Этапы и инструменты реализации клиентоориентированного подхода к управлению хозяйствующим субъектом
Технология реализации клиентоориентированного подхода, обеспечивающего управление лояльностью потребителей и процессами взаимодействия с потребителями; клиентоориентированность всех процессов системы управления. Выбор управленческих инструментов.
Подобные документы
- 101. Подходы к управлению
Функции процессного подхода к управлению компанией. Основные и вспомогательные процессы. Основные положения системного подхода, теория "7-S". Ситуационная модель руководства Фидлера. Подход "путь-цель" Митчела и Хауса. Упрощенный процесс бюджетирования.
курсовая работа, добавлен 12.05.2011 Рассмотрение подхода к коррекции параметров компонентов инфокоммуникационной системы, функционирующей в условиях информационного конфликта. Схема реализации ситуационного управления в системе критических приложений. Выработка управленческого решения.
реферат, добавлен 02.04.2019- 103. Теория управления
Менеджмент как вид деятельности, его принципы и нормативная база, функции. Сущность системного подхода. Информационная, техническая база системы управления. Моделирование ситуации по разработке решений, регулирование и контроль по их реализации.
курс лекций, добавлен 28.10.2017 Теоретические аспекты системного подхода к управлению. Возникновение ситуационной теории. Основные положения ситуационной теории. Положения ситуационной теории управления современной ситуацией. Совершенствование ситуационных инструментов менеджмента.
курсовая работа, добавлен 20.02.2010Обзор принципов всеобщего управления качеством. Требования стандарта МС ИСО 9001:2008 по реализации процессного подхода. Анализ и совершенствование осуществления принципов "процессного подхода"x на примере предприятия ООО Мясокомбинат "Любимый вкус".
курсовая работа, добавлен 18.11.2013Изучение клиент-ориентированного подхода и веб-коммуникации как необходимой части современных взаимоотношений ритейлеров и потребителей. Структура информационных процессов в рамках системы управления взаимоотношениями с клиентами в розничной торговле.
статья, добавлен 09.05.2016Фундаментальные основы системного подхода к управлению, его сущность, классификация и свойства систем. Системный подход к управлению коммерческим предприятием. Система управления организацией. Организация разработки и внедрения систем управления.
курсовая работа, добавлен 20.02.2010- 108. Системы управления
Эффективность системы управления. Стадии жизненного цикла объекта управления. Сущность функционального подхода к менеджменту. Эффективность и качество управленческого труда. Современные подходы к управлению и четырехуровневая иерархия качества.
контрольная работа, добавлен 23.08.2014 Сущность системного подхода как основы системного анализа в менеджменте, его разновидности и принципы. Анализ понятия производственного процесса. Реализация системного подхода в управлении данными процессами. Взаимосвязь с другими функциями организации.
курсовая работа, добавлен 07.11.2015- 110. Проектирование бизнес-процессов с применением инструментов картирования и диаграммы "деньги-время"
Тенденции современного подхода к управлению бизнес-процессами. Механизмы и методы картирования потока создания ценности. Проектирование предпринимательского механизма с помощью диаграммы "деньги-время". Формирование текущего и будущего состояния.
диссертация, добавлен 15.12.2015 Этапы развития управленческой мысли. Особенности формирования и анализ современной российской модели организационного управления. Предложения по совершенствованию мотивации труда на предприятии. Принципы системного подхода к управлению качеством.
курсовая работа, добавлен 17.12.2013- 112. Школы в менеджменте
Этапы развития науки управления. Основные нововведения Тейлора. Положительные и отрицательные черты научного подхода к управлению организацией. Школа научного управления, человеческих отношений и поведенческих наук. Эволюция управленческой мысли.
реферат, добавлен 05.04.2012 Основы использования процессного подхода при определении принципов работы отделов предприятий отрасли замороженных полуфабрикатов. Трансформация организационной структуры. Инструменты реализации бизнес-процессов, алгоритм контроля качества продукции.
статья, добавлен 26.08.2016Исследование процессного подхода к управлению образовательной организацией высшего образования. Определение факторов, влияющих на развитие системы высшего образования в настоящее время. Обоснование конкурентных преимуществ отлаженной системы управления.
статья, добавлен 05.06.2018Становление теории управления производством в историческом аспекте: формирование принципов и методов управления. Характеристика управления производством как непрерывного процесса реализации функции управления на основе системного и ситуационного подхода.
курс лекций, добавлен 18.09.2012Характеристика процессного подхода к управлению организацией. Базовые управленческие функции. Необходимость введения процессного подхода к управлению на примере предприятия ОАО "Лукойл". Стратегическое планирование, организационная структура предприятия.
курсовая работа, добавлен 06.12.2012Значение процессного подхода в управлении предприятием. Анализ инструментов совершенствования бизнес-процессов. Оценка повышения ликвидности и конкурентоспособности предприятия. Контроль за движением документооборота путем автоматизации процесса.
курсовая работа, добавлен 29.06.2016Исследование причин брака на производстве. Рассмотрение результатов пересмотра стандартов ИСО серии 9000. Основные принципы процессного подхода к управлению качеством производимой продукции. Принятие управленческих решений, основанных на фактах.
реферат, добавлен 22.05.2016Анализ системы поддержки принятия решений. Принципы создания единого хранилища данных. Этапы разработки интегрированной информационной среды. Методология управления складскими запасами. Автоматизации всех функций предприятия по реализации продукции.
тест, добавлен 09.03.2014История привлечения частного сектора к реализации инфраструктурных проектов на принципах государственно-частного партнерства. Анализ групп процессов которые переносят накопленный опыт в сфере реализации таких проектов в единый подход к управлению.
статья, добавлен 27.01.2019- 121. Совершенствование управления процессами в IT-компаниях на основе концепции производственных систем
Вопросы, связанные с совершенствованием процессов управления задачами и проектами в компаниях сферы информационных технологий. Возможность интеграции основных положений бережливого производства и теории ограничений систем. Системный подход к управлению.
статья, добавлен 31.08.2018 Сущность информационного обеспечения в процессе управления предприятием. Технология информационного обеспечения управленческих процессов. Анализ системы информационного обеспечения в процессе управления жизнедеятельностью редакции журнала "Выбирай".
курсовая работа, добавлен 05.11.2014- 123. Анализ системы управления персоналом ОАО "Пивоваренная компания "Балтика" - "Балтика – Воронеж"
Сущность системного подхода к управлению персоналом и основные этапы его процесса. Организационно-экономическая характеристика и особенности мотивационного механизма на предприятии. Мероприятия по совершенствованию обучения и развития деловой карьеры.
дипломная работа, добавлен 28.10.2014 Исследование теоретических аспектов изучения предприятия как объекта управления с точки зрения системного подхода. Установка правовых, экономических, социальных, экологических и административно-управленческих факторов в деятельности организации.
презентация, добавлен 06.03.2014Условия применения процессного подхода в практике промышленных предприятий. Усложнение потребительских предпочтений, эволюция инструментов процессного подхода. Построение процесса в форме сетевого взаимодействия, основанного на инфраструктурной платформе.
статья, добавлен 18.05.2017