Рационально-эмоциональный подход Джени Г. Скотт
Основные стратегии рационально-эмоционального подхода во владении конфликтной ситуацией. Сущность метода принципиальных переговоров. Открытое и эффективное общение конфликтующих сторон. Особенности создания климата взаимного доверия и сотрудничества.
Подобные документы
Характеристика переговоров как процесса, в котором вырабатываются взаимоприемлемые позиции сторон. Основная классификация переговоров. Проведение двусторонних и многосторонних переговоров. Социально-психологические особенности ведения переговоров.
курсовая работа, добавлен 23.06.2011Понятие, последствия и сущность конфликта, характеристика его типов и причины возникновения. Способы предупреждения конфликта, отличительные черты методов управления конфликтной ситуацией. Совершенствование процесса управления конфликтами на предприятии.
курсовая работа, добавлен 11.01.2016Развитие коммуникативных навыков. Повышение уверенности в себе (самооценка). Упражнения на релаксацию и дыхание. Игровые ситуации с целью снятия тревожности, эмоционального и мышечного напряжения. Игры на расслабление и открытое общение друг с другом.
реферат, добавлен 28.04.2013Переговоры как средство человеческого общения, их отличительные особенности, этапы проведения. Понятие, типы и функции переговоров. Основные принципы, регламентирующие переговорный процесс. Влияние переговоров на разрешения конфликтных ситуаций.
курсовая работа, добавлен 22.02.2012Сущность конфликта, его трех подходов. Характеристика основных стадий развёртывания и особенности структуры. Понятие внутриличностного, горизонтального и конструктивного видов. Сущность сотрудничества как наиболее приемлемого для обеих сторон решения.
реферат, добавлен 13.09.2013Изучение проблемы эмоционального выгорания и социально-психологического климата. Ознакомление с признаками благоприятного психологического климата. Рассмотрение причин эмоционального выгорания. Исследование проблемы устойчивости человека к стрессу.
курсовая работа, добавлен 14.04.2023Психологическое исследование эмоционального интеллекта спортсменов боевых видов спорта. Определение способов регулирования конфликтов. Связь между интегральным показателем эмоционального интеллекта и стратегиями поведения в конфликтной ситуации.
статья, добавлен 13.02.2022Анализ развития психотерапевтического метода, использующего музыку в качестве лечебного средства. Основные терапевтические функции мелодии. Исследование механизмов лечебного действия музыкотерапии. Особенность регулирования эмоционального состояния.
статья, добавлен 21.09.2018Общие закономерности делового общения применительно к процессу проведения переговоров. Методы взаимного психологического влияния (умение выслушать, убеждение, принуждение, внушение, "заражение", подражание-отзеркаливание) и межличностного воздействия.
реферат, добавлен 22.09.2009Сущность и классификация конфликтов, способы его разрешения. Методы преодоления разногласий, применяемые руководителями. Анализ влияния психологического климата в трудовом коллективе на деловые отношения. Кодекс поведения при столкновении интересов.
контрольная работа, добавлен 14.11.2010Стадии протекания и типология конфликта, его причины, конструктивные и деструктивные функции. Характеристика этапов процесса разрешения любого конфликта. Правила и принципы метода переговоров. Основные стратегии поведения в конфликтной ситуации.
реферат, добавлен 08.01.2014Сущность компетентностного подхода в современном HR-менеджменте. Эмоциональный интеллект как организационно-психологическая категория. Анализ результатов психодиагностического измерения нейродинамических характеристик и эмоционального интеллекта.
статья, добавлен 05.07.2013Анализ исследования социометрической структуры, психологического климата и ценностно-ориентационного единства туристской группы. Оценка организаторских способностей руководителя группового путешествия. Сущность выделения уровня эмоциональных контактов.
статья, добавлен 04.03.2018Изучение понятия конфликта, его причин, структуры и функций. Рассмотрение сторон, предмета противостояния, образа конфликтной ситуации, мотивов конфликта и позиций конфликтующих сторон. Анализ примеров разрешения конфликтных ситуаций в гостинице.
дипломная работа, добавлен 19.05.2014Выгорание как синдром, который состоит из эмоционального истощения, деперсонализации и снижения личных достижений. Состояния утомлённости, конфликтности, агрессии, низкая заработная плата как основные причины снижения качества труда у сотрудников.
статья, добавлен 09.12.2021Исследование проблематики доверия человека психологами. Методика изучения межличностного доверительного статуса, членов группы. Общение - форма деятельности, осуществляемая между людьми как равными партнерами и приводящая к возникновению контакта.
статья, добавлен 20.04.2019Понятие и сущность переговоров. Роль переговоров в деловом общении. Характеристика переговоров о продлении действующих соглашений, о создании новых условий. Анализ американского, французского, английского стилей переговоров. Стратегии ведения переговоров.
контрольная работа, добавлен 22.03.2012Понятие деструктивного конфликта. Способы управления конфликтной ситуацией. Переговоры как универсальный метод решения деструктивных конфликтов. Структура системы вознаграждений. Распространенные стратегии поведения индивидов в конфликтной ситуации.
контрольная работа, добавлен 22.08.2011Сущность посттравматического стрессового расстройства. Концепция эмоционального расстройства, вызванного травмой, диагностические признаки. Распространенность и психосоциальные факторы. Обоснование эффективного подхода к лечению стрессового расстройства.
статья, добавлен 18.01.2012Эмоциональное общение с взрослым как основной тип деятельности ребенка на первом году жизни. Особенности непосредственно-эмоционального общения младенца со взрослыми. Организация общения ребенка со взрослыми. Отношение к звукам речи окружающих взрослых.
реферат, добавлен 22.08.2017Эмпирическое исследование детско-родительских отношений и их влияния на эмоциональный климат в семье. Основные подходы к исследованию эмоционального климата в семье в отечественной и зарубежной психологии. Методы, процедуры и результаты исследования.
курсовая работа, добавлен 20.12.2010Стрессоустойчивость учителя, общение с родителями и учениками. Способы налаживания успешной коммуникации, сущность и особенности профессионального выгорания. Основные стадии эмоционального выгорания, алгоритм общения с родителями в конфликтной ситуации.
дипломная работа, добавлен 14.07.2020Актуальность развития эмоционального интеллекта в дошкольном и младшем школьном возрасте. Эмоциональное становление детей, совершенствование их самосознания, способности к рефлексии и децентрации. Формирования доверия к миру на основе самоощущения.
статья, добавлен 29.04.2019Виды и динамика переговоров. Общение – сложный социально-психологический процесс взаимопонимания между людьми. Изучение специфики делового общения, работа с людьми. Психологические особенности подготовки и проведения деловых бесед и переговоров.
курсовая работа, добавлен 20.05.2015Рассмотрение примера возможной конфликтной ситуации в учебной группе в связи с отсутствием сотрудничества при преодолении конфликтов. Определение мотивов и действий сторон, описание их основных стратегий поведения. Социальная значимость сотрудничества.
статья, добавлен 30.03.2019