Управление качеством услуг предприятия
Изучение методов управления качеством услуг организации, работающей в области сбыта программного продукта по автоматизации банковских систем и его обслуживания. Формирование программы повышения качества работы с клиентами. Описание набора критериев.
Подобные документы
Характеристика организации работы автошколы. Описание технического и программного обеспечения предприятия. Исследование сетевой топологии и технологии передачи и обмен данными в компьютерной сети. Разработка информационной системы "Учет курсантов".
отчет по практике, добавлен 16.05.2016Исследование современных методов и алгоритмов автоматизации процесса строительства. Установка и настройка программного пакета для обучения модели. Разработка набора данных с изображениями для обучения при помощи дополнительных ресурсов и программ.
статья, добавлен 23.12.2024Модульные внешние станции удаленного управления, процесс создания программных продуктов. Спецификация программного обеспечения. Определение основных характеристик программного обеспечения отраслевой направленности. Описание стандартной модели качества.
реферат, добавлен 21.09.2019Анализ методов построения системы автоматического управления зданием. Настройка программного обеспечения для работы с контроллером. Описание процесса установки и настройки оборудования. Расчет стоимости основных фондов и амортизационных отчислений.
дипломная работа, добавлен 04.05.2024Условия повышения производительности автоматизированных систем массового обслуживания путем применения ситуационного управления. Коррекция значений параметров алгоритма ситуационного управления в процессе функционирования системы массового обслуживания.
статья, добавлен 27.05.2018Моделирование объекта автоматизации. Разработка диаграммы добавленного качества. Анализ методов разработки организационной диаграммы. Изучение методов автоматизации ежемесячного подсчета бухгалтерией о проведенных часах занятий отдельным учителем.
лабораторная работа, добавлен 09.03.2020История эволюции компьютерных операционных систем. Преимущества и недостатки при разработке программного обеспечения с открытым исходным кодом. Файловая система - регламент, определяющий способ организации, хранения и обозначения данных на носителях.
контрольная работа, добавлен 17.10.2014Исследование информационной системы коммерческой организации по разработке программного обеспечения для мобильных банковских терминалов. Анализ степени защищённости данных, обрабатываемых на исследуемом объекте. Технические средства защита информации.
дипломная работа, добавлен 22.10.2017Эволюция экономических информационных систем и возникновение корпоративных технологий. Выбор программного обеспечения для автоматизации управления. Предложения по внедрению информационной системы на предприятии. Минимизация ресурсов при использовании КИС.
контрольная работа, добавлен 27.01.2014Изучение основных понятий, методов и моделей программной инженерии, составляющих процесса разработки программного обеспечения. Разработка функциональной структуры программного обеспечения. Разработка программного кода. Анализ программного продукта.
лабораторная работа, добавлен 20.09.2016Использование аутсорсинга для повышения эффективности сельскохозяйственного комплекса. Разработка методики организации автоматизации управления региональным аутсорсинговым автотранспортным предприятием на базе экономико-математического моделирования.
статья, добавлен 27.04.2017Анализ предметной области, основных методов разработки, средств программирования программного продукта. Сеть передачи данных. Разработка алгоритма программы. Реализация алгоритма программы в среде объектно-ориентированного программирования Delphi.
дипломная работа, добавлен 02.10.2015Общая характеристика и классификация программного обеспечения. Построение программного обеспечения информационных систем. Стадии разработки и жизненный цикл программного продукта. Рассмотрение методов оценки затрат на разработку программных средств.
учебное пособие, добавлен 03.03.2018Описание категорий пользователей и потоков данных объекта информатизации. Анализ функциональных требований программного продукта. Выбор программного обеспечения для разработки и эксплуатации удаленных базы данных. Изучение интеграции модулей программы.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018Исследование перспективных направлений повышения эффективности тренажерной подготовки специалистов ОВД за счет создания и внедрения различного рода автоматизированных и экспертных систем, с учетом особенностей тренажерной и специальной подготовки в ОВД.
статья, добавлен 27.01.2019Анализ классификации программ учета и управления. Обзор программных продуктов, применяемых на предприятиях малого и среднего бизнеса. Разработка экономичного по стоимости приобретения и дальнейшего обслуживания программного продукта для предприятия.
дипломная работа, добавлен 17.10.2015Направления и особенности деятельности предприятия. Используемые аппаратные средства, применяемые программные средства. Определение цены программного продукта, предоставляющего информацию по кредитам. Схема данных, схема программы, схема ресурсов системы.
отчет по практике, добавлен 24.07.2012Автоматизация моделирования распределенных систем с помощью Марковских процессов и выбор вариантов систем с помощью эволюционных алгоритмов. Выбор структуры аппаратно-программного комплекса системы управления движением автомобильного транспорта.
статья, добавлен 17.01.2018Аналитический обзор посвящен рассмотрению методов повышения надежности автоматизированных систем управления установки изомеризации. Рассматриваются меры повышения надежности системы при эксплуатации, описываются основные мероприятия и технологии.
статья, добавлен 17.12.2024Процесс моделирования деятельности предприятия на базе контекстной диаграммы и ее декомпозиция. План автоматизации бизнес-процессов. Логика взаимодействия информационных потоков. Описание ключевых моментов работы организации на универсальном языке.
курсовая работа, добавлен 04.02.2016Рассмотрение подхода к включению процессов менеджмента качества промышленного предприятия в единое программное пространство на основе разработки автоматизированной системы управления. Эффективность использования корпоративной информационной среды.
статья, добавлен 27.05.2018Определение информационных потоков. Выявление "узких" мест в информационном обеспечении предприятия. Анализ качества программного обеспечения отдела по обслуживанию автоматизированных систем управления, составляющие системы (терминальное оборудование).
дипломная работа, добавлен 03.07.2015Основные понятия систем массового обслуживания: каналы, заявки. Дисциплины обслуживания очереди. Примеры СМО. Определение вероятностных характеристик нотариальной конторы, работающей в стационарном режиме и представляющей собой одноканальную СМО.
практическая работа, добавлен 11.12.2023Описание систем автоматизированного проектирования, их назначения и области применения. Применение систем автоматизированного проектирования в машиностроительном производстве. Функциональные возможности программного продукта "nanoCAD" и "Pro\ENGINEER".
курсовая работа, добавлен 28.05.2012Изучение мер по поддержанию работоспособности и качества функционирования информационных систем в плане обеспечения информационной безопасности предприятия (организации). Использование процессной модели ITSM для повышения качества защиты каждого сервиса.
статья, добавлен 17.01.2022