Анализ ITITSM в ITIL для проектирования и внедрения системы класса Help Desk
Обзор библиотеки ITIL (Information Technology Infrastructure Library), которая является передовым опытом информационных технологий. Исследование структуры управления службой технической поддержки. Изучение взаимосвязи управления инцидентами и проблемами.
Подобные документы
Рассмотрение необходимости построения схемы информационных потоков. Исследование особенностей процесса внедрения автоматизированной информационной системы управления в высших учебных заведениях. Определение основных функций программных комплексов.
статья, добавлен 23.10.2017Определение роли и сущности информации в управленческих процессах. Характеристика управленческой информации. Ознакомление с источниками финансирования информатизации в Каракулинском районе. Анализ проблем внедрения информационных технологий управления.
дипломная работа, добавлен 10.06.2014Анализ построения информационной системы путем внедрения инновационных технологий с целью повышения эффективности бизнес-процессов предприятия. Описание основных информационных технологий и инструментов, которые необходимо применять российскому бизнесу.
статья, добавлен 07.07.2020Структура и классификация информационных технологий. Внедрение автоматизированной системы переработки данных. Создание математического обеспечения информационных потоков. Формирование многоуровневых вычислительных средств организационного управления.
реферат, добавлен 17.10.2014Описание бизнес-процессов ООО "Джунте", которая занимается разработкой программного обеспечения. Усовершенствование системы управления проектами в компании на основе методологии Agile и внедрения программного продукта "1C: Управление по целям и KPI".
дипломная работа, добавлен 30.07.2017Понятие информационных технологий, этапы их развития и составляющие. Особенности современных информационных технологий (компьютеризации общества). Информационные технологии обработки данных, управления, поддержки принятия решений, экспертных систем.
курсовая работа, добавлен 15.12.2014Внедрение информационных сетей для повышения эффективности бизнес процессов, снабжения, сбыта и производства. Выбор методологии внедрения и постройка иерархической структуры работ и окружения проекта. Анализ рисков проекта и план управления изменениями.
курсовая работа, добавлен 26.03.2018Основные типы информационных систем в зависимости от функционального признака с учетом уровней управления и квалификации персонала. Системы поддержки деятельности руководителя. Системы поддержки принятия решений, генерации отчетов и обработки транзакций.
презентация, добавлен 09.04.2018Анализ рынка программного обеспечения и его предназначения для учета и правления между крупными разработчиками. Изучение системы управления базой данных. Исследование подхода к организации проектирования подсистемы расчетов с поставщиками и подрядчиками.
статья, добавлен 25.04.2017Понятие и классификация автоматизированных информационных систем, основные этапы их проектирования. Анализ предметной области АИС "Библиотека" Центральной районной библиотеки Муниципального бюджетного Учреждения Городищенского района Пензенской области.
курсовая работа, добавлен 28.09.2013Построение автоматизированной системы управления интеллектуальным процессом в ателье индивидуального пошива на основе информационных технологий. Качество поддержки информационных систем на высоком уровне. Определение трудозатрат программного продукта.
дипломная работа, добавлен 26.06.2013Анализ основ синтеза новой технической системы управления. Знакомство с особенностями технических систем управления: высокая степень определенности исходных данных, наличие разработанного математического аппарата, отсутствие человека в контуре управления.
презентация, добавлен 19.11.2015Создание системы управления проектами для команд, разрабатывающих программное обеспечение. Изучение специфических профессиональных Java технологий проектирования. Редактирование информации пользователя. Работа с текстовыми форматами обмена данными.
курсовая работа, добавлен 19.10.2013Создание программы для закрашивания рисунка с заданием цвета из палитры цветов с помощью Библиотеки Визуальных Компонент VCL (Visual Component Library). Функции и процедуры модуля Graphics. Работа с отдельными точками растра, рисование сплошных объектов.
лабораторная работа, добавлен 28.10.2013Обзор информационных систем и программного обеспечения управления инфраструктурой компании. Порядок и последовательность их внедрения. Модернизация сетевой инфраструктуры, доступа в интернет. Создание виртуальной частной сети и способы ее реализации.
дипломная работа, добавлен 16.05.2014Исследование основных функций системы управления содержимым. Изучение разновидностей content management system. Особенности функционирования CMS. Анализ коммерческих коробочных систем управления сайтами. Характеристика принципов управления контентом.
презентация, добавлен 27.03.2016Анализ этапов синтеза систем управления объектами критического применения, являющегося логически неразрывным с этапом синтеза технической структуры компьютерной системы и оптимальным распределением задач управления по компонентам компьютерной системы.
статья, добавлен 14.08.2016Исследование системы управления базами данных. Обзор поддержки программными средствами представления, соответствующего реальности. Изучение особенностей обработки, добавления, изменения, сортировки информации. Анализ концепций реляционной модели данных.
курсовая работа, добавлен 23.05.2012Проектирование, управление и обработка информации в экономических информационных системах (функциональных и обеспечивающих подсистемах). Обзор систем обработки данных (СОД), поддержки принятия решений (СППР) и информационной системы управления (ИСУ).
контрольная работа, добавлен 11.11.2010Информационные технологии управления предприятием, системы автоматизации. Выбор, внедрение и эксплуатация системы. Требования к информационной системе. Функциональные возможности и технические характеристики системы. Краткий обзор существующих систем.
курсовая работа, добавлен 22.09.2008Рассмотрение возможности применения теории графов при описании схем информационных потоков информационной системы. Исследование схемы информационных потоков информационной системы, которая является локальной сетью. Анализ роли матрицы инцидентности.
статья, добавлен 29.07.2018Обзор автоматизированных систем управления и анализ работы информационных систем: их общие принципы, применение в образовании и в проведении научных исследований. Использование систем автоматизированного проектирования и геоинформационных систем.
контрольная работа, добавлен 12.12.2010Рассмотрение структуры автоматизированной системы, реализующей информационную технологию выполнения функций проектирования. Исследование комплекса технических, программных и других средств автоматизации проектных работ. Системы управления базами данных.
презентация, добавлен 24.03.2015Экономический и финансовый анализ деятельности предприятия. Разработка модуля автоматизации процесса работы службы технической поддержки с учетом внедрения автоматизированной информационной системы на предприятии. Обеспечение информационной безопасности.
отчет по практике, добавлен 19.05.2024Решение текущих задач стратегического и тактического планирования, бухгалтерского учета и оперативного управления фирмой посредством внедрения информационных систем управления, их классификация. Функционирование систем управления персоналом предприятия.
реферат, добавлен 11.05.2014