Телефонный маркетинг
Изучение понятия телефонного маркетинга. Формулировка цели звонка. Источники регулирования арбитражного процесса. Этапы переговоров по телефону. Планирование сценария. Правила работы с клиентом для достижения его лояльности. Ошибки телефонных продаж.
Подобные документы
Понятие и сущность продаж товара в современных условиях. Функции продвижения с точки зрения комплекса маркетинга. Виды и правила рекламы, особенности ее распространения. Способы стимулирования сбыта продукции, организация и управление процессом продаж.
курсовая работа, добавлен 15.02.2012Цели и задачи планирования в маркетинге. Важнейшие составные части фирменной плановой работы. Основные разделы стратегического плана маркетинговой деятельности. Стадии и этапы разработки детальных планов. Общие концепции стратегического планирования.
контрольная работа, добавлен 18.05.2011Место маркетинга в системе управления предприятием, концепция формирования ее оптимальной структуры. Организационное построение служб маркетинга, его правила. Практика организации маркетинга на российском предприятии. Контроль маркетинговой деятельности.
курсовая работа, добавлен 13.05.2012Рассмотрение эволюции маркетинга, его задач, функций и основных принципов. Основные аспекты планирования, организации и контроля маркетинга, рассмотрение задач и видов планирования. Определение целей компании и разработка планов для их достижения.
контрольная работа, добавлен 08.05.2009Основные принципы маркетинга и основополагающие положения: сегментация рынка, инновации, планирование. Производственная (созидательная) функция. Совершенствование производства, рост продаж и максимизация прибыли. Потребительские свойства товара.
курсовая работа, добавлен 18.08.2014Этапы становления принципов, функций и методов маркетинга. Методы измерения потребительского рынка товаров и услуг. Организация снабжения и товародвижения. Информационные коммуникации и методы стимулирования сбыта. Стратегическое планирование продаж.
учебное пособие, добавлен 07.12.2013Планирование маркетинга на предприятии. Этапы жизненного цикла товаров. Производственный процесс товаров. Товарная политика предприятия на этапах жизненного цикла товаров. Оценка используемых фирмой методов ценообразования. Методы стимулирования продаж.
курсовая работа, добавлен 25.06.2013Определение понятия маркетинга, как процесса планирования и управления разработкой изделий и услуг, ценовой политикой, продвижением товаров к покупателям. Ознакомление с видами маркетинга: телевизионным, стратегическим, интерактивным, ремаркетингом.
реферат, добавлен 12.06.2014Понятие сетевого маркетинга как способа продвижения товаров от производителя к потребителю. Изучение принципа сетевого маркетинга. Основные пути для достижения цели и создание успешного Интернет-маркетинга. Особенности и преимущества его использования.
статья, добавлен 19.02.2019Эволюция маркетингового управления: основные этапы и современные тенденции. Маркетинг и менеджмент в системе подчинения. Стратегическое и текущее планирование в организации. Анализ системы коммуникации на предприятии. Сущность правления персоналом.
дипломная работа, добавлен 04.06.2015Сравнительная характеристика концепций маркетинга. Сущность, основные положения и преимущества выборочного метода исследования. Цели, задачи и принципы планирования маркетинга. Задачи, цели и виды маркетинга в деятельности международный компаний.
контрольная работа, добавлен 17.03.2015Изучение процесса планирования деятельности и выделение его основных этапов. Отличительные особенности стратегического и оперативного планирования в системе маркетинга. Разработка бюджета и планирования маркетинга на примере предприятия ООО "РеМиС".
курсовая работа, добавлен 29.04.2010Изучение особенностей персональных продаж, как одного из каналов прямого маркетинга. Понятие, необходимость и виды мотивации торгового персонала. Маркетинг партнерских отношений. Принципы личных продаж и ведения переговоров, ориентированных на трансакцию.
контрольная работа, добавлен 28.01.2013- 39. Директ-маркетинг
Сущность и преимущества директ-маркетинга. Механизм его работы. Анализ применения данного элемента коммуникационной политики на примере компании Л'Этуаль. Инструменты прямого маркетинга в программе лояльности фирмы. Условия эффективности их использования.
курсовая работа, добавлен 22.09.2017 Изучение проблемы становления и развития регионального маркетинга в условиях рыночной системы хозяйствования. Его основные понятия, цели, задачи, планирование, реализация и стратегические направления развития. Целевые рынки покупателей услуг территории.
реферат, добавлен 05.05.2014Разработка аппарата оценки применимости современных экономических подходов в практике деятельности предприятий. Изучение условий и возможности реализации потенциала маркетинга, его отраслевые виды. Этапы и планирование маркетингового цикла предприятия.
контрольная работа, добавлен 26.02.2012Понятие и сущность маркетинга, его основные категории. Маркетинг как философия бизнеса и его роль. Этапы интернационализации маркетинга. Распространение концепции маркетинга по сферам деятельности. Принципы, цели и функции маркетинга, их сущность и роль.
реферат, добавлен 13.02.2009Рассмотрение понятия геймификации в контексте SMM и оценка принципов её внедрения. Понятие лояльности в аспекте термина вовлеченности digital-маркетинга. Анализ геймификации социальной сети "В Контаке" как инструмента развития лояльности аудитории сети.
дипломная работа, добавлен 18.07.2020Взаимосвязь концепции маркетинга и стратегического планирования в туризме, его цели, задачи и основные этапы. Активизация роли стратегического маркетингового планирования в турфирме "Семь морей", изучение стратегических альтернатив и выбор наилучшей.
курсовая работа, добавлен 27.04.2010Особенности процесса планирования. Миссия, цели и задачи фирмы. Достижение конкурентного преимущества в стратегическом маркетинге. Анализ конкуренции и стратегий конкурентов, необходимое позиционирование продукта. Планирование элементов маркетинга.
реферат, добавлен 02.02.2012Функции и задачи стратегического маркетинга. Роль маркетинга в стратегическом планировании компании. Основные подходы к планированию стратегии маркетинга. Стратегическое планирование агромаркетинга. Маркетинговые цели для предприятий различного типа.
контрольная работа, добавлен 13.01.2011Понятие банковского маркетинга, его особенности и основные элементы. Объекты плана банковского маркетинга, концепции в его стратегии и конкретные приемы для достижения цели. Иллюстрация банковского маркетинга на примере банковских пластиковых карт.
курсовая работа, добавлен 16.02.2011Информативная, увещевательная, сравнительная, напоминающая, подкрепляющая реклама. Планирование маркетинга и рекламы. Элементы плана маркетинга: анализ ситуации, цели рыночной деятельности, стратегия маркетинга и программа мероприятий. Рекламная пирамида.
реферат, добавлен 03.10.2017Рассмотрение исторических предпосылок возникновения понятия "маркетинг". Установление основных принципов и целей маркетинга. Анализ концепции маркетинговой деятельности. Характеристика функций маркетинга и определение содержания маркетинговой работы.
реферат, добавлен 06.04.2016Выявление преимуществ реферального маркетинга для бизнеса на примере работы компании. Анализ процесса управления потребительским поведением. онлайн-инструмент реферального маркетинга, направленный на повышение узнаваемости бренда и роста продаж.
статья, добавлен 29.06.2017