Сервисная деятельность
Анализ понятия и этапов жизненного цикла услуги. Особенности развития сервисной деятельности в доиндустриальном обществе. Сходства и различия услуги и сервисного продукта. Неудобства и ограничения для потребителя и производителя неосязаемости услуги.
Подобные документы
Услуги, их сущность и цель. Жизненный цикл услуги. Разработка концепции позиционирования услуги. Простая модель покупательского поведения. Состав, структура и функции маркетинговой службы. Анализ организации маркетинговой деятельности предприятия.
реферат, добавлен 16.04.2011- 27. Сфера услуг
Характеристика понятия "производственные услуги". Условия развития рыночных отношений. Условия и доля в процессе международной торговлей услугами, анализ их основных видов: транспортные, страховые, строительные, государственные, компьютерные услуги.
реферат, добавлен 09.04.2009 Маркетинговые стратегии, основанные на жизненном цикле товара. Анализ использования маркетинговых инструментов на этапах жизненного цикла товара ЗАО "Тандер". Проект рекомендаций по разработке маркетинговых стратегий для продления жизненного цикла.
курсовая работа, добавлен 13.10.2016Сущность услуг и их особенности. Характеристика, классификация, определение качества услуги. Услуги общественного питания на примере предприятия ООО "Аркада-Фудс". SWOT-анализ предприятия. Предложения по повышению эффективности работы ООО "Аркада-Фудс".
курсовая работа, добавлен 13.04.2011Цели и задачи, состав инструментов, выбор стратегии продвижения продукта и услуг. Краткая характеристика компании ООО "Лоджик Системс" и услуги. Описание целевой аудитории, SWOT-анализ деятельности, основных каналов, используемых для продвижения.
дипломная работа, добавлен 19.03.2011Сервисная логистика как часть хозяйственной деятельности фирмы. Основные понятия и оценивание качества обслуживания потребителей. Система качества сервисной логистики. Анализ и пути улучшения системы организации сервисного обслуживания на предприятии.
дипломная работа, добавлен 04.10.2010Анализ связи услуги торговли с формирование товарного ассортимента, приемкой товаров, предпродажной подготовкой и предложением их покупателям. Дополнительные услуги оптовых и розничных торговых предприятий. Влияние услуг на формирование товарооборота.
реферат, добавлен 26.03.2014Определение понятия и общая характеристика основных этапов жизненного цикла продукта. Выявление и описание особенностей жизненного цикла туристического продукта. Исследование системы управления жизненным циклом туристического продукта турфирмы "Валерия".
курсовая работа, добавлен 01.09.2012- 34. Основные принципы государственного регулирования малого предпринимательства в ресторанном бизнесе
Подходы к толкованию понятия "качество услуги". Характеристики услуги, обеспечивающие ее способность удовлетворять определенные потребности. Принципы предприятия в работе с требовательными и скандальными клиентами. Деятельность предприятий гостеприимства.
реферат, добавлен 03.04.2014 Роль дилерских центров в организации технического обслуживания автомобилей. Механизм взаимодействия с покупателем и заказчиком по продаже и обслуживанию автомобилей. Проектирование услуги "Мойка авто, проходящих ТО" в дилерском центре "Асмото Тагил".
статья, добавлен 22.02.2019Изучение теоретических основ государственных и муниципальных услуг. Анализ понятия государственной услуги. Характеристика особенностей деятельности межведомственной комиссии по оптимизации системы предоставления государственных и муниципальных услуг.
контрольная работа, добавлен 24.05.2017Характеристика потребительской лояльности как поведения потребителя, выражающегося в его благоприятном отношении к продавцу и регулярном приобретении его товара или услуги. Анализ особенности лояльности потребителя и ее роль в деятельности компании.
статья, добавлен 21.04.2016- 38. Бытовые услуги
Услуги по ремонту и изготовлению одежно-обувных изделий. Ремонт и техническое обслуживание бытовых машин и приборов. Услуги по строительству и ремонту жилья. Благоустройство приусадебных территорий и ландшафтный дизайн. Виды парикмахерских услуг.
курс лекций, добавлен 20.09.2017 Суть и содержание концепции коммерческой реализации нового товара или услуги. Исследование преимущественных видов потребителей. Основополагающие задачи и приоритеты маркетинга на рынке сбыта продукции. Классификация кривых жизненного цикла товара.
реферат, добавлен 10.02.2014Анализ рынка услуг по тюнингу автомобилей. Обзор основных рынков материалов, необходимых для реализации услуги тюнинга трансмиссии ВАЗ 2121. Организация работы с клиентами по предложению новой услуги, оформление договоров. Оценка действий конкурентов.
курсовая работа, добавлен 08.01.2013Значение планирования производства и реализации продукции для предприятия. Задачи и этапы стратегического планирования маркетинга. Определение понятия продукта и услуги как составляющих комплекса маркетинга, изучение стадий жизненного цикла товара.
реферат, добавлен 14.01.2018Характеристика сущности потребительской ценности. Рассмотрение факторов внешнего и внутреннего влияния на выбор потребителя, анализ примеров их действия. Исследование этапов процесса принятия решения о покупке услуги и особенностей поведения потребителя.
контрольная работа, добавлен 23.04.2014Продвижение инновационных товаров и услуг. Значимость инновации как эффективного двигателя информационных технологий и структур в инновационном маркетинге. Преимущества интернет-маркетинга при продвижении инновационного продукта/услуги на рынок.
статья, добавлен 11.09.2018Значение сервисных услуг в комплексе удовлетворения общественных и индивидуальных потребностей людей. Обоснование спроса на услуги производственных и торговых организаций. Функциональные особенности и этические принципы обслуживания потребителей.
реферат, добавлен 18.04.2014Анализ процесса создания долгосрочного покупательского предпочтения как деятельности по представлению покупателю достоинств товара или услуги. Особенности присвоения марки товару. Основные функции торговых марок, характеристики брэнда товара или услуги.
статья, добавлен 21.02.2018Разработка и формирование стратегии маркетинга фирмы, ее основные направления. Особенности маркетинговых мероприятий на фазах жизненного цикла товара. Анализ основных этапов жизненного цикла продукта на примере американской компании "Проктер энд Гембел".
курсовая работа, добавлен 21.01.2011Выделение основных особенностей поведения сегментов потребителей на каждой из стадий. Предложение мероприятий по управлению потребительским поведением, а также прогноз ожидаемого эффекта от выделенных мероприятий. Стадии жизненного цикла потребителей.
статья, добавлен 21.02.2019Исследование сущности и основных этапов жизненного цикла туристического продукта. Анализ особенностей использования жизненного цикла туристического продукта туристической компанией МультиТур. Определение ошибок в управлении жизненным циклом продукта.
курсовая работа, добавлен 24.09.2014Сущность, роль и предпосылки развития сервисной деятельности в России. Основные понятия и классификация парикмахерских услуг. Особенности деятельности парикмахерских предприятий. Современное состояние и тенденции развития рынка парикмахерских услуг.
курсовая работа, добавлен 29.06.2015Основные маркетинговые стратегии, применяемые на различных этапах жизненного цикла товара. Анализ основных этапов жизненного цикла товара на примере американской компании "Проктер энд Гембел", мероприятия по расширению сбыта и модификации продукта.
курсовая работа, добавлен 05.11.2015