Управління бізнес-процесами
Ефективна організація кол-центру і прогнозування його завантаження. Застосування теорії масового обслуговування, математичних моделей. Приймання рішення про структуру компанії. Контроль якості роботи операторів. Технологія віртуального кол-центру.
Подобные документы
Роль, функції та якості керівника в організації та його управлінській діяльності. Зміст його роботи в управлінні організацією. Стилі керівництва, сутність та характеристика. Проблема вибору стилю управління керівником. Шляхи підвищення ефективності праці.
реферат, добавлен 20.04.2023Управління бізнес-процесами в Україні на основі цифрових технологій. Визначення етапів впровадження штучного інтелекту на підприємстві. Розробка сценаріїв використання блокчейн-платформ. Інформаційне забезпечення розвитку компанії на міжнародному ринку.
статья, добавлен 22.04.2024Аналіз розподілу функцій управління між окремими підрозділами апарату управління бурових підприємств. Створення системи управління реальними процесами спорудження свердловин і адаптованої до системи управління будь-яким виробничим підприємством.
статья, добавлен 29.09.2018Аналіз консалтингової діяльності, її сутності, структури та видів, впливу на рівень економічної безпеки суб'єктів господарювання. Причини попиту на консультаційні послуги, залучення бізнес-консультантів. Особливості процесу управління бізнес-одиницями.
статья, добавлен 26.08.2022Виокремлення властивостей бізнес-процесів та застосування процесного підходу в діяльності вітчизняних страхових компаніях. Дослідження обсягів залучення інвестицій в процеси інноватизації страхового бізнесу в розрізі галузевої структури страхування.
статья, добавлен 15.04.2024Процес, методи прийняття управлінських рішень, організація і контроль за їх виконанням, оцінка практичної ефективності. Роль керівних кадрів у забезпеченні ефективності управління туристською фірмою. Сучасний менеджер і вимоги до нього. Лідерські якості.
курсовая работа, добавлен 29.10.2012Визначення аспектів формування організаційного забезпечення управління бізнес-процесами на промислових підприємствах з урахуванням стратегічно-орієнтованого підходу. Досягнення компанією більш високої продуктивності і результативності в діяльності.
статья, добавлен 13.12.2023Дослідження, збір інформації та порівняння своєї роботи з діяльністю кращих підприємств у галузі. Історія зародження і становлення методології бенчмаркінгу. Розгляд етапів розвитку. Запозичення й адаптація передового досвіду в управлінні бізнес-процесами.
реферат, добавлен 21.07.2017Автоматизація збору, обробки й аналізу великих обсягів даних в Інтернет просторі. Використання інновацій і штучного інтелекту для підвищення ефективності й оптимізації процесів управління бізнесом. Усунення обмежувальних факторів у діяльності компанії.
статья, добавлен 31.07.2024Підрозділи Кролевецької районної філії Сумського обласного центру зайнятості та їх функції. Причини виникнення конфліктів в Кролевецькій районній філії Сумського обласного центру зайнятості. Шляхи подолання конфліктних ситуації в роботі організації.
отчет по практике, добавлен 31.10.2018Динаміка трансформації концепції управління якістю товарів. Моделювання системи стратегічного управління в області обслуговування клієнтів. Сутність процедури формування індикаторів механізму обслуговування на прикладі приладобудівного підприємства.
статья, добавлен 30.07.2016Обґрунтування Е. Демінгом ідей У. Шухарта стосовно статистичних методів контролю й управління якість. Розробка програми підвищення якості праці. Вплив якості на економіку виробництва. Можливості використання циклічної моделі управління якістю PDCA.
презентация, добавлен 11.04.2022Необхідність впровадження ефективних бізнес-моделей управління на великих промислових підприємствах. Оцінка рівня капіталізації фірми з точки зору його привабливості для зовнішніх інвесторів і з позиції відображення реального економічного потенціалу.
статья, добавлен 03.03.2018Створення і позиціонування бренду компанії. Корпоративна соціальна відповідальність організації як важливий інструмент управління репутацією компанії, напрямом взаємодії і партнерства. Етика поведінки менеджера. Сертифікація і контроль якості продукції.
контрольная работа, добавлен 08.04.2016Обґрунтування доцільності створення розвиваючого центру для працівників індустрії туризму. Основна мета діяльності центру підготовки кадрового резерву, його цілі та завдання. Шляхи навчання персоналу туристичної організації, їх переваги та недоліки.
контрольная работа, добавлен 02.06.2015Сутність планування і його в місце системі стратегічного управління. Організація процесу визначення і розробки цілей кампанії. Прогнозування, як інструмент процесу планування, його основні методи: аналіз часових рядів і причинно-наслідкове моделювання.
реферат, добавлен 27.03.2010Організація роботи гарячого, холодного, овочевого і м'ясо-рибного цехів у ресторані готелю. Характеристика кондитерського цеху закладу. Особливості реалізації і транспортування готової до споживання продукції. Методи і форми обслуговування гостей.
отчет по практике, добавлен 18.09.2018Підвищення ефективності роботи персоналу промислового підприємства. Зв’язок між результатами роботи управлінського персоналу компанії та загальною ефективністю його функціонування. Підходи успішної компанії щодо підбору керівних кадрів топ-менеджменту.
статья, добавлен 27.02.2024Поняття якості продукції. Оцінка рівнів якості. Загальна теорія управління і управління якістю продукції. Орієнтація продукції і послуг на споживача і його запити. Причини виникнення браку готової продукції. Підвищення якості за допомогою нововведень.
курсовая работа, добавлен 29.03.2012Сутність і особливості бізнес-процесів страхової компанії як об'єкту управління. Взаємодія різноманітних факторів ефективної функціональної діяльності. Підвищення ефективності функціонування страхової компанії за рахунок скорочення бюджетних витрат.
автореферат, добавлен 19.07.2015Технологія виконання основних робіт з управління інвестиційними процесами. Передінвестиційна, інвестиційна та виробнича фази циклу інвестиційного проекту, їх відмінні особливості, головні принципи та закономірності практичної реалізації на сьогодні.
контрольная работа, добавлен 08.10.2012Цілі, принципи та функції управління проектами. Управління проектами як форма підприємництва. Основні проблеми в галузі управління проектами на Україні. Місія та послуги асоціації Укрнет. Застосування методів кайдзен для управління змінами в проекті.
курсовая работа, добавлен 06.11.2010Технологія первинного психофізіологічного професійного відбору операторів технологічних процесів. Методики психофізіологічних досліджень відповідності вимогам професії. Професійно важливі психофізіологічні якості операторів теплових електричний станцій.
автореферат, добавлен 23.08.2014Дослідження математичних моделей параметрично заданих динамічних систем з неповною інформацією. Вивчення теорії інвестиційного менеджменту. Алгоритми розв’язування статичних та динамічних фінансових задач. Принципи управління інвестиційним портфелем.
автореферат, добавлен 07.08.2014Традиційні та нові підходи щодо розробки та втілення у життя державно-управлінських рішень. Перспективність використання конвергентної парадигми підтримки рішень із застосуванням мережі ситуаційних центрів для мінімізації ризиків інноваційної діяльності.
статья, добавлен 02.12.2018