Роль міжкультурного особистісного спілкування в бізнесі гостинності в кризовий період
Питання ефективної комунікації між персоналом сфери гостинності та клієнтами. Особливості процесів виникнення стереотипів у ставленні до гостей з окремих країн, пов'язаних з повоєнним станом в Україні. Психотехнології подолання труднощів спілкування.
Подобные документы
Ділове спілкування та його особливості. Психологія спілкування Дейла Карнегі. Кому варто керуватися психологією Карнегі. Спілкування як центральна проблема, через призму якої вивчаються питання розуміння людьми одне одного, лідерства та керівництва.
реферат, добавлен 12.10.2013Спілкування як багатоплановий процес установлення та розвитку контактів між людьми. Реалізація соціальних відносин в процесі спілкування. Особливості структури спілкування. Типи інтерактивної взаємодії. Механізм взаєморозуміння перцептивного спілкування.
презентация, добавлен 13.11.2013Аналіз психологічних аспектів комунікативної поведінки студентства в ситуаціях полікультурного спілкування. Типологія макросфер спілкування. Змістовно-предметні характеристики кожної зони комунікації з реалізацією основних функцій ділового спілкування.
статья, добавлен 14.05.2018Сутність невербальних засобів спілкування. Кінесичні особливості невербального спілкування: жести, пози, міміка. Поняття проксемічних особливостей невербального спілкування. Зональні простори та їх практичне використання. Специфіка візуального контакту.
курсовая работа, добавлен 18.01.2012Темперамент і його значення при спілкуванні. Слухання – одне з важливих компонентів спілкування. Характерні риси спілкування молодших школярів. Конфліктні ситуації спілкування. Вплив дорослих на особливості спілкування дітей. Вчимо дітей спілкуванню.
курсовая работа, добавлен 02.12.2009Вивчення форм ділового спілкування в управлінні персоналом. Розкриття сутності невербального спілкування та необхідності розпізнавати невербальні сигнали. Кінетичні засоби невербального спілкування. Головні вимоги до жестикуляції сучасного управлінця.
статья, добавлен 14.02.2024Сутність комунікативних бар’єрів студентської молоді та їх роль в процесі спілкування. Психологічні особливості комунікативних бар’єрів і психологічні чинники, що впливають на їх виникнення. Програма соціально-психологічного тренінгу до їх подолання.
автореферат, добавлен 20.10.2013Теоретичні аспекти процесу спілкування. Етапи оволодіння процесом комунікації в онтогенезі дитини. Класифікація функцій (контактна, інформаційна, емотивна) та методів спілкування (вербальні, невербальні). Специфіка процесу обміну інформацією.
реферат, добавлен 20.03.2011Розглянуто поняття спілкування як виду комунікативної діяльності, засоби комунікації і як правильно ними користуватися в процесі спілкування, як подолати комунікативні бар’єри непорозуміння, не образити співрозмовника та зробити комунікацію успішною.
презентация, добавлен 25.04.2014Соціально-психологічна специфіка спілкування, вербальні та невербальні засоби, а також соціокультурні аспекти. Стратегії конфліктного спілкування, характерні особливості, умови та можливості практичного використання. Фактори, що впливають на успішність.
курс лекций, добавлен 28.07.2017Роль спілкування у житті суспільства. Теорія культури мови як особливої лінгвістичної дисципліни. Комунікативні, інтерактивні і перцептивні аспекти спілкування. Технологія ефективного спілкування, дійові прийоми та правила, значення жестів та поз.
реферат, добавлен 19.05.2014Психологічні теорії спілкування. Чинники, які спричинюють психологічні труднощі спілкування. Особливості спілкування підлітків. Експериментальне дослідження психологічних особливостей комунікативних здібностей дітей. Корекція труднощів у спілкуванні.
дипломная работа, добавлен 13.04.2017Методологічні підходи до вивчення ролі спілкування в підлітковому віці. Характеристика психічного та особистісного розвитку підлітка. Мета та завдання методологічного дослідження ролі спілкування в житті підлітка та характеристика вибірки дослідження.
курсовая работа, добавлен 18.05.2016Визначення поняття невербальної комунікації. Розгляд основних характеристик немовних засобів спілкування. Характеристика правил невербального службового етикету. Вивчення особливостей співвідношення системи знаків мови тіла і культури спілкування.
контрольная работа, добавлен 18.04.2015Знайомство з психологічними особливостями міжособистісного спілкування підлітків. Загальна характеристика форм психологічного супроводу учнів: моніторинг соціально-професійних чинників, проведення тренінгів особистісного розвитку і саморозвитку.
контрольная работа, добавлен 14.03.2013Характеристика підліткового віку. Аналіз проблем, пов’язаних з інтимно-особистісним спілкуванням підлітків. Наведення особливостей комунікації в Інтернет-мережі. Представлення підходів до дослідження спілкування підлітків у віртуальному просторі.
статья, добавлен 06.03.2018Мотив, форма та мета комунікації. Опосередкованість людської діяльності спілкуванням. Сутність спілкування, його закономірності, особливості організації. Процес взаємодії особистостей і соціальних груп, в якому передається й засвоюється соціальний досвід.
реферат, добавлен 05.11.2015Процес спілкування та взаєморозуміння людей. Вербальні і невербальні канали передачі інформації. Роль невербального спілкування. Міміка, жести та їх роль в оцінці оточуючими рівня вихованості тієї чи іншої людини. Етикет невербального спілкування.
реферат, добавлен 15.05.2013Соціально-психологічний аналіз проблеми міжособистісного спілкування юнаків. Розвиток людини в період юності. Вплив міжособистісного спілкування на визначення статусу юнаків у школі, родині, суспільстві. Професійне та особистісне самовизначення.
статья, добавлен 08.02.2019Соціально-психологічний аналіз проблеми міжособистісного спілкування юнаків. Визначення статусу юнаків у школі, сім'ї, суспільстві. Класифікація видів та функцій спілкування. Шляхи розвитку людини в період юності. Пошуки сенсу життя, місця в світі.
статья, добавлен 29.10.2016Вікно Джохарі як інформація про властивості особистості. Основні механізми міжособистісного сприймання. Спілкування підлітків з ровесниками та дорослими. Вивчення референтного кола комунікації дітей та особливостей самоконтролю у них в процесі діалогу.
курсовая работа, добавлен 10.05.2018Поняття, способи і цілі спілкування. Суть спілкування: його функції, сторони, види та основні форми. Вербальне і невербальне спілкування людини. Психологічні особливості ділового і особового спілкування. Методи вивчення особових особливостей засуджених.
контрольная работа, добавлен 22.05.2015Основні підходи до визначення проблеми спілкування у соціальній психології, бар’єри у спілкуванні. Психологічні особливості підліткового віку, аналіз причин підліткової кризи. Програма емпіричного дослідження особливостей спілкування у підлітків.
курсовая работа, добавлен 24.04.2014Поняття невербальної комунікації та класифікація засобів спілкування. Кінесика та особливості спілкування жестами, міміка як прояв емоційного стану людини. Значення зорового контакту під час розмови. Аналіз культурних традицій та комунікативної поведінки.
реферат, добавлен 27.05.2015Правила спілкування як рекомендації щодо ефективного спілкування, які склалися в суспільстві й віддзеркалюють комунікативні традиції певного етносу. Різні класифікації функцій спілкування, його етапи, види, форми. Кінетичні невербальні засоби спілкування.
реферат, добавлен 27.11.2013