сотовой системы стандарта GSM, основанный на данных о распределении абонентов. Измерение временной задержки распространения сигнала между базовой станцией и мобильной станцией.
статья, добавлен 03.11.2018Развитие системы мониторинга как условие быстрого нахождения и исправления неисправностей. Усовершенствование разных систем сканирования подвижного состава как возможность выявления различных дефектов. Классификация и характеристики каждой системы.
статья, добавлен 19.02.2019Особенности процесса построения интеллектуальных систем автоматизированного проектирования сверхбольших интегральных схем. Формирование символьного представления решения задачи канальной трассировки. Механизмы трассировки на основе роевого интеллекта.
статья, добавлен 19.01.2018