Особенности работы с клиентом в офисе
Определение требований к процессу личной продажи в деятельности туристического предприятия. Рассмотрение момента готовности клиента к покупке туристического продукта. Исследование и анализ метода активных продаж и правила его эффективного использования.
Подобные документы
Изучение маркетинговой деятельности туристической фирмы. Роль руководителя в управлении бизнесом. Анализ менеджмента и кадровой политики предприятия. Обзор рекламно-информационной деятельности. Исследование направленности и географии туристских маршрутов.
отчет по практике, добавлен 18.05.2014Основные качества, характеризующие современного менеджера. Принципы и анализ затрат рабочего времени. Мероприятия, помогающие в рационализации его использования. Главные правила планирования личной работы менеджера. Порядок определения результативности.
курсовая работа, добавлен 18.01.2014Значение фактора времени. Типичные ошибки руководителей: их причины и пути решения. Главные причины потерь времени. Принципы эффективного использования времени. Последствия деятельности руководителя. Правила личной организованности и самодисциплины.
реферат, добавлен 23.12.2008Повышение образовательного и культурного уровня граждан, постоянный рост доходов - причины интенсивного развития туристического бизнеса в России. Циклический всплеск безработицы - недостаток сезонного характера деятельности туристического бизнеса.
статья, добавлен 21.11.2020Общая характеристика туристического предприятия. Выявление плюсов управления предприятием. Направленность на максимальное получение прибыли, повышение ассортимента и качества услуг. Соответствующие минусы управления в условиях современного рынка.
курсовая работа, добавлен 16.05.2016Квалифицированный персонал по оказанию услуг как основа хозяйственной деятельности турфирм. Место работника в маркетинговых целях туристического предприятия. Специфика работы в сфере туризма. Перечень факторов, важных для персонала при выборе работы.
курсовая работа, добавлен 23.02.2014Анализ видов деятельности ООО "Тур-Навигатор", характеристика внутренней среды. Особенности разработки комплекса рекомендаций по совершенствованию деятельности турфирмы, основные направления. Рассмотрение программ автоматизации туристского офиса.
дипломная работа, добавлен 23.11.2012Планирование открытия туристического агентства "Дели Тур". Направления деятельности фирмы: приём иностранных туристов и экскурсионное обслуживание. Продажа путевок других турфирм. План маркетинга компании. Годовой фонд оплаты труда персонала фирмы.
контрольная работа, добавлен 13.05.2014Сущность, цели и функции самоменеджмента. Слагаемые эффективного самоменеджмента. Способы избавления от стресса. Методы повышения самооценки. Критерии эффективного самоменеджмента в работе руководителя организации. Рекомендации и правила работы с группой.
реферат, добавлен 10.12.2017Роль и значение эффективного использования трудовых ресурсов на предприятиях машиностроения России. Анализ хозяйственной деятельности и эффективности работы кадрового менеджмента по использованию персонала предприятия на примере ОАО "ГМС Насосы".
курсовая работа, добавлен 02.09.2011Особенности деятельности туристической фирмы. Организационная структура, миссия и стратегические цели предприятия. Макроэкономический и SWOT-анализ положения в отрасли. Разработка методов управления, направленных на развитие туристического бизнеса.
курсовая работа, добавлен 01.02.2014Система и структура управления гостиничным и туристическим бизнесом. Особенности туристического бизнеса. Службы гостиницы, их назначение и структура. Характеристика организационной структуры, основных внешних и внутренних служб гостиницы "Саппоро".
курсовая работа, добавлен 30.10.2010Эффективность использования имущества и капитала. Управление выручкой от реализации и рентабельности продаж. Источники финансовых ресурсов и виды инвестирования. Анализ эффективного использования имущества. Результативность деятельности предприятия.
контрольная работа, добавлен 23.01.2011Характеристика кадрового состава перспективы развития туристического предприятия. Анализ организационной структуры компании. Профиль и специализация ее формирования. Профессиональное составление индивидуальных операционных планов и отчетной документации.
контрольная работа, добавлен 09.09.2014Разработка комплекса стратегических альянсов в повышении конкурентоспособности предприятия в индустрии туризма. Анализ системы стратегического менеджмента на примере предприятия ООО агентство "Асент-Тревел". Определение его миссии, целей и стратегии.
курсовая работа, добавлен 14.01.2012Анализ ценности сырья и материалов. Определение оптимального количества заказов. Движение материальных ресурсов от момента определения необходимости обеспечения производственного процесса сырьем и материалами до момента выхода конечного продукта.
курсовая работа, добавлен 21.12.2012Понятие, задачи и принципы планирования. Характеристика типового туристского предприятия. Особенности планирования на типовом туристском предприятии. Разработка предложений по совершенствованию планирования деятельности туристического предприятия.
курсовая работа, добавлен 29.05.2023Основные этапы работы с потребителем. Анализ деятельности компании. Преимущества и недостатки консультационной технологии продаж. Стратегия взаимоотношений и товара. Понятие, сущность стратегической модели продаж. Особенности консультативного типа продаж.
контрольная работа, добавлен 18.10.2013Определение миссии предприятия, стратегического и тактического направления деятельности. Организационная структура управления. Методы управления туристической фирмой. Система мотивации и контроля турфирмы. Оценка психологического климата персонала фирмы.
отчет по практике, добавлен 22.05.2016Рассмотрение и характеристика специфических особенностей консьерж-услуг в туризме в Санкт-Петербурге. Изучение и анализ основных результатов методологии исследования значения консьерж-услуг в формировании дополнительной ценности туристического продукта.
дипломная работа, добавлен 07.11.2015Сущность труда в туризме, особенности формирования и использования трудовых ресурсов. Зарубежный опыт профессионального образования. Анализ документов, формирующих трудовые ресурсы. Показатели оценки трудовых ресурсов на туристическом предприятии.
курсовая работа, добавлен 06.09.2012Изучение особенностей организации кадровой работы туристского предприятия. Методы и стили управления персоналом в туризме. Основные пути совершенствования кадровой работы на предприятии. Перспективы развития кадровой политики туристического предприятия.
курсовая работа, добавлен 12.05.2016Анализ становления метода наблюдения как метода исследования систем управления. Рассмотрение классификации метода, его основных этапов и требований. Выявление возможностей и областей применения метода наблюдения в исследовании систем управления.
статья, добавлен 15.02.2019Стратегия и менеджмент обслуживания, квалификационные требования к данной деятельности. Основные правила общения с клиентом в туроперейтинге. Анализ деятельности туристической фирмы ООО "Ланта-тур": характеристика и структура, работа с клиентами.
курсовая работа, добавлен 19.02.2012Преимущества создания туристического кластера на территории Северного Кавказа. Туристско-рекреационные экономические зоны на территориях всех субъектов Северо-Кавказского федерального округа. Пути финансирования туристической сферы на Северном Кавказе.
статья, добавлен 17.02.2019