Управленческие проблемы, возникающие при внедрении информационных систем класса ERP и CRM
Планирование ресурсов предприятия с помощью современных информационных систем. Оперативное предоставление руководству фирмы информации, необходимой для принятия управленческих решений. Особенности работы системы управления взаимоотношениями с клиентами.
Подобные документы
Структура, особенности и значение информационного обеспечения. Организации и информационные системы. Информационные технологии в сфере управления. Совершенствование информационных систем. Варианты решения проблемы внедрения информационных систем.
реферат, добавлен 10.11.2010Система управления взаимоотношениями с клиентами: понятие, функции, цели, элементы (продажи, маркетинг, поддержка потребителей). Понятие клиентской базы. Классификации CRM-систем (операционная, аналитическая, коллаборативная). Центры "горячей линии".
реферат, добавлен 09.12.2014Сущность, классификация и характерные особенности управленческих решений. Принципы и этапы процесса принятия решений. Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений. Применение научного подхода к процессу принятия решений.
курсовая работа, добавлен 01.02.2012Понятие стратегических информационных систем. Анализ внешних факторов, воздействующих на деятельность фирмы. Получение е конкурентного преимущества с помощью СИС. Проблемы стратегического управления в области ИС. Назначение СИС корпоративного типа.
контрольная работа, добавлен 03.06.2014Роль корпоративных информационных систем в управлении компанией. Наиболее важные составляющие успеха внедрения КИС. Проблемы, типичные для информационных систем, внедряющих фирм и предприятий. Проблема необучаемости персонала новым принципам работы.
статья, добавлен 11.03.2019Рассмотрение понятий информационных технологий и систем управления. Изучение укрупненной структурной схемы организации менеджмента. Фазы процесса принятия управленческого решения. Виды информационных систем обеспечения управленческой деятельности.
реферат, добавлен 21.02.2015Использование основных методов комбинаторно-морфологического анализа и синтеза рациональных систем в подготовке принятия управленческих решений. Сущность и основные виды ответственности руководителя при разработке и принятии управленческих решений.
доклад, добавлен 24.03.2015Рассмотрение информационных технологий с позиций их использования для повышения эффективности труда работников информационной сферы и поддержки принятия решений. Описание основных компонентов и моделей знаний информационных технологий экспертных систем.
реферат, добавлен 09.04.2015Сущность принятия решений в процессе управления. Функции руководства: планирование, организация, мотивация и контроль. Социально-психологические факторы корпоративной культуры. Классификация управленческих решений. Личностные оценки руководителя.
реферат, добавлен 12.01.2014Дефиниция категории "управленческие решения", принципы их иерархии. Классификации управленческих решений, их разновидности и сравнительная характеристика, признаки и свойства. Особенности и порядок принятия управленческих решений в торговой организации.
курсовая работа, добавлен 01.07.2014Описание механизма принятия стратегических решений: сущность, классификация, функции управленческих решений, их место в настоящих экономических условиях, методы, способы принятия; анализ проблем конкретной фирмы; разработка стратегии по их ликвидации.
курсовая работа, добавлен 22.03.2014Классификация управленческих решений. Выполнение общих и частных функций управления. Роль и место выработки и принятия решений в процессе управления. Методы выработки и принятия управленческих решений. Полномочия, связанные с управленческим решением.
контрольная работа, добавлен 28.05.2016Организация и средства информационных технологий обеспечения управленческой деятельности. Порядок предоставления информации о деятельности органов исполнительной власти Хабаровского края. Предложения по усовершенствованию информационных систем управления.
курсовая работа, добавлен 09.11.2010Понятие, природа управленческих решений. Психологические аспекты их принятия, технология разработки и оптимизации. Возможности экспертных методов и информационных технологий при их выборе. Принятие решений в условиях риска, методы оценки их эффективности.
учебное пособие, добавлен 25.09.2017Сущность информационного обеспечения управления. Сбор, хранение, обработка и передача информации. Цели и задачи информационного обеспечения управления. Типология информационных систем. Практическое применение информационных систем в документоведении.
курсовая работа, добавлен 07.03.2012Определение понятия информации. Характеристика задач внутрифирменной системы информации. Классификация информационных процессов управления организацией. Анализ свойств и источников информации. Характеристика автоматизированных информационных систем.
контрольная работа, добавлен 07.02.2017Условия эффективности деятельности организаций на современном этапе. Рассмотрение управленческих инноваций как совокупности решений по оптимизации систем управления в организации, изучение путей реализации и их влияния на долгосрочное развитие компании.
статья, добавлен 09.04.2022Менеджмент как процесс принятия решений в информационной сфере. Разработка и реализация управленческих решений, применение научных подходов в процессе их принятия. Анализ управленческих решений, особенности их прогнозирования и контроля реализации.
учебное пособие, добавлен 29.02.2016Классификация методов исследования систем управления. Характеристика их сущности и значения. Методы формализованного представления систем управления. Понятие об информационных потоках и информационных моделях организации, взаимосвязи задач управления.
курсовая работа, добавлен 02.03.2010Роль информации в работе организации, методы ее сбора. Значение информации о возникновении отклонений от плановых показателей, требующих принятия срочных решений. Направления развития современных информационных технологий в обеспечении производства.
курсовая работа, добавлен 21.12.2014Роль информации в эффективном менеджменте предприятия. Автоматизированые системы управления в организации. Упрощённая схема переработки информации в АСУ. Классификация и современные тенденции в области информационных систем. Выбор системы и ее внедрение.
курсовая работа, добавлен 25.06.2015Общая характеристика автоматизированных систем управления. Назначение и функции информационных и управляющих систем. Критерии классификации автоматизированных систем управления. Особенности автоматизированной системы управления технологическим процессом.
реферат, добавлен 25.01.2015Аспекты принятия управленческих решений в условиях неопределенности рынка. Воплощение миссии фирмы за счет использования релевантной информации, полученной в разрезах фракталов пространства и времени, а также учета экономических задач предприятия.
статья, добавлен 24.05.2018Анализ процесса принятия управленческих решений и мера ответственности за них. Классификация управленческих решений. Технология принятия управленческого решения и его реализация. Структура, стадии и факторы принятия решений. Риск при принятии решений.
курсовая работа, добавлен 29.01.2009Характеристика основных информационных систем и информационных технологий в документационном обеспечении управлением. Анализ и сравнение автоматизированных систем обработки документов. Значение автоматизации документооборота для управления предприятием.
курсовая работа, добавлен 14.11.2014