Квалификационные требования, предъявляемые к персоналу службы приёма и размещения
Особенности классификации сотрудников отеля: руководящий состав, персонал, работающий с гостями и поддерживающие отделы. Основные направления деятельности служба приема и размещения. Понятие служебного этикета, его порядок применения и использования.
Подобные документы
Структура управления крупным термическим цехом. Состав термических подразделений на заводах. Организация термических предприятий в производственных объединениях. Особенности размещения термических цехов в отдельном и многопролетном блочном зданиях.
реферат, добавлен 07.10.2010Персонал, работающий на предприятии, как главная ценность, основное в управлении предприятием: характеристика структуры численного состава. Рассмотрение основных причин увольнений с предприятия: перемена служебного положения, истечение срока контракта.
контрольная работа, добавлен 08.11.2012Понятие организационной структуры и ее основные элементы в составе современной гостиницы, управленческая пирамида. Административная, сервисная, функциональная и вспомогательная службы, принципы и направления их взаимосвязи, функциональные особенности.
контрольная работа, добавлен 07.12.2012Система рынка услуг public relations. Основные требования, предъявляемые к специалисту в области общественных отношений. Эффективная модель профессиональной подготовки PR-специалистов. Акмеологический подход в формировании профессионализма PR-специалиста.
реферат, добавлен 27.10.2015Ознакомление с результатами анкетирования среди сотрудников. Определение и характеристика места обучения персонала в общей системе управления персоналом. Исследование причин незаинтересованности руководящих работников к обучению своих сотрудников.
статья, добавлен 31.07.2021Понятие и роль службы обслуживания. Особенности работы с клиентами в гостиницах. Требования к организации службы обслуживания. Изучение особенностей службы обслуживания в гостинице "Маяк". Разработка рекомендаций по улучшению работы данной службы.
курсовая работа, добавлен 17.02.2019Рассмотрение работодателем предъявленных документов и принятие решения о приеме работника. Документы, предъявляемые работником при заключении трудового договора. Ознакомление с локальными нормативными актами работодателя и коллективным договором.
реферат, добавлен 13.02.2017Основные характеристики персонала предприятия. Классификация работников по уровню квалификации. Направления улучшения использования данного ресурса. ОАО "Аптечные сети 36.6": краткая характеристика и структура персонала, эффективность его использования.
курсовая работа, добавлен 28.05.2013Понятие, качественные и количественные характеристики, состав и структура трудовых ресурсов современного предприятия. Основные этапы и особенности анализа данной экономической категории, показатели эффективности ее использования, а также формирования.
курсовая работа, добавлен 15.06.2014Задачи и цели кадровой службы предприятия, ее состав, функциональные обязанности и документооборот. Порядок составления графика отпусков. Планирование потребностей в рабочей силе и подбор кадров. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности персонала.
отчет по практике, добавлен 01.06.2014Характеристика особенностей функционирования гостиничного бизнеса. Исследование и анализ значения работы с постоянными гостями отеля. Ознакомление с некоторыми практическими примерами программы поощрения и стимулирования постоянных гостей в гостиницах.
контрольная работа, добавлен 13.05.2015Особенности управления персоналом в государственной службе. Подготовка кадров для таможенной службы. Правовые основы кадровой политики. Общие требования к персоналу и особенности таможенной деятельности. Функции и технологии управления персоналом.
реферат, добавлен 24.09.2011Понятие, задачи и функции кадровой службы организации. Характеристика, особенности и структура кадров предприятия. Анализ профессионально–квалификационного состава персонала производственного предприятия. Совершенствование работы кадровой службы.
курсовая работа, добавлен 29.03.2016Особенности приема на работу, заключения служебного контракта, оформления личной карточки и личного дела государственного служащего. Порядок издания актов о поступлении на гражданскую службу, назначении на должность, прекращении контракта и увольнении.
отчет по практике, добавлен 11.06.2014Факторы, задачи и функции службы документационного обеспечения управления. Квалификационные требования, предъявляемые к работникам сферы делопроизводства. Повышение уровня организации и эффективности управленческого труда в современных условиях.
контрольная работа, добавлен 16.02.2022Основные подходы к построению системы управления персоналом в современной организации. Расчет норматива численности сотрудников службы кадров. Анализ основных функций кадровых служб. Разработка модели кадровой службы нового типа в банковской сфере.
дипломная работа, добавлен 17.07.2012Понятие и содержание, роль и значение кадровых служб в системе управления человеческими ресурсами. Порядок и этапы проведения анализа деятельности кадровой службы в воинской части 26814, пути и направления совершенствования данной сферы деятельности.
курсовая работа, добавлен 22.02.2011Обзор проблемы развития персонала, и возникновения специальных подразделений по УП. Характеристика деятельности службы управления трудовым коллективом, её функции, структура и роль в организации. Классификация подсистем и структура службы менеджмента.
реферат, добавлен 06.06.2013Определение понятия и значения апарт-отелей в мировом и российском гостиничном бизнесе. Исследование и характеристика особенностей функционирования рынка средств размещения и возможных конкурентов для проектируемого апарт-отеля в городе Владивосток.
дипломная работа, добавлен 29.06.2017Общие правила моделирования (конструирования) компенсационного пакета менеджера по персоналу. Формула для определения фонда основной зарплаты. Совершенствование стимулирования труда. Квалификационные группы работников. Система тарифных разрядов.
статья, добавлен 15.09.2018Сущность и цели создания деловых документов, их классификация по различным признакам. Порядок размещения логических элементов текста, предъявляемые к нему требования. Обязательные реквизиты документа, его оформление в соответствии с формуляром-образцом.
реферат, добавлен 30.05.2013Функции, методы и проблемы кадровой политики в системе государственной гражданской службы. Порядок наложения дисциплинарных взысканий на государственных гражданских служащих субъекта РФ, документы, необходимые для расторжения служебного контракта.
контрольная работа, добавлен 12.04.2015Организация работы с документами. Организационные структуры службы ДОУ: управление делами, канцелярия, общий отдел, секретарь. Должностной, численный состав службы. Организационные документы. Требования к организации рабочих мест и труда персонала службы.
курсовая работа, добавлен 02.12.2014Гостиничные номера - основной элемент услуги размещения. Характеристика ключевых должностных обязанностей сотрудников службы бронирования. Анализ типичных услуг, оказываемых консьержами гостиниц. Последовательность проведения уборки номерного фонда.
реферат, добавлен 11.03.2015Сервісна діяльність як частина культури на підприємствах харчування. Культура спілкування персоналу з гостями ресторану. Естетика робочого місця працівника. Зовнішній вигляд та особисті якості офіціантів. Вимоги до етики спілкування та поведінки.
дипломная работа, добавлен 21.11.2013