Деловые коммуникации

Основные нормы и правила этикета в деловом общении государственных служащих. Функция стандартизации моделей индивидуального и группового поведения, социального контроля и социального влияния. Разрешение конфликта интересов на государственной службе.

Подобные документы

  • Рассмотрение зарубежного опыта в рамках совершенствования системы профессионального развития государственных служащих. Анализ французского опыта развития кадрового потенциала государственных служащих и возможность применения в российской практике.

    статья, добавлен 09.11.2020

  • Переговоры как особая форма социального взаимодействия. Персептивная и коммуникативная стороны диалога. Правила проведения бесед и совещаний. Тактические приемы выяснения позиции сторон по какому-либо вопросу, выполнение достигнутых договоренностей.

    курсовая работа, добавлен 17.11.2014

  • Деловые переговоры: их виды, понятие и фазы. Исскуство ведения переговоров, результативность. Общие принципы и характер деловых переговоров. Смешанные интересы сторон - залог успеха переговоров. Правила и нормы этики общения. Психологическое воздействие.

    реферат, добавлен 06.11.2012

  • Стадии протекания и структура конфликта. Структурные методы и межличностные стили разрешения конфликтной ситуации. Неудовлетворительные коммуникации на предприятии. Диагностика конфликта, прогнозирование последствий принятых управленческих решений.

    курсовая работа, добавлен 20.10.2017

  • Роль конфликта в психической жизни людей, их развитии, самореализации, отношениях с другими людьми. Сущность и типология конфликта. Основные стадии протекания производственного конфликта. Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации.

    реферат, добавлен 01.12.2014

  • Поступление на государственную гражданскую службу. Понятие и статус государственного гражданского служащего. Правовая база и принципы профессионального развития служащих. Организация профессионального развития государственных гражданских служащих.

    курсовая работа, добавлен 28.09.2011

  • Анализ литературы русских и зарубежных авторов по вопросам разрешения конфликтов. Характеристика концепций социального конфликта и методы их разрешения. Варианты и факторы, повышающие разрешение конфликтных ситуаций между персоналом на предприятии.

    дипломная работа, добавлен 16.06.2014

  • Исследован зарубежный опыт мотивации профессиональной деятельности государственных служащих; рассмотрены направления стимулирования труда государственных служащих; на примере ряда зарубежных стран проанализировано денежное вознаграждение чиновников.

    статья, добавлен 14.12.2021

  • Природа конфликта в организации. Основные типы конфликта: внутриличностный, межличностный, межгрупповой и др. Основные причины конфликтных ситуаций, различия в манере поведения и жизненном опыте. Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта.

    реферат, добавлен 20.10.2017

  • Понятие, природа и типология конфликта. Характеристика факторов, способствующих возникновению и поддержанию конфликтных отношений. Модель конфликта как процесса. Стратегия и тактика разрешения поведения в конфликте, предотвращение их возникновения.

    реферат, добавлен 16.04.2014

  • Модернизация российского государства, улучшение качества власти, ее видов и уровней, оптимизация затрат на служащих и развитие ресурсного обеспечения. Кадровая политика в сфере государственной службы, стратегия по формированию, кадрового состава.

    реферат, добавлен 23.11.2010

  • Конструктивные и деструктивные последствия конфликтов в организации. Предупреждение возникновения негативного плана конфликтов. Выработка руководителем правильной стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Процедура примирения участников конфликта.

    статья, добавлен 31.07.2018

  • Определение роли, значения и статуса персонала в области несения государственной службы. Основные принципы управления госслужащими. Сущность технологий формирования кадрового резерва. Особенности мотивации и стимулирования государственных служащих.

    курсовая работа, добавлен 25.01.2015

  • Разновидности коммуникационных барьеров. Формы деловой коммуникации: деловая беседа, деловые переговоры. Сущность делового совещания: понятие, цели, классификация. Сбор и размещение участников совещания, тактические приёмы, используемые в ходе проведения.

    контрольная работа, добавлен 26.10.2015

  • Понятие конфликта и его основные характеристики. Рассмотрение природы, типов и причин конфликтных ситуаций. Методы управления конфликтами в организации на примере кондитерской "Пушкин". Противоречия интересов людей, их функций в трудовой деятельности.

    курсовая работа, добавлен 20.03.2014

  • Основные правила этикета в деловой сфере, его основополагающие компоненты: рукопожатие, рабочее место, пунктуальность, внимательность, принципы общения. Отношения между мужчинами и женщинами на службе. Порядок проведения деловых встреч, переговоров.

    курсовая работа, добавлен 16.06.2016

  • Понятие, функции и цели коммуникации, её виды, субъекты и средства. Сущность, классификация и правила проведения презентаций, способы повышения её эффективности. Формирование имиджа в деловой среде. Правила диагностики интересов и потребностей клиента.

    курсовая работа, добавлен 24.01.2015

  • Характеристика роли подготовки, переподготовки и повышения квалификации государственных служащих в системе государственного управления. Анализ эффективности управления повышением уровня квалификации государственных служащих в Петропавловске-Камчатском.

    дипломная работа, добавлен 16.02.2020

  • Раскрытие содержания конфликта как наиболее острого способа разрешения противоречий возникающих в процессе социального взаимодействия людей. Изучение стратегии и тактики поведения в конфликтной ситуации. Управленческие решения по разрешению конфликтов.

    реферат, добавлен 14.03.2012

  • Понятие социального планирования, цель социологического исследования трудового коллектива. Задачи и принципы планирования социального развития предприятия. Этапы разработки плана социального развития. Служба социального развития: ее состав и функции.

    реферат, добавлен 05.04.2017

  • Понятие, сущность и значение социального партнерства в сфере регулирования трудовых отношений. Стороны, системы и формы социального партнерства. Анализ системы социального партнерства и его влияния, оказанного на конкурентоспособность предприятия.

    дипломная работа, добавлен 12.11.2017

  • Основные понятия, сущность и типы конфликтов. Разрешение конфликтов в условиях производства, их регулирование и причины. Методы разрешения конфликтных ситуаций в организации и основные стили поведения при конфликте. Метод принципиальных переговоров.

    реферат, добавлен 24.01.2010

  • Понятие государственной службы в Российской Федерации, ее основные признаки. Деятельность, права и обязанности государственного служащего. Виды государственной службы. Оценка профессионального уровня претендентов на должность. Муниципальная служба.

    курсовая работа, добавлен 08.02.2012

  • Анализ системы правовых норм, направленных на регулирование отношений по обеспечению согласования интересов работников и работодателей. Субъекты и органы социального партнерства. Порядок ведения коллективных переговоров. Акты социального партнерства.

    реферат, добавлен 11.04.2015

  • Структура и главные элементы системы мотивации государственных служащих, используемые в данном процессе методы и приемы. Этапы разработки и реализации комплекса мероприятий, позволяющих стимулировать гражданских служащих к выполнению служебных задач.

    статья, добавлен 24.12.2018

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.