Опыт обслуживания покупателей в ООО "Магнат"
Методы определения оптимального выбора видов форм обслуживания покупателей. Отечественный и зарубежный опыт организации форм и управление обслуживанием в розничных магазинах. Анализ организационно-экономической деятельности предприятия ООО "Магнат".
Подобные документы
Исторические аспекты становления и развития менеджмента в России, методологические принципы его формирования и проблемы. Сравнительный анализ отличительных сторон российского и зарубежного менеджмента. Опыт деятельности завода электроники и механики.
курсовая работа, добавлен 04.09.2010Теоретические основы управления методами обслуживания на предприятиях индустрии. Особенности менеджмента качества гостиничных услуг. Анализ деятельности и методов обслуживания отеля. Мероприятия по совершенствованию качества обслуживания в гостинице.
курсовая работа, добавлен 09.04.2020Торгово-хозяйственная деятельность и организационная структура службы управления персоналом на примере магазина ИП "Г.Б. Мелеш". Документы, используемые в работе специалистов по управлению персоналом. Операции непосредственного обслуживания покупателей.
отчет по практике, добавлен 13.12.2012Раскрытие сущности и содержания кадровой политики, отечественный и зарубежный опыт её формирования. Критерии выбора кадровой политики на предприятии и её взаимосвязь со стратегией развития организации. Оценка влияния конкуренции на кадровый менеджмент.
курсовая работа, добавлен 18.02.2013Социальная инфраструктура как объект управления. Отечественный и зарубежный опыт решения социально-трудовых проблем. Внешние и внутренние факторы стратегического планирования. Эксперимент – один из методов сбора информации в прикладной социологии.
учебное пособие, добавлен 27.10.2015Теоретическая и практическая разработка форм и методов оптимального управления на конкретном предприятии, экономического и управленческого построения производственных процессов. Разработка бизнес-плана создания предприятия и организационных форм.
курсовая работа, добавлен 29.05.2022Отечественный и зарубежный опыт в построении стратегического менеджмента в организации. Характеристика конкуренции в отрасли. Построение финансового планирования, оценка рисков и эффективности проекта. Изучение организационного раздела бизнес-плана.
дипломная работа, добавлен 14.08.2018Общая характеристика и условия применения различных методов для развития предприятия, выдержки конкуренции и привлечения покупателей, их главные преимущества и недостатки. Описание упрощенной и расширенной GAP-моделей оценки качества в сфере услуг.
статья, добавлен 18.12.2017Сущность и содержание концепции бережливого производства. Классификация потерь в соответствии с концепцией, методы оценки эффективности внедрения бережливого производства. Существующие проблемы внедрения, совершенствование, отечественный, зарубежный опыт.
дипломная работа, добавлен 24.06.2014Общая характеристика человеческих потребностей. Многообразие форм сервисного обслуживания, инфраструктура сервиса. Методы удовлетворения потребностей человека сферой деятельности. Ориентация на клиента как фактор успешной работы сферы обслуживания.
курсовая работа, добавлен 05.02.2013Сущность, общая характеристика процесса мотивации. Роль материальных и моральных стимулов в системе мотивации. Система методов управления, их взаимосвязь и взаимодействие. Зарубежный и отечественный опыт создания материальных и моральных стимулов к труду.
курсовая работа, добавлен 03.01.2010Сущность и общая характеристика процесса мотивации. Роль материальных и моральных стимулов в системе мотивации. Система методов управления, их содержание и взаимосвязь. Зарубежный и отечественный опыт создания материальных и моральных стимулов к труду.
курсовая работа, добавлен 18.05.2011Классификация организационно-правовых форм. Изучение критериев, по которым классифицируются юридические лица. Классификация юридических лиц по целям предпринимательской деятельности. Характеристика основных видов организационно-правовых форм предприятий.
курсовая работа, добавлен 03.05.2024Исследование технологического цикла обслуживания клиента. Особенности организации контактной зоны. Анализ форм и методов обслуживания потребителей в контактной зоне. Элементарные сервисные процессы контактной зоны. Процесс раскрытия потребностей клиента.
курсовая работа, добавлен 01.06.2016Запасы в экономической системе предприятия. Понятие, сущность и виды материальных запасов. Необходимость существования запасов на предприятии. Зарубежный опыт управления запасами. Управление запасами на предприятии ООО "Стройсервис" (традиционный анализ).
курсовая работа, добавлен 05.03.2012Анализ использования систем ротации персонала на примере отечественного и зарубежного опыта. Практика японских компаний, для которых ротация является одним из постулатов философии нации. Опыт отечественных предприятий в советское время (щекинский метод).
статья, добавлен 01.03.2019Определение понятия культуры обслуживания покупателей. Оценка влияния культуры торговли на увеличение продаж. Характеристика эффективности методов продаж и организация дополнительных услуг покупателям. Рекомендации по улучшению культуры обслуживания.
курсовая работа, добавлен 14.05.2016Характеристика предприятия общественного питания, установление идентифицирующих признаков. Организация управления и правовые вопросы деятельности предприятия. Организация торговой деятельности и обслуживания потребителей. Анализ издержек обращения.
курсовая работа, добавлен 19.04.2017Проблемы социально-экономических взаимоотношений в коллективах. Зарубежный опыт в управлении социальным развитием предприятия на примере Японии и Германии. Пути повышения эффективности управления социальным развитием РУП "Гомельский радиозавод".
курсовая работа, добавлен 23.01.2013Сущность, понятие и аспекты адаптации, методы её исследования. Зарубежный опыт в сфере адаптации персонала, пути её совершенствования. Анализ производственно-хозяйственной деятельности, системы управления и состояния процессов адаптации на предприятии.
дипломная работа, добавлен 12.12.2014Человеческий капитал как объект исследования, его сущность и структура. Отечественный и международный опыт управления данной экономической категорией. Совершенствование подбора и профессионального развития человеческого капитала, мотивации и контроля.
курсовая работа, добавлен 14.10.2014Сущность и принципы управления качеством. Оценка состояния рынка. Анализ требований и запросов покупателей. Внедрение Международных стандартов. Использование статистических методов обеспечения контроля. Совершенствование послепродажного обслуживания.
курсовая работа, добавлен 06.02.2014Общая характеристика банкета с частичным обслуживанием официантами. Характеристика ресторана "Буржуа", методы обслуживания и предоставляемые услуги, техническая оснащенность. Подготовка к проведению банкета "День победы" и организация его обслуживания.
курсовая работа, добавлен 22.12.2012Изучение основных направлений деятельности предприятия. Анализ внешней и внутренней среды организации. Проведение экономического и финансового анализа деятельности гостиницы. Разработка дополнительных услуг как фактор качественного обслуживания.
дипломная работа, добавлен 22.11.2012- 75. Совершенствование работы кадровой службы при реализации стратегии организации на примере ОАО "ДРСК"
Понятие, задачи и функции кадровой службы. Отечественный и зарубежный опыт совершенствования ее работы. Функциональность программного комплекса "Босс-Кадровик". Описание его контуров. Расчет экономической эффективности от его внедрения на предприятии.
дипломная работа, добавлен 24.06.2013