Деловые коммуникации
Основные нормы и правила этикета в деловом общении государственных служащих. Функция стандартизации моделей индивидуального и группового поведения, социального контроля и социального влияния. Разрешение конфликта интересов на государственной службе.
Подобные документы
Понятие, предмет, виды и участники конфликта, причины его возникновения, динамика развития, характеристики его объекта. Методы управления конфликтами. Возможные методы их разрешения и предупреждения. Универсальные правила в общении, содержащем трудности.
курсовая работа, добавлен 06.07.2017Преимущества и недостатки номенклатурного способа выстраивания карьеры советского чиновника. Основные методы отбора персонала. Ограничения и запреты для государственных служащих по управлению их имуществом как способ предотвращения "конфликта интересов".
контрольная работа, добавлен 16.04.2016Основные цели обучения персонала в государственной службе. Организация профессионального развития государственных гражданских служащих. Особенности организации обучения персонала в "Управлении Федерального казначейства по Новосибирской области".
курсовая работа, добавлен 26.11.2015Коммуникативный процесс в организациях. Диалог получателя и отправителя при двусторонней коммуникации. Понятие, сущность, групповые формы делового общения. Деловое общение в процессе переговоров. Психология взаимоотношения руководителя и подчиненных.
реферат, добавлен 16.11.2010Понятие и основополагающие принципы делового общения, его этапы и значение. Существующие в данной сфере проблемы и направления их разрешения. Понятие, виды, структура конфликта. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях и возможные пути выхода из них.
реферат, добавлен 28.05.2021Понятие государственной службы как деятельности по обеспечению исполнения полномочий государственных органов. Поощрение и награждение государственных служащих. Административная, дисциплинарная и материальная ответственность государственного служащего.
реферат, добавлен 01.12.2011Основы и принципы организации оплаты труда государственных служащих. Нормативно-правовое обеспечение организаций оплаты труда государственных служащих. Состав фонда оплаты труда гражданских служащих. Оплата труда государственных служащих в городе Москве.
курсовая работа, добавлен 20.04.2014Особенности формирования группового поведения, понятие, типы и виды групп. Анализ формирования групп и ее основные характеристики, понятие группового поведения. Исследование методов управления групповым поведением: административные, экономические методы.
курсовая работа, добавлен 12.06.2014Понятие конфликта и конфликтной ситуации. Основные формы взаимодействия людей в совместной деятельности. Основные виды конфликтов. Феномен межличностного взаимодействия работников производства. Пять типов возмутителей спокойствия. Разрешение конфликта.
контрольная работа, добавлен 23.02.2011Исследование процесса управления культурным разнообразием в современных организациях. Типология межкультурных барьеров в процессе управленческой коммуникации. Выявление направлений преодоления барьеров в межкультурной коммуникации в деловом общении.
статья, добавлен 09.06.2021Сущность и закономерности делового этикета, отличительные особенности и разновидности. Культура речи и особенности делового стиля в искусстве поведения, требования к нему, предоставляемые современными реалиями. Формирование определенного стиля в одежде.
контрольная работа, добавлен 16.10.2014Рассмотрение особенностей режима труда и отдыха государственных служащих на примере различных служб и ведомств России. Исследование и характеристика динамики работоспособности человека и преодоления стрессов и переутомлений на государственной службе.
курсовая работа, добавлен 21.08.2017Формы воздействия на коллег в деловом общении: убеждение, внушение, критика и похвала. Условия эффективного убеждения. Требования, предъявляемые к похвале. Оформление внутренней докладной записки. Отличие внушения от убеждения категоричным характером.
контрольная работа, добавлен 09.09.2012История этикета как формы общественного контроля за соблюдением норм поведения человека. Анализ роли и значения этикета, специфика функционирования его норм в различных сферах деятельности. Основные принципы, особенности и культура делового общения.
курсовая работа, добавлен 07.03.2016Характеристика основных разновидностей коммуникационных барьеров. Описание форм деловой коммуникации: деловая беседа, деловые переговоры и деловые совещания. Анализ публичного выступления известного деятеля. Основные приёмы, использованные оратором.
контрольная работа, добавлен 13.10.2014Сущность конфликтологии как науки. Основные виды конфликтогенов как причин возникновения конфликта. Функции и структура внутриличностных, межличностных и межгрупповых конфликтов. Урегулирование и разрешение конфликтов. Правила бесконфликтного поведения.
лекция, добавлен 26.03.2015Понятие конфликта как отсутствия согласия между двумя или более сторонами, лицами или группами. Особенности его классификации по методу Л. Коузера на реалистические и нереалистические. Признаки деструктивного и социального конфликта, кодекс поведения.
реферат, добавлен 28.01.2014Изучение основных сведений о деловом общении. Шесть правил ведения профессиональных переговоров по Дейлу Карнеги. Лексические нормы устной деловой речи. Частые ошибки в профессиональном общении. Рассмотрение современной структуры деловых коммуникаций.
курсовая работа, добавлен 14.11.2014Функция менеджмента как возможная область формирования управляющего воздействия. Составляющие и концепция процесса социального управления. Пять исходных функций административного процесса по Анри Файолю. Содержание функции организации управления.
контрольная работа, добавлен 12.03.2011Сущность и основные признаки конфликта. Особенности социального конфликта. Функции противостояния в ходе его развития. Поиск путей разрешения назревших противоречий. Мотивация заинтересованности всех сторон, участвующих в конфликте, к его развитию.
презентация, добавлен 19.10.2013Понятие кинесики как совокупности телодвижений, (жестов, мимики), применяемых в процессе человеческого общения. Мимика и жесты в деловом общении. Средства невербального общения, улыбка как его наиболее универсальное средство. Причины появления жестов.
реферат, добавлен 14.12.2014Определение понятия "профессионализм". История возникновения социального института государственной службы в России, ее функции, социальная природа и структурно-видовые особенности. Оценка знания и применения принципов управленческой деятельности.
статья, добавлен 26.05.2014Понятие "педагогический конфликт" и его особенности. Практическое применение методик создания и разрешения социального конфликта. Разработка стратегии поведения руководителя в данной ситуации. Условия для успешного управления конфликтами в организации.
курсовая работа, добавлен 11.04.2015Характеристика оценки влияния формализации правил на удовлетворенность служащих своей работой и их желание эту работу менять. Особенность соблюдения меритократических принципов для эффективного функционирования органов государственного управления.
статья, добавлен 28.08.2020Деловые коммуникации как вид общения, личные качества, необходимые для успешного ведения переговоров. Взаимозависимость субъектов деловой коммуникации, необходимость соблюдения субординации и делового этикета без учета симпатий и антипатий субъектов.
контрольная работа, добавлен 29.11.2016