Эффективность внедрения CRM-систем
Повышение эффективности и доходности деятельности компании за счет привлечения и удержания прибыльных клиентов. Принцип работы CRM-системы. Характеристика организации продаж. Интересы участников проекта CRM. Понятие нормальной отчетности по продажам.
Подобные документы
Изучение возможности повышения эффективности личных продаж на примере компании «Санофи-Синтелабо». Категоризация медицинских представителей по степени мотивированности и компетентности. Характеристика методов исследований и задач торгового персонала.
дипломная работа, добавлен 27.10.2010Формирование стратегии привлечения клиентов. Методики изучения потребительского спроса. Разработка мероприятий по формированию стратегии привлечения клиентов на ООО "Кондитерский дом "Иона". Оценка экономической эффективности предложенного мероприятия.
дипломная работа, добавлен 03.09.2014Отчёт о прибылях и убытках корпорации. Баланс, публикуемый в Годовом отчете компании. Показатели финансовой деятельности. Диагностические и интерактивные системы показателей эффективности управления корпорацией. Эффективность информационных систем.
методичка, добавлен 14.08.2017Сущность управления отношениями с клиентами как бизнес-стратегии, предназначенной для оптимизации доходов, прибыльности и удовлетворенности клиентов. Основные задачи и функции CRM, ее нацеленность на рост и повышение доходности бизнеса компании.
курсовая работа, добавлен 20.11.2013Понятие и сущность оценки и анализа эффективности функционирования систем. Системная характеристика организаций. Анализ внутренней среды и организации складского хозяйства ТОО "ПивоСити". Оценка внутренней среды отдела экономики ТОО "ПивоСити".
курсовая работа, добавлен 30.11.2016Сущность, состав и содержание организационного проекта подсистемы хозяйственного обеспечения системы управления организации. Характеристика и предназначение дерева целей, описание процесса внедрения организационного проекта по внедрению новой должности.
курсовая работа, добавлен 20.05.2016Изучение проблемы формирования инструментов мониторинга деятельности участников проекта, который повлечет за собой снижение текущего контроля со стороны руководства за деятельностью проектной команды, а также повышение ее эффективности деятельности.
статья, добавлен 25.12.2018Эффективность менеджмента как результативность деятельности конкретной управляющей системы, которая отражается в различных показателях. Основные методы оценки эффективности и пути ее повышения. Краткая характеристика возможностей российских предприятий.
реферат, добавлен 05.12.2012Особенности внедрения и функционирования системы управления качеством в компании. Расчет расходов на оплату труда исполнителей. Планирование затрат на материалы. Определение сметной стоимости разработки проекта. Экономический результат от его внедрения.
курсовая работа, добавлен 19.03.2016Рассмотрение возможности внедрения системы сбалансированных показателей для оценки эффективности предприятия. Расчет оптимальных (нормативных) показателей для деятельности всех подразделений организации. Устранение дублирования должностных обязанностей.
статья, добавлен 19.12.2017Особенности корпоративных систем стратегического управления. Оценка компании на рынке транспортных услуг. Определение стратегических приоритетов развития компании. Основы стратегического менеджмента и стратегия железнодорожной транспортной компании.
дипломная работа, добавлен 07.12.2019Корпоративная культура, влияние на ее формирование и развитие как один из работающих на практике подходов. Бизнес-эффективность фирмы. Проблемы привлечения, подготовки и удержания персонала в территориально распределенной компании наукоемкой отрасли.
курсовая работа, добавлен 22.05.2014Современные среды моделирования архитектуры организации. Формирование бюджета и портфеля инвестиционных проектов. Анализ инвестиций в информационные технологии в компании, показателей их рентабельности и эффективности. Расчет срока окупаемости проекта.
курсовая работа, добавлен 10.02.2019Характеристика командной организационной структуры. Измерение и показатели эффективности командной работы. Описание разработки опросника факторов командной эффективности. Определение понятий командной эффективности, продуктивности и производительности.
дипломная работа, добавлен 18.08.2018Роль внедрения систем управления цепями поставок, или SCM (Supply Chain Management) в улучшении операционной деятельности предприятий. Основные задачи, которые решаются с помощью SCM. Достоинства и сложности, связанные с использованием этих систем.
статья, добавлен 24.02.2025Сущность оценки эффективности работы персонала, понятие и особенности ее проведения, выбор субъекта и роль в управлении эффективностью исполнения работ. Характеристика методов оценки, их классификация. Проблемы оценки эффективности и их преодоление.
дипломная работа, добавлен 19.08.2009Понятие и характеристика феномена организационной культуры, ее структура, функции и методы формирования. Оценка конкурентных преимуществ компании. Разработка методики и рекомендаций по повышению эффективности компании ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия".
дипломная работа, добавлен 14.07.2020Управление потоками покупателей на торговом предприятии. Основные функции менеджера по продажам в коммерческой организации. Роль управленца в структуре торговой организации. Владение менеджером по продажам искусством устной и письменной деловой речи.
реферат, добавлен 09.05.2015Повышение эффективности деятельности организации за счет улучшения использования ее трудовых ресурсов - главная задача поведенческого подхода к принятию управленческих решений. Критерии оценки производственной деятельности структурного подразделения.
дипломная работа, добавлен 30.07.2018Роль системы GESTORI в повышении эффективности производительности труда и минимизации затрат. Оценка эффективности управленческих воздействий и нововведений. Выгоды и затраты от внедрения системы GESTORI по данным организаций розничной торговли.
статья, добавлен 21.02.2016Понятие, значение, цели, функции логистической деятельности, анализ существующих путей решения проблем, возникающих при ее осуществлении. Разработка и оценка эффективности мероприятий по повышению эффективности логистической деятельности предприятия.
дипломная работа, добавлен 30.12.2015Диагностика внутренней среды компании. Подходы к составу и структуре системы показателей оценки деятельности организации. Сравнительный анализ состава и структуры систем показателей оценки деятельности организации и выбор наиболее подходящей структуры.
дипломная работа, добавлен 28.08.2020Сущность, понятие проекта развития фирмы, подходы к его выбору. Структурная перестройка в деятельности компании. Подготовка, структура проекта развития фирмы. Изучение концепции стратегического управления. Эффективность реализации проекта развития фирмы.
контрольная работа, добавлен 11.07.2017Сущность, составляющие и этапы анализа внутренней среды организации. Управленческое обследование функциональных зон организации. Кадры предприятия, их потенциал, квалификация, интересы. Повышение эффективности кадровой работы по мотивации персонала.
дипломная работа, добавлен 27.04.2019Четыре уровня оценки эффективности обучения работников компании согласно модели Дональда Киркпатрика методом анкетирования. Реакция участников на обучение. Изучение возможностей внедрения знаний, полученных сотрудниками на курсах повышения квалификации.
статья, добавлен 30.07.2021