Этапы и инструменты реализации клиентоориентированного подхода к управлению хозяйствующим субъектом
Технология реализации клиентоориентированного подхода, обеспечивающего управление лояльностью потребителей и процессами взаимодействия с потребителями; клиентоориентированность всех процессов системы управления. Выбор управленческих инструментов.
Подобные документы
Понятие, принципы, задачи и правила логистики. Специфика логистического подхода к управлению предприятием. Процесс взаимодействия службы логистики с другими службами отдельного предприятия. Принципы транспортно-экспедиционного обеспечения товарами.
курсовая работа, добавлен 12.04.2021Сущность и содержание системного подхода, особенности его использования на современном этапе в сфере управления качеством на предприятии. Концепция обеспечения качества, ее постулаты и направления разработок теорий, модели и специфика их представления.
реферат, добавлен 05.12.2012Изучение понятия системы и системного подхода. Исследование и характеристика особенностей принятия управленческих решений и системного анализа. Рассмотрение процесса реализации принципов системного подхода в управлении пенсионного фонда Челябинска.
курсовая работа, добавлен 10.10.2016Создание и поддержание организационно-технических и управленческих условий для эффективного осуществления производственных процессов. Принципы, этапы и методы проведения диагностического исследования организации управления производственными процессами.
статья, добавлен 24.11.2020Сущность, характеристика и принципы системного подхода к управлению организацией. Основные элементы и типы организационной системы. Значение системного анализа в управлении. Анализ системного подхода развития персонала ОАО "Сибнефтепровод" Ишимское УМН.
курсовая работа, добавлен 21.01.2015Изучение возможностей системного подхода на основе управленческих решений в проектном менеджменте. Понятие и содержание управленческого решения. Алгоритм действия руководителя проекта при выработке решения на реализацию проекта. Анализ процессов проекта.
статья, добавлен 11.03.2019Выделение процессов в торгово–производственной организации средних размеров. Выбор показателей для процесса "Управление финансами". Методика внедрения системы сбалансированных показателей Balanced ScoreCard. Разработка карты стратегии организации.
дипломная работа, добавлен 29.04.2015Процессный подход к управлению предприятием, его особенности в организациях стройиндустрии. Виды производственного контроля. Схема управления качеством при реализации бизнес-процесса "Производство строительно-монтажных работ". Типы и задачи бенчмаркинга.
дипломная работа, добавлен 17.09.2011Соотношение понятий контроллинга и контроля, их места в управлении экономическим субъектом. Взаимодействие между группами управленческих процессов. Классификация контроллинга и его инструменты для отдельных областей управления инвестиционными проектами.
статья, добавлен 09.11.2018Система клиентоориентированного управления. Клиентоцентричное управление в коммерческой организации. Влияние клиентоцентричности на организационную структуру. Исследование практик применения клиентоцентричного управления отношениями с клиентами.
дипломная работа, добавлен 27.12.2019Использование гомеостатического подхода для построения системы управления проектами с целью минимизации конфликтов при их реализации. Возникновение конфликтов при реализации проекта на уровне проектной команды и на уровне портфеля проектов компании.
статья, добавлен 27.07.2016Анализ сетевого планирования в разработке управленческих решений. Исследование графоаналитического метода управления процессами проектирования любых систем. Изучение реализации морального стимулирования, совокупности мер поощрения и порицания персонала.
контрольная работа, добавлен 29.01.2011Применение системы управления качеством как одно из стратегических решений организаций. Понимание концепции управления взаимоотношениями с потребителями. Основные этапы применения стратегии CRM в организациях. Определение удовлетворенности потребителя.
статья, добавлен 07.12.2016Оценка уровня эффективности фондового рынка с позиции адекватности отражения капитализации компании. Применение определенных инструментов менеджмента для максимизации стоимости. Распределение компаний в зависимости от цели корпоративной стратегии.
статья, добавлен 10.02.2021Изучение процесса формирования и раскрытие содержания системного подхода в теории управления, его основатели. Изучение структуры и определение свойств системы. Порядок использования управленческих методов и значение комплексного подхода в менеджменте.
курсовая работа, добавлен 28.11.2012Дефиниции, подходы к формированию стратегии. Инструменты, методы и элементы стратегического управления организацией. Анализ внедрения стратегического подхода в управление некоммерческой организацией на примере АНО "Агентство Стратегических Инициатив".
дипломная работа, добавлен 30.09.2017Процесс разработки управленческих решений. Основные стадии их реализации. Специфические особенности принятия и реализации решений в системе муниципального управления. Этапы управленческой технологии. Обобщенная схема процесса разработки решения.
реферат, добавлен 24.08.2010Характеристика социального процесса как последовательной смены состояний социальной организации в целом или ее отдельных структурных элементов. Управление социальными процессами как один из основных видов управления. Классификация социальных процессов.
реферат, добавлен 14.10.2019Основополагающие понятия по управлению качеством. Структура системы менеджмента качества продукции. Основные механизмы и технологии. Бизнес-цикл деминга. Технология процессного подхода, самоконтроля и самосовершенствования. Петля качества и ее этапы.
реферат, добавлен 13.05.2011Теоретические аспекты моделирования бизнес-процессов с помощью ERwin Process Modeler 7.3. Изучение сущности процессного подхода. Недостатки структурного подхода к организации и управлению деятельностью предприятия. Анализ организационной структуры.
курсовая работа, добавлен 07.07.2014Использование процессного подхода для создания эффективной системы управления предприятием. Основные требования к процессу как к деятельности. Особенности управляющих, операционных и поддерживающих бизнес-процессов. Этапы преобразования бизнес-процессов.
реферат, добавлен 16.06.2016Содержание и характеристика системного подхода, его разновидности. Значение системного подхода в управленческой деятельности организации. Механизм реализации системного подхода, включающий методические приемы при решении сложных производственных проблем.
курсовая работа, добавлен 13.01.2013Исследование принципов получения конкретного выхода из заданных входов. Анализ значения процессного подхода в управлении. Рассмотрение методов, способов и технологий моделирования бизнес-процессов. Методические рекомендации по внедрению их инструментов.
научная работа, добавлен 08.02.2017Анализ процессного подхода к управлению персоналом. История появления подхода в менеджменте, его реализация в организации. Характеристика технологии в виде последовательных этапов в основе проекта внедрения процессного подхода к управлению персоналом.
реферат, добавлен 22.12.2015Методология функционального моделирования процессов. Характеристика особенностей процессного подхода. Порядок проведения работ по их определению и классификации. Описание взаимодействия между процессами. Сущность модели системы менеджмента качества.
учебное пособие, добавлен 28.12.2013