Рационально-эмоциональный подход Джени Г. Скотт
Основные стратегии рационально-эмоционального подхода во владении конфликтной ситуацией. Сущность метода принципиальных переговоров. Открытое и эффективное общение конфликтующих сторон. Особенности создания климата взаимного доверия и сотрудничества.
Подобные документы
Характеристика переговоров как процесса, в котором вырабатываются взаимоприемлемые позиции сторон. Основная классификация переговоров. Проведение двусторонних и многосторонних переговоров. Социально-психологические особенности ведения переговоров.
курсовая работа, добавлен 23.06.2011Понятие, последствия и сущность конфликта, характеристика его типов и причины возникновения. Способы предупреждения конфликта, отличительные черты методов управления конфликтной ситуацией. Совершенствование процесса управления конфликтами на предприятии.
курсовая работа, добавлен 11.01.2016Развитие коммуникативных навыков. Повышение уверенности в себе (самооценка). Упражнения на релаксацию и дыхание. Игровые ситуации с целью снятия тревожности, эмоционального и мышечного напряжения. Игры на расслабление и открытое общение друг с другом.
реферат, добавлен 28.04.2013Переговоры как средство человеческого общения, их отличительные особенности, этапы проведения. Понятие, типы и функции переговоров. Основные принципы, регламентирующие переговорный процесс. Влияние переговоров на разрешения конфликтных ситуаций.
курсовая работа, добавлен 22.02.2012Сущность конфликта, его трех подходов. Характеристика основных стадий развёртывания и особенности структуры. Понятие внутриличностного, горизонтального и конструктивного видов. Сущность сотрудничества как наиболее приемлемого для обеих сторон решения.
реферат, добавлен 13.09.2013Изучение проблемы эмоционального выгорания и социально-психологического климата. Ознакомление с признаками благоприятного психологического климата. Рассмотрение причин эмоционального выгорания. Исследование проблемы устойчивости человека к стрессу.
курсовая работа, добавлен 14.04.2023Психологическое исследование эмоционального интеллекта спортсменов боевых видов спорта. Определение способов регулирования конфликтов. Связь между интегральным показателем эмоционального интеллекта и стратегиями поведения в конфликтной ситуации.
статья, добавлен 13.02.2022Анализ развития психотерапевтического метода, использующего музыку в качестве лечебного средства. Основные терапевтические функции мелодии. Исследование механизмов лечебного действия музыкотерапии. Особенность регулирования эмоционального состояния.
статья, добавлен 21.09.2018Общие закономерности делового общения применительно к процессу проведения переговоров. Методы взаимного психологического влияния (умение выслушать, убеждение, принуждение, внушение, "заражение", подражание-отзеркаливание) и межличностного воздействия.
реферат, добавлен 22.09.2009Стадии протекания и типология конфликта, его причины, конструктивные и деструктивные функции. Характеристика этапов процесса разрешения любого конфликта. Правила и принципы метода переговоров. Основные стратегии поведения в конфликтной ситуации.
реферат, добавлен 08.01.2014Сущность и классификация конфликтов, способы его разрешения. Методы преодоления разногласий, применяемые руководителями. Анализ влияния психологического климата в трудовом коллективе на деловые отношения. Кодекс поведения при столкновении интересов.
контрольная работа, добавлен 14.11.2010Сущность компетентностного подхода в современном HR-менеджменте. Эмоциональный интеллект как организационно-психологическая категория. Анализ результатов психодиагностического измерения нейродинамических характеристик и эмоционального интеллекта.
статья, добавлен 05.07.2013Анализ исследования социометрической структуры, психологического климата и ценностно-ориентационного единства туристской группы. Оценка организаторских способностей руководителя группового путешествия. Сущность выделения уровня эмоциональных контактов.
статья, добавлен 04.03.2018Изучение понятия конфликта, его причин, структуры и функций. Рассмотрение сторон, предмета противостояния, образа конфликтной ситуации, мотивов конфликта и позиций конфликтующих сторон. Анализ примеров разрешения конфликтных ситуаций в гостинице.
дипломная работа, добавлен 19.05.2014Выгорание как синдром, который состоит из эмоционального истощения, деперсонализации и снижения личных достижений. Состояния утомлённости, конфликтности, агрессии, низкая заработная плата как основные причины снижения качества труда у сотрудников.
статья, добавлен 09.12.2021Понятие и сущность переговоров. Роль переговоров в деловом общении. Характеристика переговоров о продлении действующих соглашений, о создании новых условий. Анализ американского, французского, английского стилей переговоров. Стратегии ведения переговоров.
контрольная работа, добавлен 22.03.2012Исследование проблематики доверия человека психологами. Методика изучения межличностного доверительного статуса, членов группы. Общение - форма деятельности, осуществляемая между людьми как равными партнерами и приводящая к возникновению контакта.
статья, добавлен 20.04.2019Понятие деструктивного конфликта. Способы управления конфликтной ситуацией. Переговоры как универсальный метод решения деструктивных конфликтов. Структура системы вознаграждений. Распространенные стратегии поведения индивидов в конфликтной ситуации.
контрольная работа, добавлен 22.08.2011Сущность посттравматического стрессового расстройства. Концепция эмоционального расстройства, вызванного травмой, диагностические признаки. Распространенность и психосоциальные факторы. Обоснование эффективного подхода к лечению стрессового расстройства.
статья, добавлен 18.01.2012Эмоциональное общение с взрослым как основной тип деятельности ребенка на первом году жизни. Особенности непосредственно-эмоционального общения младенца со взрослыми. Организация общения ребенка со взрослыми. Отношение к звукам речи окружающих взрослых.
реферат, добавлен 22.08.2017Эмпирическое исследование детско-родительских отношений и их влияния на эмоциональный климат в семье. Основные подходы к исследованию эмоционального климата в семье в отечественной и зарубежной психологии. Методы, процедуры и результаты исследования.
курсовая работа, добавлен 20.12.2010Стрессоустойчивость учителя, общение с родителями и учениками. Способы налаживания успешной коммуникации, сущность и особенности профессионального выгорания. Основные стадии эмоционального выгорания, алгоритм общения с родителями в конфликтной ситуации.
дипломная работа, добавлен 14.07.2020Виды и динамика переговоров. Общение – сложный социально-психологический процесс взаимопонимания между людьми. Изучение специфики делового общения, работа с людьми. Психологические особенности подготовки и проведения деловых бесед и переговоров.
курсовая работа, добавлен 20.05.2015Актуальность развития эмоционального интеллекта в дошкольном и младшем школьном возрасте. Эмоциональное становление детей, совершенствование их самосознания, способности к рефлексии и децентрации. Формирования доверия к миру на основе самоощущения.
статья, добавлен 29.04.2019Рассмотрение примера возможной конфликтной ситуации в учебной группе в связи с отсутствием сотрудничества при преодолении конфликтов. Определение мотивов и действий сторон, описание их основных стратегий поведения. Социальная значимость сотрудничества.
статья, добавлен 30.03.2019