Телефонный маркетинг
Изучение понятия телефонного маркетинга. Формулировка цели звонка. Источники регулирования арбитражного процесса. Этапы переговоров по телефону. Планирование сценария. Правила работы с клиентом для достижения его лояльности. Ошибки телефонных продаж.
Подобные документы
Определение понятия маркетинга и анализ истории его становления как науки. Определение понятия и характеристика подходов к управлению маркетингом. Анализ специфики стратегического планирования маркетинга. Описание стадий процесса управления маркетингом.
курсовая работа, добавлен 16.12.2016Понятие социально-этического маркетинга и маркетинга взаимодействия. Направления престижной рекламы. Концепция социально-этичного маркетинга. Роль мероприятий по продвижению товара в местах продаж. Этические аспекты маркетинга. Анализ качество продукта.
реферат, добавлен 10.02.2014Понятие и типы спроса на современном рынке. Первичный спрос как функция реакции, направления его исследования. Сущность и разновидности, значение планирования в маркетинге, основные этапы данного процесса и оценка его практической эффективности.
контрольная работа, добавлен 24.12.2012Основные этапы эволюции маркетинга и его современные достижения. Значение и роль соответствующей деятельности в системе управления предприятием. Маркетинг взаимодействия как наиболее совершенная философия ведения бизнеса, преимущества его использования.
реферат, добавлен 13.04.2014Исследование рынка и оценка возможностей предприятия. Анализ маркетинга закупочной системы. Характеристика товарной, ценовой и коммуникационной политики. Изучение системы распределения предприятия. Управление, планирование и контроль маркетинга.
реферат, добавлен 12.12.2014Изучение сущности и основных коммуникационных целей интегрированных маркетинговых коммуникаций в местах продаж. Анализ критериев размещения товара на полках в торговом зале. Определение особенностей разработки и реализации программ лояльности покупателя.
реферат, добавлен 18.10.2014Цели и виды международного маркетинга как одной из форм интеграции и взаимодействия предприятий различных стран. Стратегии маркетинга с точки зрения подходов к международным рынкам. Понятие и методы регулирования внешнеэкономической деятельности.
курсовая работа, добавлен 21.07.2012Ознакомление с историей возникновения маркетинга. Определение сущности товара. Характеристика функций маркетинга: ценообразования, продвижения товаров, сбыта. Исследование особенностей финансового маркетинга. Изучение стратегии отдела маркетинга.
курсовая работа, добавлен 25.06.2015Обоснование выбора методов продаж товаров и анализ их влияния на величину товарооборота. Рассмотрение магазинных и внемагазинных форм продажи товаров в России и за рубежом. Описание особенностей посылочной торговли, интернет-магазинов, телефонных продаж.
реферат, добавлен 15.04.2015Роль маркетинга в стратегическом планировании компании. Условия реализации маркетинговых планов и стратегий. Детерминанты стратегического маркетинга, этапы оперативного контроля. Содержание стратегического и тактического маркетингового планирования.
контрольная работа, добавлен 27.10.2011- 111. Основы маркетинга
История возникновения и этапы эволюции маркетинга. Возникновение товарного производства и рынка. Маркетинг: определения, содержание, цели, принципы и задачи. Определение ёмкости рынка и оценка его конъюнктуры. Ориентация предприятия на потребителя.
лекция, добавлен 11.09.2014 Сущность и основные принципы маркетинга. Цели и функции маркетинга в организации. Товарная, ценовая и сбытовая политика предприятия. Анализ внешней среды. Планирование товародвижения и сбыта. Обеспечение формирования спроса и стимулирование сбыта.
курсовая работа, добавлен 16.04.2011Цели и задачи планирования продаж. Порядок обоснования плановых решений по объему продаж. Методы определения объема продаж. Анализ и оценка сбытовой деятельности предприятия ОАО "АСФАРМА". Планирование продаж и составление плана по сбыту продукции.
курсовая работа, добавлен 14.09.2012- 114. Основы маркетинга
Исходная идея и понятие маркетинга. Концепции совершенствования производства, товара. Сбыт и стимулирование продаж: реклама, скидки, лотереи. Основные функции и принципы маркетинга, история эволюции. Этапы исследований рынка. Методы сбора информации.
презентация, добавлен 16.12.2013 Изучение понятия и сути маркетинга. Обобщение его основных целей - достижения максимально возможного уровня потребления, максимального уровня потребительской удовлетворенности, максимального повышения качества жизни. Функции маркетинговой деятельности.
курсовая работа, добавлен 12.03.2013Общая характеристика процесса планирования маркетинговой деятельности на предприятии, его цели. Создание нового товара, его жизненный цикл. Изучение конкурентоспособности, планирование ценовой и сбытовой политики. Этапы планирования работы предприятия.
курсовая работа, добавлен 21.10.2009Концепции и функции стратегического маркетинга. Процесс стратегического планирования, его этапы. Основные подходы к планированию стратегии маркетинга. Обоснование необходимости анализ отраслевых тенденций. Методы прогноза спроса на промышленную продукцию.
реферат, добавлен 19.11.2015Понятие и сущность, этапы эволюции и глобальные цели маркетинга. Функций маркетинга в здравоохранении. Система принципов, методов и мер маркетинга на рынке медицинских услуг. Отличия товарного рынка совершенной конкуренции от рынка медицинских услуг.
презентация, добавлен 17.02.2016Понятие и значение маркетинга на современном этапе, периоды его развития. Сущность рыночного сегментирования и оценка значения данного процесса. Направления и этапы проведения маркетингового исследования, анализ и интерпретация полученных результатов.
шпаргалка, добавлен 15.06.2012Сущность избирательного маркетинга, его основные цели и задачи, функции. Анализ характерных черт различных моделей избирательных кампаний. Этапы, последовательность и технология их проведения. Роль маркетинга в предвыборных кампаниях. Электорат партий.
реферат, добавлен 20.09.2019Эволюция маркетинга и отношение к нему в России. Ситуация старта и переход к рынку. Особенности организации маркетинговой деятельности в Российской Федерации. Определение и сущность стимулирования сбыта. Его цели и средства достижения поставленной цели.
контрольная работа, добавлен 12.02.2010Понятие маркетинга, его сущность как этики бизнеса, особенности, этапы становления и развития, место и значение в современном обществе и экономике. Порядок планирования и управления экспортным ассортиментом, характерные черты экспортного маркетинга.
реферат, добавлен 11.02.2009Выявление, прогнозирование и удовлетворение потребительского спроса с прибылью для фирмы. Развитие и возникновение маркетинга как теории и предпринимательской практики. Правила работы компании, отражающие суть маркетингового подхода к построению бизнеса.
эссе, добавлен 18.05.2014Сущность и содержание понятия маркетинга. Роль маркетинга в управлении фирмой. Функциональные задачи маркетинга на предприятии. Жизненный цикл товара на рынке. Классификация товаров по их назначению. Цели и средства воздействия политики продвижения.
курсовая работа, добавлен 01.12.2009Рассмотрение понятия, основных особенностей, принципов и задач партизанского маркетинга. Сравнительный анализ партизанского и классического маркетинга. Определение целевой аудитории и механизмов достижения целей в условиях партизанского маркетинга.
статья, добавлен 07.11.2018