Эффективность внедрения CRM-систем
Повышение эффективности и доходности деятельности компании за счет привлечения и удержания прибыльных клиентов. Принцип работы CRM-системы. Характеристика организации продаж. Интересы участников проекта CRM. Понятие нормальной отчетности по продажам.
Подобные документы
Анализ рынка оптовых продаж электротехнической продукции. Описание работы компании. Нормативно-правовая база по учету реализации товара. Основные направления инновационной деятельности предприятия. Возможности сервиса Битрикс24 и системы быстро-кабель.
отчет по практике, добавлен 29.09.2019Основные виды деятельности организации: продажа, производство. Потребности клиентов, удовлетворяемые товаром, прогноз спроса. Понятие фактора внешней среды, её роль в деятельности организации. Производители и конкуренты предприятия по изготовлению мебели.
дипломная работа, добавлен 14.12.2014Реализация политики удержания персонала в организации и практика менеджмента в области мотивации. Понятие ротации работников, анализ проблемы и причины текучести кадров в современных компаниях. Меры и рекомендации по удержанию персонала в компании.
курсовая работа, добавлен 08.06.2014Факторы, влияющие на конкурентоспособность. Значение лояльности клиентов, которая обеспечивается клиентоориентированной деятельностью компании. Особенности и роль клиентоориентированности в современных реалиях. Принципы привлечения новых клиентов.
статья, добавлен 23.08.2022Обсуждение подходов к созданию системы проектного менеджмента с учетом мирового опыта и существующих элементов проектной деятельности авиационного предприятия. Характеристика такой системы и оценка ее важности для повышения эффективности работы компании.
статья, добавлен 26.03.2016Основные технологии, используемые для повышения эффективности профессионального подбора и отбора персонала компании. Мероприятия по внедрению проекта по совершенствованию системы найма и оценки персонала компании "Тропик", их экономическая эффективность.
дипломная работа, добавлен 30.01.2016Общая характеристика проектов внедрения информационных систем. Основные стандарты управления проектами. Методологии внедрения компании Microsoft. Процессы управления сроками проекта. Определение состава, взаимосвязи, ресурсов и длительности операций.
учебное пособие, добавлен 28.11.2014Понятие, сущность, цели, задачи, функции и основные методы управления трудовой деятельностью персонала на предприятии. Повышение эффективности системы мотивации и стимулирования работников компании. Характеристика и оценка кадровой политики организации.
дипломная работа, добавлен 22.12.2015Сущность и понятие рыночной и внутренней эффективности менеджмента, ее показатели. Повышение социальной и экономической эффективности управления. Оценка труда персонала, работы и качеств менеджера, его персонального вклада в деятельность организации.
реферат, добавлен 03.09.2016Проблема выживаемости и обеспечения непрерывности развития организации. Разработка миссии и системы стратегических целей предприятия. Изменения факторов внешней среды деятельности компании. Повышение эффективности использования управленческих ресурсов.
контрольная работа, добавлен 18.02.2020Разработка и совершенствование на всех этапах деятельности предприятия ключевых вопросов, лежащих в основе менеджмента качества. Повышение эффективности системы управления предприятием. Поиск резервов повышения качества и конкурентоспособности компании.
статья, добавлен 27.04.2017Краткая характеристика ОАО "ОКБ Сухого". Анализ деятельности компании, ее кадровый состав. Совершенствование системы мотивации на предприятии и внедрение негосударственного пенсионного обеспечения. Создание базы данных проекта, оценка его эффективности.
дипломная работа, добавлен 19.11.2010Сущность и значение системы материально-технического снабжения для деятельности предприятия. Анализ логистической деятельности компании HERRENKNECHT. Расчет экономической эффективности внедрения логистического подхода в практику хозяйствования компании.
курсовая работа, добавлен 11.05.2015Принципы организации процесса инвестиционного планирования и контроля. Классификация инвестиционных проектов. Цель реализации проекта. Расчет затрат по проекту. Объем услуг и доходы от основной деятельности. Показатели экономической эффективности проекта.
курсовая работа, добавлен 13.07.2013Сущность и виды инновационного предпринимательства. Общие признаки и повышение эффективности инноваций: показатель экономического эффекта. Составление дерева целей и маркетингового плана. Расчет экономической эффективности разработанных мероприятий.
курсовая работа, добавлен 18.03.2012Понятие, сущность и виды эффективности менеджмента. Показатели, критерии и методы социально-экономической эффективности. Общая характеристика организации, экономическое обоснование менеджмента. Пути повышения эффективности менеджмента на предприятии.
курсовая работа, добавлен 02.06.2015Общие понятия о законе сохранения, факторы самосохранения и устойчивости организации. Формы реагирования организации на вызовы закона самосохранения. Анализ работы компании по сетевым продажам "Faberlic", основные правила работы и клиентской политики.
курсовая работа, добавлен 20.04.2011Определение системы критериев отбора инновационных проектов и методов внутрифирменного целеполагания. Оценка доходности и эффективности инноваций. Разработка маркетинговой стратегии выхода на мировой рынок. Повышение конкурентоспособности компании.
контрольная работа, добавлен 08.04.2016Влияние качества управленческих мероприятий в сфере руководства проектным циклом на эффективность и устойчивость деятельности современной организации. Исследование содержания жизненного цикла проекта и определение его функциональных составляющих.
реферат, добавлен 29.02.2016Аспекты теории системы 5S, принципы ее работы, методы эффективного внедрения в производственную среду. Применение бережливого производства, обеспечение стабильности работы предприятия. Стимулирование персонала, повышение рациональности и качества работы.
статья, добавлен 04.06.2016Анализ логистической деятельности компании "Rase Trans Company". Выявление потенциала и возможных проблем, связанных с логистикой. Разработка предложений по повышению эффективности логистической деятельности фирмы. Система управления складом компании.
отчет по практике, добавлен 20.04.2015Характеристика основных принципов оценки эффективности проектов. Понятие инвестиционного проекта, его главные задачи. Экспертная оценка общественной значимости, выработка схемы финансирования и состав участников. Структура инвестиционного предложения.
контрольная работа, добавлен 10.07.2013Основные принципы эффективности взаимодействия с клиентами. Анализ актуальной проблемы управления качеством продукции. Значение телефонной связи в эффективном обслуживании клиентов компании. Внедрение фронтальной информационной системы в работу.
курсовая работа, добавлен 19.01.2011Информационные системы и малый бизнес. Внедрение BBPCRM на предприятии ООО "Аист" и оценка эффективности ее использования. Модули SAP системы для малого бизнеса. Выбор программы для внедрения в компанию "Аист". Оценка результатов внедрения системы BBPCRM.
дипломная работа, добавлен 15.09.2012Анализ рынка логистических услуг, конкурентной среды и финансово-экономической деятельности компании. Методы формирования логистического сервиса. Мероприятия по улучшению качества обслуживания клиентов. Расчёт и экономическая оценка их эффективности.
дипломная работа, добавлен 13.07.2020