Задача нахождения оперативности call-центра и ее решения на основе многофазной системы массового обслуживания
Характеристика и отличительные черты канальной, операторской и технической подсистемы типовых центров обработки вызовов. Моделирование трехфазной системы массового обслуживания. Особенности показателей каждой из частных систем массового обслуживания.
Подобные документы
Анализ алгоритмов для определения оптимального расположение базовых станций и мощности оборудования, которой будет достаточно для обслуживания абонентов с допустимым уровнем перегрузок. Описание обобщенного алгоритма решения задач структурного синтеза.
статья, добавлен 08.04.2019Принципы построения систем связи. Энергетические соотношения в радиоканалах. Оценка качества обслуживания в системе. Режим трафика, СКИП-коммутация и процедура HENDOVER. Нумерация и маршрутизация в стандартах. Тракт приема блока каналов базовой станции.
учебное пособие, добавлен 21.08.2015Общие сведения об интеллектуальном здании. Выбор архитектуры кабельной системы. Требования к видам обслуживания, составу и параметрам технических средств. Определение максимальной длины соединительных линий. Расчет производственных затрат и издержек.
дипломная работа, добавлен 30.04.2017Порядок размещения и принцип развития сети отделений почтовой связи и почтовых ящиков в городе. Организация обслуживания пользователей услугами почтовой связи. Системы обработки и продвижения почтовых отправлений. Организация перевозки и доставки почты.
курсовая работа, добавлен 24.06.2015Проблемы обслуживания современных автоматизированных информационных систем, связанные с разделением сетевых, вычислительных ресурсов источника между клиентами. Перспективность управления формирующими процессами ОС с помощью механизма сокетов для Unix.
статья, добавлен 30.05.2017Общая характеристика технической оснащенности дистанции РЦС. Проведение расчета производственно-технического штата для технического и ремонтного обслуживания связного устройства. Вычисления размера фонда заработной платы работников дистанции РЦС.
контрольная работа, добавлен 27.12.2012Принципы работы, описание и комплектация цифровой системы видеонаблюдения: камера, видеорегистратор (NVR), блок питания, кабель. Методы эксплуатации и план обслуживания объектов. Схемы подключения NVR и цифровых видеокамер к компьютеру через интернет.
курсовая работа, добавлен 22.05.2014Составление схемы связи, определение абонентской емкости и плана нумерации проектируемой АТС. Расчет телефонной нагрузки, поступающей на линии разного назначения проектируемой АТС. Показатели качества обслуживания вызовов. План установки оборудования.
курсовая работа, добавлен 09.11.2017Способ подавления пакетной радиосети, основанный на переводе сети в нестационарный режим функционирования. Варианты воздействия для снижения интенсивности обслуживания пакетов. Обоснование квазиоптимальных параметров воздействия для подавления радиосети.
статья, добавлен 30.10.2018Определение плана оптимального размещения узлов и абонентских пунктов сети. Выбор и обоснование способов коммутации, так как они сильно влияют на значения и распределения потоков информации. Исследование некоторых вызовов, ожидающих обслуживания.
статья, добавлен 24.08.2020Характеристика компании ООО "Центр систем связи". Виды и особенности технической поддержки, алгоритм работы, методология организации данной службы. Типичные ошибки работы технической поддержки. Направления усовершенствования деятельности службы.
курсовая работа, добавлен 01.01.2020Автоматизированная система управления технической эксплуатации. Характеристика комплекса технических и программных средств центра сбора, обработки и анализа статистической информации. Анализ особенностей программного обеспечения аварийной сигнализации.
контрольная работа, добавлен 22.12.2013Рассмотрение источников погрешностей навигационных измерений спутниковых навигационных систем. Характеристика особенностей системы глонасс. Исследование и анализ сущности спутниковой системы навигации, как комплексной электронно-технической системы.
реферат, добавлен 20.06.2015Анализ предпосылок для совершенствования качества обслуживания (QoS) в современных распределенных информационных системах. Обзор алгоритмов организации очередей, используемых в сети. Анализ требований к модели QoS в современных распределенных системах.
статья, добавлен 15.08.2020Расчет максимального расстояния дальности системы беспроводной радиосвязи. Рельеф местности в зоне обслуживания. Зависимость затухания фидера от высоты антенны. Построение беспроводной системы и расчет дальности связи на территории без связного покрытия.
контрольная работа, добавлен 26.07.2014Краткая история появления сканеров. Основные виды и принципы работы сканеров. Схема работы черно-белого и цветного сканера с вращающимся RGB-фильтром. Особенности размещения и обслуживания сканеров. Характеристика общих проблем и направления их решения.
курсовая работа, добавлен 06.01.2017Характеристика технологии прокладки и монтажа волоконно-оптических линий связи (ВОЛС). Особенности регулярного обслуживания волоконно-оптической кабельной системы. Требования к специалистам по обслуживанию ВОЛС. Пассивные оптоэлектронные компоненты.
контрольная работа, добавлен 21.04.2016Изучение сведений о технологическом процессе обслуживания аппаратуры (системы передачи аналоговые и цифровые, АТС HICOM, DX-500, СМК-30, SMS) и работы с абонентами АТС, а также электроснабжения устройства цеха, которое осуществляется от двух фидеров.
отчет по практике, добавлен 27.02.2014Моделирование обмена информацией в системе передачи данных в течение 1 мин. Расчет частоты вызовов и загрузки спутниковой линии. Определение необходимой для безотказной работы системы объема буферных регистров в случае возможности отказа в обслуживании.
контрольная работа, добавлен 19.11.2017Изучение мультифрактальных свойств сетевого трафика GPRS/EDGE и их влияния на параметры качества обслуживания мобильных телекоммуникационных сетей связей с пакетной коммутацией. Оценка параметров мультифрактальных спектров Лежандра исследуемого трафика.
автореферат, добавлен 28.03.2018Методы оценки контроля целостности бортового навигационного оборудования спутниковой системы посадки с учётом надёжностных и точностных характеристик аппаратуры и параметров системы технического обслуживания. Методика построения бортового комплекса.
автореферат, добавлен 31.07.2018Анализ принципа построения системы, предназначенной для определения пространственного расположения очага взрыва в потенциально опасном охраняемом объекте сложной формы на основе пространственного многоточечного анализа. Компьютерное моделирование системы.
статья, добавлен 14.04.2019- 98. RFID-решения
Система радиочастотной идентификации, ее структура, типы и отличительные особенности. Высокочастотные системы и сферы их практического применения. Системы, работающие в СВЧ диапазоне, требования к ним. Технологии производства меток или транспондеров.
реферат, добавлен 12.04.2011 Значение и области применения спутниковой систем GPS и ГЛОНАСС, их сравнительная характеристика. Оценка преимуществ и недостатков каждой системы навигации, перспективы и условия их использования для картирования зон микросейсмической активности.
контрольная работа, добавлен 28.10.2017Модуль абонентской концентрации для концентрации абонентской нагрузки, участия в обслуживании вызовов, выполнения нижнего уровня технического обслуживания и эксплуатации абонентского оборудования, цифровой абонентской сети. Передача цифровой информации.
реферат, добавлен 15.01.2013