Сервисная деятельность

Анализ понятия и этапов жизненного цикла услуги. Особенности развития сервисной деятельности в доиндустриальном обществе. Сходства и различия услуги и сервисного продукта. Неудобства и ограничения для потребителя и производителя неосязаемости услуги.

Подобные документы

  • Исследование взаимосвязи цен и спроса на услуги, особенности потребностей в услугах на современном этапе развития общества. Влияние социальных потребностей на формирование рынка услуг, основные факторы, оказывающие влияние на объем и структуру спроса.

    контрольная работа, добавлен 21.05.2010

  • Понятие и принципы сервисной деятельности. История ее развития в доиндустриальном обществе: рабовладельческая, феодальная формация и ранние стадии развития капитализма. Исследование структуры обслуживания с учетом экономических и социальных факторов.

    курсовая работа, добавлен 17.05.2016

  • Отличительные черты массового, товарно-дифференцированного, целевого маркетинга. Особенности разработки товаров: товарные марки, упаковка, услуги, проблема жизненного цикла товара. Анализ основных задачи функций политики ценообразования и товародвижения.

    реферат, добавлен 17.11.2009

  • Определение дополнительных услуг и их видов, а также поиск возможных путей их совершенствования. Анализ перспектив превращения торговой отрасли в индустрию сервиса. Характеристика сети предприятий оптовой торговли и преимущества сервисного обслуживания.

    курсовая работа, добавлен 27.10.2010

  • Краткая информация о ресторане "Премьер", его конкурентные позиции и потребительский спрос. Жизненный цикл новой услуги - бизнес-ланча, расчет себестоимости, перечень расходов и формирование цены. Методы стимулирования продвижения услуги, оценка риска.

    бизнес-план, добавлен 22.09.2011

  • Исследование сервиса в системе маркетинговой деятельности промышленного предприятия. Разработка мероприятий по его оптимизации. Различия между рекламой производителя, мнением сервисной службы о характеристиках товара. Краткая экономическая характеристика.

    дипломная работа, добавлен 23.11.2014

  • Колебания структуры спроса на услуги предприятиям при стабильной тенденции приращения промежуточного потребления. Факторы дифференциации предложения услуг. Повышение значимости фактора стадий жизненного цикла производимого компанией-потребителем продукта.

    статья, добавлен 23.11.2020

  • Определение назначения технологии аэрографической росписи. Характеристика услуги аэрографии автомобиля. Разработка бизнес-проекта по организации услуги аэроросписи на предприятии. Подбор оборудования и расчет капитальных вложений для реализации проекта.

    курсовая работа, добавлен 23.11.2013

  • Особенности маркетинга в медицине, определение его необходимости. Общая характеристика российского рынка медицинских услуг, стратегия ценообразования на нем. Расчет цен на платные медицинские услуги, анализ условий безубыточности при оказании услуг.

    дипломная работа, добавлен 26.06.2011

  • Характеристика организационной структуры предприятия. Продукция и услуги компании. Развитие и внутренняя политика фирмы. Цены на услуги предприятия. Оборудование для автомойки и правила пользования ею. Организация автомойки грузового транспорта.

    курсовая работа, добавлен 03.02.2017

  • Рассмотрено понятие цены и её видов, зависимость ценообразования от типа рынка и в условиях монополии и олигополии, а так же особенности ценообразования в общественном питании, гостиничном бизнесе, туризме и методология установления цен на услуги.

    реферат, добавлен 28.04.2014

  • Товар - его понятие, уровни, свойства (эстетический, экономический, символические), классификация (вид, длительность хранения, услуги), марка и понятие бренда, сервис. Этапы жизненного цикла продукта: выведение товара на рынок, рост, зрелость, упадок.

    курсовая работа, добавлен 24.10.2009

  • Рассмотрение продукции, услуги или идеи, которые воспринимаются некоторыми потенциальными потребителями как новые. Определение этапов разработки нового продукта. Особенности разработки маркетинговой стратегии. Организация разработки нового продукта.

    реферат, добавлен 22.12.2017

  • Храктеристика понятия конкуренции, услуги, конкурентоспособности организации. Исследование особенностей оценки конкурентоспособности услуг, конкурентного потенциала организации. Описание основных методов добросовестной и недобросовестной конкуренции.

    реферат, добавлен 09.05.2014

  • Политика товарного ассортимента как одно из самых главных направлений деятельности маркетинга каждого предприятия. Характеристика основных мероприятий по стимулированию сбыта продукции фирмы. Ключевые составляющие ассортиментной политики организации.

    реферат, добавлен 08.05.2015

  • Разработка проекта автосервиса с оказанием услуги по установке сигнализации на автомобиль. Анализ спроса и конкурентов. Обоснование мощности сервисного центра, расчет объема работ, площадей, численности рабочих. Разработка стратегии работы с клиентами.

    курсовая работа, добавлен 31.01.2015

  • Понятие сервисной деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, ее классификация по видам. Свойства сервиса, которые сближают его с промышленным производством. Средства осуществления сервиса в области ценностно-ориентационной деятельности.

    контрольная работа, добавлен 28.12.2012

  • Оценка соответствия параметров услуги и реальных характеристик спроса. Изучение управленческих методов, стимулирующих инновации во всех областях производственно-рыночной деятельности. Характеристика основных методов прогнозирования спроса на услуги.

    контрольная работа, добавлен 16.11.2010

  • Роль гостеприимства в сфере услуг, взаимосвязь между туризмом и гостеприимством. Технологический процесс оказания гостиничной услуги. Анализ подходов к прогнозированию и планированию на предприятиях туристско-гостиничного комплекса в условиях рынка.

    контрольная работа, добавлен 01.08.2017

  • Основные аспекты сервисной деятельности и их роль в обслуживании потребителя. Эстетическая культура сервисной деятельности и ее компоненты. Особенности внутреннего оформления предприятий сервисной деятельности. Значение интерьера в сфере обслуживания.

    курсовая работа, добавлен 13.05.2016

  • Понятие и закономерности развития рынка медицинских услуг, необходимость и роль маркетинга на нем, стратегия, схема ценообразования. Расчет цен на платные медицинские услуги в ММУ "Новокуйбышевская городская больница №2", их обоснование и реформирование.

    дипломная работа, добавлен 20.02.2011

  • Понятие и типы цен, их отличительные особенности и оценка влияния цен на организацию материальных потоков. Транспортные издержки и тарифы на транспортные услуги. Таможенная стоимость товара. Ценовые условия международных поставок грузов, потоки и узлы.

    контрольная работа, добавлен 30.08.2011

  • Оценка услуг фирмы и ее продукции. Характеристика основных способов оплаты услуги. Скидки по абонентской плате, бесплатные услуги. Главные источники информации о клиентах. Процесс реализации рекламы, ее возможные разновидности. Анализ преимуществ.

    курсовая работа, добавлен 02.12.2013

  • Особенности развития рекламной деятельности по продвижению туристического продукта, характеристика носителей рекламной информации. Маркетинговые коммуникации, как составляющая процесса формирования спроса на услуги. Методы повышения эффективности рекламы.

    дипломная работа, добавлен 01.09.2011

  • Понятие "услуга", анализ и классификация свойств услуг. Описание факторов, влияющих на развитие информационных услуг, ресурсов, технологий, систем в современной экономике России. Особенности предоставления информационной услуги в виде информации и знаний.

    статья, добавлен 29.08.2018

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.