Этапы и инструменты реализации клиентоориентированного подхода к управлению хозяйствующим субъектом
Технология реализации клиентоориентированного подхода, обеспечивающего управление лояльностью потребителей и процессами взаимодействия с потребителями; клиентоориентированность всех процессов системы управления. Выбор управленческих инструментов.
Подобные документы
Понятие, принципы, задачи и правила логистики. Специфика логистического подхода к управлению предприятием. Процесс взаимодействия службы логистики с другими службами отдельного предприятия. Принципы транспортно-экспедиционного обеспечения товарами.
курсовая работа, добавлен 12.04.2021Сущность и содержание системного подхода, особенности его использования на современном этапе в сфере управления качеством на предприятии. Концепция обеспечения качества, ее постулаты и направления разработок теорий, модели и специфика их представления.
реферат, добавлен 05.12.2012Изучение понятия системы и системного подхода. Исследование и характеристика особенностей принятия управленческих решений и системного анализа. Рассмотрение процесса реализации принципов системного подхода в управлении пенсионного фонда Челябинска.
курсовая работа, добавлен 10.10.2016Создание и поддержание организационно-технических и управленческих условий для эффективного осуществления производственных процессов. Принципы, этапы и методы проведения диагностического исследования организации управления производственными процессами.
статья, добавлен 24.11.2020Сущность, характеристика и принципы системного подхода к управлению организацией. Основные элементы и типы организационной системы. Значение системного анализа в управлении. Анализ системного подхода развития персонала ОАО "Сибнефтепровод" Ишимское УМН.
курсовая работа, добавлен 21.01.2015Изучение возможностей системного подхода на основе управленческих решений в проектном менеджменте. Понятие и содержание управленческого решения. Алгоритм действия руководителя проекта при выработке решения на реализацию проекта. Анализ процессов проекта.
статья, добавлен 11.03.2019Выделение процессов в торгово–производственной организации средних размеров. Выбор показателей для процесса "Управление финансами". Методика внедрения системы сбалансированных показателей Balanced ScoreCard. Разработка карты стратегии организации.
дипломная работа, добавлен 29.04.2015Процессный подход к управлению предприятием, его особенности в организациях стройиндустрии. Виды производственного контроля. Схема управления качеством при реализации бизнес-процесса "Производство строительно-монтажных работ". Типы и задачи бенчмаркинга.
дипломная работа, добавлен 17.09.2011Соотношение понятий контроллинга и контроля, их места в управлении экономическим субъектом. Взаимодействие между группами управленческих процессов. Классификация контроллинга и его инструменты для отдельных областей управления инвестиционными проектами.
статья, добавлен 09.11.2018Система клиентоориентированного управления. Клиентоцентричное управление в коммерческой организации. Влияние клиентоцентричности на организационную структуру. Исследование практик применения клиентоцентричного управления отношениями с клиентами.
дипломная работа, добавлен 27.12.2019Использование гомеостатического подхода для построения системы управления проектами с целью минимизации конфликтов при их реализации. Возникновение конфликтов при реализации проекта на уровне проектной команды и на уровне портфеля проектов компании.
статья, добавлен 27.07.2016Анализ сетевого планирования в разработке управленческих решений. Исследование графоаналитического метода управления процессами проектирования любых систем. Изучение реализации морального стимулирования, совокупности мер поощрения и порицания персонала.
контрольная работа, добавлен 29.01.2011Оценка уровня эффективности фондового рынка с позиции адекватности отражения капитализации компании. Применение определенных инструментов менеджмента для максимизации стоимости. Распределение компаний в зависимости от цели корпоративной стратегии.
статья, добавлен 10.02.2021Применение системы управления качеством как одно из стратегических решений организаций. Понимание концепции управления взаимоотношениями с потребителями. Основные этапы применения стратегии CRM в организациях. Определение удовлетворенности потребителя.
статья, добавлен 07.12.2016Изучение процесса формирования и раскрытие содержания системного подхода в теории управления, его основатели. Изучение структуры и определение свойств системы. Порядок использования управленческих методов и значение комплексного подхода в менеджменте.
курсовая работа, добавлен 28.11.2012Дефиниции, подходы к формированию стратегии. Инструменты, методы и элементы стратегического управления организацией. Анализ внедрения стратегического подхода в управление некоммерческой организацией на примере АНО "Агентство Стратегических Инициатив".
дипломная работа, добавлен 30.09.2017Процесс разработки управленческих решений. Основные стадии их реализации. Специфические особенности принятия и реализации решений в системе муниципального управления. Этапы управленческой технологии. Обобщенная схема процесса разработки решения.
реферат, добавлен 24.08.2010Характеристика социального процесса как последовательной смены состояний социальной организации в целом или ее отдельных структурных элементов. Управление социальными процессами как один из основных видов управления. Классификация социальных процессов.
реферат, добавлен 14.10.2019Теоретические аспекты моделирования бизнес-процессов с помощью ERwin Process Modeler 7.3. Изучение сущности процессного подхода. Недостатки структурного подхода к организации и управлению деятельностью предприятия. Анализ организационной структуры.
курсовая работа, добавлен 07.07.2014Основополагающие понятия по управлению качеством. Структура системы менеджмента качества продукции. Основные механизмы и технологии. Бизнес-цикл деминга. Технология процессного подхода, самоконтроля и самосовершенствования. Петля качества и ее этапы.
реферат, добавлен 13.05.2011Использование процессного подхода для создания эффективной системы управления предприятием. Основные требования к процессу как к деятельности. Особенности управляющих, операционных и поддерживающих бизнес-процессов. Этапы преобразования бизнес-процессов.
реферат, добавлен 16.06.2016Содержание и характеристика системного подхода, его разновидности. Значение системного подхода в управленческой деятельности организации. Механизм реализации системного подхода, включающий методические приемы при решении сложных производственных проблем.
курсовая работа, добавлен 13.01.2013Исследование принципов получения конкретного выхода из заданных входов. Анализ значения процессного подхода в управлении. Рассмотрение методов, способов и технологий моделирования бизнес-процессов. Методические рекомендации по внедрению их инструментов.
научная работа, добавлен 08.02.2017Анализ процессного подхода к управлению персоналом. История появления подхода в менеджменте, его реализация в организации. Характеристика технологии в виде последовательных этапов в основе проекта внедрения процессного подхода к управлению персоналом.
реферат, добавлен 22.12.2015Методология функционального моделирования процессов. Характеристика особенностей процессного подхода. Порядок проведения работ по их определению и классификации. Описание взаимодействия между процессами. Сущность модели системы менеджмента качества.
учебное пособие, добавлен 28.12.2013