Особенности работы с клиентом в офисе
Определение требований к процессу личной продажи в деятельности туристического предприятия. Рассмотрение момента готовности клиента к покупке туристического продукта. Исследование и анализ метода активных продаж и правила его эффективного использования.
Подобные документы
Анализ рынка оптовых продаж электротехнической продукции. Описание работы компании. Нормативно-правовая база по учету реализации товара. Основные направления инновационной деятельности предприятия. Возможности сервиса Битрикс24 и системы быстро-кабель.
отчет по практике, добавлен 29.09.2019Определение конкурентоспособности туристического агентства, а также выявление ключевых факторов успеха фирмы в отрасли. Способы ведения конкурентной борьбы. Разработка мероприятий по усовершенствованию внутриорганизационных компонент предприятия.
курсовая работа, добавлен 12.03.2011Анализ роли, функций и качеств менеджера туристического предприятия. Характеристика имиджа менеджера. Исследование современных стилей управления. Характеристики имиджа и предложения по формирования стиля менеджера на туристических предприятиях Беларуси.
дипломная работа, добавлен 01.11.2015Характеристика понятия, структуры и показателей трудового потенциала. Анализ места и роли трудовых ресурсов в системе ресурсного обеспечения предприятия. Сущность проблем эффективного использования трудовых ресурсов в Казахстане и поиск путей их решения.
курсовая работа, добавлен 24.01.2014Основные характеристики оперативного планирования как решающего фактора эффективного ведения деятельности предприятия, позволяющего достичь наиболее эффективного распределения и использования стратегических ресурсов различными подразделениями предприятия.
статья, добавлен 02.03.2019Создание и поддержание условий эффективного использования "человеческого капитала" в коммерческом банке. Анализ проблем, влияющих на показатели продаж сектора продаж розничных продуктов. Влияние текучести на психологический климат в коллективе.
статья, добавлен 26.01.2019Анализ системы работы с персоналом (на примере туристического агентства "Маяк тур"). Рынок трудовых ресурсов в туристическом бизнесе. Современная кадровая политика. Организация работы с персоналом, его мотивация, оплата труда и оценка эффективности.
контрольная работа, добавлен 08.04.2016Понятия, сущность и функции руководителя и секретаря. Характеристика их работы, должностные инструкции. Качества, необходимые сотрудникам для эффективного использования демократического стиля руководства. Механизм взаимодействия секретаря и руководителя.
отчет по практике, добавлен 15.06.2014Определение предыстории, рассмотрение доводов в пользу ее решения и обсуждение со всеми заинтересованными лицами при использовании метода Дельфи. Подходы к выбору процедуры осуществления экспертизы. Модификации и особенности использования метода Дельфи.
реферат, добавлен 22.01.2014Теоретические подходы к исследованию внутренней среды организации. Организационная структура как один из ключевых факторов внутренней среды. Особенности структуры туристических предприятий. Анализ организационной структуры туристического предприятия.
курсовая работа, добавлен 11.03.2010Планирование личной работы и организация рабочего места и времени руководителя. Сущность экономических и административных методов управления. Особенности и виды работы менеджера. Структура социального пакета. Препятствия на пути карьерного роста.
курсовая работа, добавлен 23.04.2011Содержание деятельности туристического предприятия ООО "Каприз Вояж", характеристика и анализ системы управления персоналом, а также выводы и рекомендации по повышению эффективности управления в организации. Основная задача политики руководства.
отчет по практике, добавлен 12.12.2010Основы анализа внешней среды организации. Теоретические основы SWOT-анализа на предприятии. Методика проведения SWOT-анализа. Определение сильных и слабых сторон предприятия, рыночных возможностей и угроз на примере туристического агентства "Киви-Тур".
курсовая работа, добавлен 06.08.2014Составление схемы рабочего дня. Предметы первой необходимости в офисе. Планирование рабочего времени секретаря. Оптимальный ритм работы. Особенности служебного телефонного разговора. Правила пользования автоответчиком, телефоном и электронной почтой.
курсовая работа, добавлен 22.04.2014Характеристика истории создания предприятия и его реквизиты. Исследование коммуникационной политики предприятия Анализ рекламной деятельности, корпоративных коммуникаций предприятия. Особенности использования инструментария по связям с общественностью.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Разработка программы открытия туристического предприятия. Перспективы мирового туризма. История развития отдельных видов туризма в Казахстане, современное состояние турбизнеса. Определение оптимальной структуры управления туристским предприятием.
контрольная работа, добавлен 23.12.2012Общий анализ деятельности ООО "Славтеко" и определение возможностей по увеличению объемов продаж продукции предприятия. Изучение характеристик теплосберегающих панелей. Разработка графика реструктуризации существующих кредитных обязательств предприятия.
дипломная работа, добавлен 30.08.2012Особенности выявления "проблемных зон" управления на основе стратегического анализа. Эффективность формирования товарного ассортимента, факторы роста продаж. Перспективы использования интернет инструментов организации продаж и стимулирования сбыта.
отчет по практике, добавлен 31.05.2021Анализ аппарата прорывного позиционирования для формирования эффективной стратегии продвижения объектов агротуризма как специфического вида туристического продукта. Примеры позиционирования по каждому классу (по модифицированной матрице Кейгана-Вогеля).
статья, добавлен 17.06.2017Рассмотрение места службы консьержей в системе функционирования гостиницы. Анализ требований, предъявляемых к внешнему виду и личной гигиене персонала гостиниц. Изучение знаний и навыков, необходимых для выполнения должностных обязанностей консьержа.
курсовая работа, добавлен 28.05.2014Исследование технологического цикла обслуживания клиента. Особенности организации контактной зоны. Анализ форм и методов обслуживания потребителей в контактной зоне. Элементарные сервисные процессы контактной зоны. Процесс раскрытия потребностей клиента.
курсовая работа, добавлен 01.06.2016Классификация систем по степени сложности и обусловленности действия: естественные и искусственные, целенаправленные и адаптивные. Составление анкеты отдохнувших людей для получения экспертных оценок при разработке нового туристического продукта.
контрольная работа, добавлен 12.03.2013Ознакомление с социально-психологическими аспектами мотивации персонала. Рассмотрение особенностей работы руководителя. Исследование залога стабильной эффективной деятельности торгового предприятия. Определение результатов работы менеджера по персоналу.
курсовая работа, добавлен 06.01.2017Первые шаги промо-акции. Конечная цель мероприятий по увеличению продаж. Полное и частичное стимулирование. Способы рекламы. Виды взаимодействия с клиентом. Продолжительность во времени мероприятий по стимулированию. Ценовые методы увеличения продаж.
краткое изложение, добавлен 26.03.2013Методы привлечения финансирования и оценка рентабельности производства, стимулирование продаж путем разработки эффективной стратегии для торговых представителей и покупателей. Анализ рынка, конкурентов, планирование кадров и разработка тактики продаж.
бизнес-план, добавлен 28.01.2014