Анализ ITITSM в ITIL для проектирования и внедрения системы класса Help Desk
Обзор библиотеки ITIL (Information Technology Infrastructure Library), которая является передовым опытом информационных технологий. Исследование структуры управления службой технической поддержки. Изучение взаимосвязи управления инцидентами и проблемами.
Подобные документы
Изучение понятия информационных технологий – класса дисциплин и областей деятельности, относящихся к технологиям управления, обработки и создания данных, в том числе, с применением вычислительной техники. Реализация в экономике информационных технологий.
реферат, добавлен 01.11.2012Области применения и примеры реализации информационных технологий управления корпорацией. Внедрение информационных технологий в управление финансовыми потоками. Исследование особенностей административного управления на примере комплекса "Галактика".
доклад, добавлен 22.06.2015Теоретические основы применения информационных технологий для поддержки принятия решений, роль информационных технологий в управлении. Назначение проектируемой информационной системы, обзор существующих программных средств поддержки принятия решений.
курсовая работа, добавлен 27.02.2020Понятие информационных систем управления предприятием. Роль информационных систем в деятельности современных предприятий. Выбор подхода к автоматизации управления предприятием. Анализ использования информационных систем на примере ЗАО "Талас-Сут".
курсовая работа, добавлен 23.04.2015Рассмотрение управленческих технологий, используемых для поддержки сложных технических изделий на этапах жизненного цикла. Изучение программной реализации технологии управления конфигурацией. Анализ существующих информационных систем для управления.
дипломная работа, добавлен 23.10.2016Создание модульной распределенной и масштабируемой системы класса автоматизированного проектирования. Инструмент для проектирования систем контроля и управления технологическими процессами. Среда разработки с редакторами ресурсов для проектирования.
учебное пособие, добавлен 23.07.2015Обзор рынка информационных технологий с целью подбора автоматизированной системы управления проектами, удовлетворяющей своими характеристиками запросам инжиниринговой компании. Сравнение возможных альтернатив в системе поддержки принятия решений "Выбор".
статья, добавлен 18.12.2017Развитие технической инфраструктуры образовательных учреждений для эффективного внедрения в учебный процесс информационных технологий. Построение современной информационной инфраструктуры в рамках университета. Развитие служб технической поддержки.
статья, добавлен 15.08.2020Знакомство с основными типами адаптеров: связыватели для использования функционального объекта с двумя аргументами, отрицатели для инверсии значения предиката. Общая характеристика стандартных обобщенных алгоритмов библиотеки Standard Template Library.
лабораторная работа, добавлен 10.08.2013Понятие информационной системы. Роль структуры управления в информационных системах, их классификация по признаку структурированности задач. Этапы развития информационных технологий, их виды. Информационная технология обработки данных и управления.
курсовая работа, добавлен 26.05.2012Основные методологические аспекты проектирования информационной системы. Технологии управления и проектирования элементами, разработка проектной документации и технологии внедрения информационных систем. Проектирование информационного обеспечения.
презентация, добавлен 07.09.2015Рассмотрение основных способов повышения эффективности оперативного управления водораспределением за счет использования информационных технологий. Общая характеристика системы поддержки принятия решений по водораспределению на базе веб-технологий.
статья, добавлен 30.01.2019Роль информационных и коммуникационных технологий в управленческой работе организаций. Анализ действия компьютеризации на внутриорганизационные коммуникации. Изучение возможности введения информационных технологий в сферу государственного управления.
курсовая работа, добавлен 23.04.2014Понятие информационных технологий, этапы их развития и основные составляющие. Виды современных информационных технологий. Методология использования компьютерных технологий обработки данных, экспертных систем, управления и поддержки принятия решений.
реферат, добавлен 06.11.2014Анализ процесса формирования глобального информационного общества. Знакомство с особенностями и основными проблемами внедрения информационных технологий на предприятии. Рассмотрение известных программных продуктов российских и иностранных разработчиков.
статья, добавлен 26.04.2019Исследование опыта внедрения автоматизированных систем управления. Разработка автоматический системы управления "Микроклимат", которая позволяет повысить энергоэффективность и снизить затраты на топливо для обогрева теплиц, электроэнергию, воду.
статья, добавлен 20.05.2017Роль структуры управления в информационной системе. Классификация информационных систем по признаку структурированности задач и признаку уровней управления, а также технология обработки данных, управления, поддержки принятия решений и экспертных систем.
курсовая работа, добавлен 03.06.2014Исследование и характеристика главных особенностей файловых систем, призванных обеспечивать целостность структуры файла, его запись, хранение. Анализ и структурирование создаваемых корпоративных информационных систем с выявлением основных параметров.
дипломная работа, добавлен 30.08.2016Анализ сущности и направлений автоматизации делопроизводства. Обзор основных автоматизированных систем контроля за исполнением документов. Изучение возможностей компьютерных технологий в делопроизводстве, принципов внедрения электронного документооборота.
курсовая работа, добавлен 23.05.2012Рассмотрение проблематики автоматизации бизнес-процессов в организациях среднего и малого бизнеса. Обзор рынка облачных информационных технологий и сервисов. Достижение положительного эффекта компаниями после внедрения информационных облачных сервисов.
статья, добавлен 17.09.2018Понятие, виды, типы информационных систем, их классификация по функциональному признаку и уровням управления. Функциональные возможности системы и технические характеристики. Основные методы внедрения, проблемы и критерии выбора информационной системы.
реферат, добавлен 10.04.2011Сущность и необходимость применения информационных технологий в строительстве. Предпосылки к разработке информационных технологий и этапы развития. Классификация информационных технологий, их общие принципы. Системы автоматического проектирования.
отчет по практике, добавлен 25.10.2018The role of linguistic means as backbone elements of any information and library system, a consolidated information resource of institutions of social memory. Criteria for the selection of linguistic tools for the development of their descriptions.
статья, добавлен 12.07.2021Понятие и классификация информационных систем. Методы использования информационных технологий, их достоинства и недостатки. Информационные технологии обработки данных, поддержки принятия решений, экспертных систем, управления. Автоматизация офисов.
курсовая работа, добавлен 23.05.2017Влияние информационных технологий и систем автоматизации на современное общество. Роль технического процесса в системах управления. История развития ИСУ. Взаимодействие информационных систем управления и их преимущества в процессе обработки данных.
реферат, добавлен 17.06.2014