Опыт обслуживания покупателей в ООО "Магнат"
Методы определения оптимального выбора видов форм обслуживания покупателей. Отечественный и зарубежный опыт организации форм и управление обслуживанием в розничных магазинах. Анализ организационно-экономической деятельности предприятия ООО "Магнат".
Подобные документы
Понятие текучести кадров, ее роль и значение в управлении персоналом, влияющие факторы и предпосылки данного процесса, зарубежный опыт оптимизации. Организационно-экономическая характеристика предприятия, анализ и оптимизация текучести кадров на нем.
курсовая работа, добавлен 26.05.2014Особенности организации работы авторемонтного предприятия. Экономические показатели производственной деятельности станции технического обслуживания. Порядок обслуживания клиентов. Технологические процессы и оборудование при техобслуживании автомобиля.
отчет по практике, добавлен 28.04.2016Характеристика АО "Тандер". Условия среды нахождения организации. Изучение покупателей, поставщиков, конкурентов и рынка рабочей силы. Внутренняя среда организации. Технология работы с кандидатами на вакантную должность. SWOT-анализ предприятия.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Значение сферы социально-культурного сервиса и туризма для экономики России. Роль обслуживания потребителей в повышении конкурентоспособности предприятий сферы сервиса. Основы организации, характеристика видов услуг и формы обслуживания потребителей.
доклад, добавлен 23.11.2010Роль и значение организационно-распорядительных методов управления персоналом, их сущность и классификация. Зарубежный опыт применения данных методов. Организационно-экономическая характеристика. Рассмотрение основных направлений совершенствования.
дипломная работа, добавлен 31.10.2014Зарубежный опыт управления предприятием: достижения в данной области японцев, американцев, французов и немцев. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Определение используемой модели управления на основе характеристики внутренней среды.
курсовая работа, добавлен 10.04.2012Цели, задачи и методы управления конкурентоспособностью. Общая характеристика и анализ финансово-экономической деятельности предприятия ООО "Рельеф". Повышение качества обслуживания путём обучения сотрудников и внедрения стратегического менеджмента.
дипломная работа, добавлен 29.05.2020Оплата труда на промышленном предприятии, подходы к ее организации. Государственное и договорное регулирование, зарубежный опыт. Резервы повышения заработной платы на предприятии. Аттестация рабочих мест, улучшение квалификационного уровня сотрудников.
дипломная работа, добавлен 02.03.2016Организация управления на предприятии и процесс создания функциональных моделей управления. Зарубежный и отечественный опыт методов менеджмента и стимулирования труда. Управление в менеджменте как наука и искусство. Имитационные модели бизнес-процессов.
курсовая работа, добавлен 26.02.2010Роль и значение кадрового менеджмента в обеспечении эффективности производства. Зарубежный опыт управления персоналом в организации. Оценка эффективности процесса планирования, формирования, подготовки и оценки кадров в организации ЧТУП "ЗападХимТорг".
курсовая работа, добавлен 30.11.2015Генезис и процессуальные теории мотивации, ее содержание. Экономические и административные факторы мотивации труда. Сущность социально-психологических методов. Система методов управления, их содержание и взаимодействие. Зарубежный и отечественный опыт.
курсовая работа, добавлен 10.02.2013Общая характеристика туристского предприятия: направления работы, персонал и организационно–управленческая деятельность. Основные стили руководства. Особенности организации труда работников туристского предприятия и технологии туристского обслуживания.
отчет по практике, добавлен 22.09.2012Изучение теоретических основ организации рабочих мест на предприятии, их сущность и структура. Отечественный и зарубежный опыт организации рабочих мест персонала. Современные требования и рекомендации по совершенствованию организации рабочих мест.
курсовая работа, добавлен 31.03.2014Теоретические основы понятия "деловая активность предприятия". Показатели и модели оценки деловой активности предприятия: отечественный и зарубежный опыт. Деловая активность – важнейшая характеристика экономического состояния и развития предприятия.
курсовая работа, добавлен 02.05.2019Изучение истории развития систем управления качеством, которые базируются на международной стандартизации. Зарубежный опыт управления качеством на примере европейских стран. Требования к продукции, изготавливаемой для нужд населения, обороны, экспорта.
реферат, добавлен 06.12.2013Зарубежный опыт работы с кадрами: концептуальные основы кадровой политики. Подготовка кадров специализированными институтами. Кадры в системе государственного управления. Направления повышения эффективности деятельности государственной организации.
курсовая работа, добавлен 08.10.2017Содержание и особенности процесса организации сервисного обслуживания потребителей товаров на предприятии, требования к нему, главные этапы и принципы, нормативные основы. Методика оказания сервисных услуг в исследуемом автомагазине ООО "Автомаг".
контрольная работа, добавлен 14.06.2015Понятие и сущность мотивации работников. Отечественный и зарубежный опыт стимулирования персонала. Методы поощрения к трудовой деятельности, используемые на предприятиях. Разработка мероприятий по совершенствованию мотивационной системы в отделе запасов.
дипломная работа, добавлен 10.02.2016Стратегическое планирование как функция менеджмента: сущность, порядок и методы осуществления. Зарубежный опыт в этой сфере. Оценка уровня стратегического планирования в организации. Основные направления его совершенствования в деятельности организации.
курсовая работа, добавлен 25.09.2017Исследован зарубежный опыт мотивации профессиональной деятельности государственных служащих; рассмотрены направления стимулирования труда государственных служащих; на примере ряда зарубежных стран проанализировано денежное вознаграждение чиновников.
статья, добавлен 14.12.2021Особенности развития сферы обслуживания в коммерческой деятельности. Общее понятие системы массового обслуживания. Обзор моделей теории массового обслуживания. Практическое применение метода теории массового обслуживания в коммерческой деятельности.
курсовая работа, добавлен 13.06.2012Особенности организации обслуживания постоянных клиентов. Стандарты обслуживания в сфере гостиничного бизнеса. Инновационные приемы в организации обслуживания постоянных клиентов. Обслуживания постоянных клиентов в гостинице "Moscow Marriott Tverskaya".
дипломная работа, добавлен 07.06.2023Современное представление о качестве продукции. Организационно-экономическая характеристика СПК "Коптевка", местонахождение и условия деятельности хозяйства, характеристика его структуры управления. Зарубежный опыт управления качеством продукции.
курсовая работа, добавлен 09.02.2010Раскрытие сущности групповой деятельности как ведущего процесса процессом в любой организации. Описание форм и содержания основных видов группового управления организации. Разработка технологической модели деятельности групп на современной предприятии.
статья, добавлен 16.07.2020Миссия, цели и задачи организации. Разработка стратегий предприятия. Анализ покупателей, поставщиков и конкурентов как компоненты непосредственного окружения организации. SWOT - анализ фирмы "Океан света". Принятие управленческих решений в организации.
курсовая работа, добавлен 25.04.2012