Управление качеством услуг предприятия
Изучение методов управления качеством услуг организации, работающей в области сбыта программного продукта по автоматизации банковских систем и его обслуживания. Формирование программы повышения качества работы с клиентами. Описание набора критериев.
Подобные документы
Анализ современных направлений разработки информационных технологий и их роли в управлении качеством. Разработка модели информационной технологии автоматизированного синтеза системы управления для повышения качества добычи, переработки и транспорта газа.
статья, добавлен 12.08.2016Выбор подхода к разработке программного продукта. Архитектура программного обеспечения. Выбор программных и аппаратных средств для реализации задачи. Технология, среда и язык программирования. Спецификация файлов программного продукта, алгоритм работы.
курсовая работа, добавлен 17.02.2016Стандарты качества программного обеспечения. Особенности управления этой характеристикой ПО на всех стадиях разработки и современные модели ее обеспечения. Базовые принципы административного управления жизненным циклом и качеством программных средств.
лекция, добавлен 24.08.2013Применение систем автоматики алгоритмов регулирования для организации оптимального управления. Разработка цифрового алгоритма управления на основе дробного ПИД-регулятора. Построение имитационной модели системы управления качеством переходных процессов.
статья, добавлен 28.01.2020Основная тенденция развития автоматизированных систем. Главная характеристика комплексной автоматизации управления деятельностью театрального учреждения. Разработка программного продукта "1C:Театр". Особенность состава и поддержки данной программы.
курсовая работа, добавлен 18.12.2015Изучение основных стадий и этапов проектирования информационных систем. Выбор средств разработки программного продукта. Определение особенностей проектирования программного обеспечения. Разработка интерфейса взаимодействия пользователя с системой.
дипломная работа, добавлен 01.10.2015Описание бизнес-процессов ООО "Джунте", которая занимается разработкой программного обеспечения. Усовершенствование системы управления проектами в компании на основе методологии Agile и внедрения программного продукта "1C: Управление по целям и KPI".
дипломная работа, добавлен 30.07.2017Формирование модели управления показателя для анализа предприятия на основе коэффициентов и разработка информационной системы, которая повысит эффективность работы специалистов, ведущих финансовый анализ экономических объектов и уменьшит время работы.
статья, добавлен 24.03.2018Анализ существующих систем для планирования и контроля мероприятий предприятия. Изучение области с целью нахождения путей модернизации. Обоснование выбора среды разработки программного продукта. Руководство пользователя, различия в алгоритмах работы.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018Сущность отдела сбыта, база данных, отвечающая его потребностям. Создание программного продукта, позволяющего работать с базой данных. Описание процесса нормализации, результаты работы программы. Определение ключевых полей, взаимосвязи между данными.
курсовая работа, добавлен 05.05.2015Рассматривается значимость внедрения автоматизированного учета услуг для работников социальной сферы. Описание технологии создания автоматизированного рабочего места (АРМ), на примере специалиста по оказанию услуг "Центра социального обслуживания" (ЦСО).
статья, добавлен 07.11.2018Изучение современных методов шифрования информации. Описание объектно-ориентированного подхода. Описание предметной области. Описание объектов системы, их свойств и методов. Построение диаграммы классов. Результаты тестирования программного продукта.
курсовая работа, добавлен 15.02.2018История предприятия "Каравай" и позиция на рынке. Движение документов после написания программного продукта, внедрения автоматизированной системы. Введение электронного документооборота. Оценка успешности внедрённого программного продукта MS Project.
отчет по практике, добавлен 14.01.2014Изучение организационной структуры клининговой компании. Обзор программного и технического обеспечения отдела по работе с клиентами и отдела работ. Сравнительный анализ существующих информационных систем. Проектирование базы данных и основных запросов.
дипломная работа, добавлен 01.08.2015Характеристика основных платформ, предназначенных для управления неструктурированной информацией предприятия. Описание бизнес-процесса "Контроль качества производства продукции" с использованием case-средства BPWin Computer Assotiates и методологии IDEF0.
реферат, добавлен 04.07.2013Исследование автоматизированных банковских систем с использованием метода Саати. Выявление наиболее значимых критериев качества программного обеспечения и сравнения существующих систем. Системы, интегральный показатель качества которых выше базового.
статья, добавлен 20.07.2018Управление качеством на базе информационных технологий. Специализированное программное обеспечение системы менеджмента качества. Информационные системы для технической и технологической подготовки производства. Системы автоматизированного проектирования.
презентация, добавлен 08.03.2022Этапы и фазы жизненного цикла ИТ-услуг. Направления обеспечения функциональности программного обеспечения. Планирование и рабочий процесс предоставления бизнес-услуг. Согласование информационных технологий и бизнеса. Карта обслуживания и ее разделы.
презентация, добавлен 10.09.2013В статье рассматривается процесс анализа и управления качеством нефтепродукта. В ходе изучения были разработаны мнемосхемы существующего и предлагаемого процессов, показывающие взаимодействия объектов процесса. Доказана целесообразность автоматизации.
статья, добавлен 09.08.2022Описание структуры программного средства, используемые технические средства и графический интерфейс программного продукта. Настройка программы, установка программного средства, проверка программы. Условия выполнения и описание функций программы.
курсовая работа, добавлен 24.03.2015Анализ предметной области учета услуг в поликлинике. Обоснование необходимости разработки автоматизированной информационной системы. Разработка модели автоматизации учёта. Экономический расчет создания, функционирования продукта. Оценка защиты информации.
курсовая работа, добавлен 25.06.2014Определение предметной области программного продукта. Проектирование структуры базы данных для учета персональных данных сотрудников организации. Организация входных и выходных данных, описание алгоритма работы приложения и программных модулей.
контрольная работа, добавлен 20.06.2015Анализ существующих подходов к автоматизации системы управления закупками предприятия. Выбор СУБД, проектирование технологического процесса и базы данных функционирования АРМ руководителя отдела закупок. Реализация тестирования программного продукта.
дипломная работа, добавлен 28.05.2018Наличие интегрированной информационной системы сбора и анализа информации о качестве продукции. Особенность полного перехода на безбумажную электронную технологию проектирования. Основные проблемы разработки программного обеспечения в области CALS.
статья, добавлен 15.08.2020- 50. Исследование проблем в области автоматизации управления узкоспециализированных малых предприятий
Сравнительный анализ и характеристики информационных систем для фитнес-клубов. Выявление необходимого набора функций, достоинства и недостатки систем, ключевые ошибки в реализации интерфейсов. Основные модули и бизнес-процессы, требующие автоматизации.
статья, добавлен 04.06.2016