CX-трансформация TELE2: от дискаунтера к лидеру клиентского сервиса
Процесс перехода телекоммуникационной компании Tele2 к системе управления, основанной на принципах постоянного совершенствования клиентского опыта, или СХ- трансформации. Развитие компании Tele2 на российском рынке сотовой связи в 2003-2020 гг.
Подобные документы
Анализ публикаций в газете "Нью-Йорк таймс" на тему войны 2003 г. в Ираке, первому месяцу операции "Свобода Ираку". Определение категорий проведения контент-анализа эмпирического материала. Ключевые фигуры: президенты Ирака и США, известные политики.
статья, добавлен 13.01.2021Исследование нетрадиционного формата ведения войны, приобретаемого с помощью современных информационных технологий. Комплексный анализ публикаций в газете "Нью-Йорк таймс" на тему войны 2003 г. в Ираке, а именно первому месяцу операции "Свобода Ираку".
статья, добавлен 12.01.2020Развитие американской компании Netflix и значительный интерес её пользователей по всему миру к авторским документальным сериалам. Создание короткометражного документального фильма про клуб любителей интернета и общества, изучение интернета в России.
дипломная работа, добавлен 04.12.2019Исследование контента медиа, его дистрибуции и форм взаимодействия СМИ с аудиторией. Анализ степени трансформации организационных структур отечественных печатных и онлайновых массмедиа под влиянием факторов, связанных с дигитализацией и ее последствиями.
статья, добавлен 24.12.2018Изучение трансформации авторства в ретроспективе журналистики и колумнистики. Особенности персонификации информации в наиболее популярных сетевых форматах - подкастах и видеоблогах. Определение маркеров субъективного и объективного в медиатекстах.
статья, добавлен 18.05.2023Определение инструментария, который позволит описать ситуацию превращения фактического в фиктивное. Оценка проблемы трансформации реального события в фиктивное. Отражение конкретного исторического факта в медиапространстве: сравнительный анализ сюжетов.
реферат, добавлен 08.12.2015Аналіз витоків становлення та напрямів науково-дослідної діяльності кафедри бібліотекознавства з підготовки фахівців бібліотечно-інформаційної галузі за період з 1968 по 2003 роки. Характеристика внеску професорсько-викладацького складу у її розвиток.
статья, добавлен 16.03.2020Изучение особенностей отражения левой идеологии в испанском коммунистическом издании Mundo Obrero. Выявление отдельных аспектов лексики, дающих представление о трансформации левого политического дискурса в XXI в. Роль газеты в медиапроцессах Испании.
статья, добавлен 12.07.2021- 34. Типологические характеристики детских иллюстрированных журналов в условиях трансформации медиасреды
Трансформация детских журналов на разных этапах их эволюционного процесса. Взаимосвязь детских изданий с такими актуальными явлениями, как детский медиабренд и маркетинг, обеспечивающие медиапубличность процессов социализации подрастающего поколения.
статья, добавлен 25.03.2021 Жанровое разнообразие телепередач на российском телевидении. Основные функции СМИ. Возникновение, функции, способы воздействия инфотейнмента. Появление информационно-развлекательных программ на российском телевидении. Игра как метод подачи информации.
курсовая работа, добавлен 31.10.2012Авторская колонка как явление публицистики, анализ ее жанровой природы. Трансформации традиционной семантической единицы колумнистики - текста - в современном диджитал-пространстве. Цифровые возможности адаптации традиционного текста в медиапространстве.
статья, добавлен 23.11.2022Стилистические и жанровые характеристики публицистических текстов. История возникновения и основные направления гонзо-журналистики. Особенности трансформации репортажа. Анализ журналистских материалов, публикуемых в сетевых дневниках в стиле гонзо.
курсовая работа, добавлен 11.03.2011Выявление ведущих стратегий и реализующих их тактик на примере речевого поведения участников эфирного радиообщения. Обращения в радиодискурсе: современные тенденции и трансформации. Коммуникативный контакт и средства его установления. Речевое общение.
статья, добавлен 20.04.2022Анализ форм визуализации городского фольклора в жанре сетевого. Исследование интернет-мемов, размещенных в социальной сети "ВКонтакте", изображающих анекдот. Выявление общих структурных черт и их классификация. Рассмотрение аспектов трансформации.
статья, добавлен 29.10.2016- 40. Развитие развлекательных программ на российском телевидении на примере программы "Вечерний Ургант"
Определение особенностей типологии развлекательных программ на российском телевидении, их характеристика. Структура, функции и отличительные черты развлекательных программ. Роль ведущего в вечернем ток-шоу на примере программы "Вечерний Ургант".
дипломная работа, добавлен 01.08.2015 Аналіз публікацій провідних міжнародних мас-медіа на тему операції коаліційних сил в Іраку 2003-2011 рр. Характеристика висвітлення та оцінки військової операції коаліційних сил в міжнародних мас-медіа. Напрями їх впливу на формування суспільної думки.
статья, добавлен 21.07.2024Анализ медийного феномена журналистики соучастия в РФ в связи с феноменом успеха четырех партий на выборах 2020 г. Принцип "горизонтальная Россия" и тренд на атомизацию целевых аудиторий, используемые краудфандинговой журналистикой в политической борьбе.
статья, добавлен 04.08.2021Рассмотрение понятия "связи с общественностью". Причины возникновения и развития науки, профессии и отрасли "паблик рилейшнз". Задачи ПР-менеджера в системе кризисных коммуникаций. Основные функции и задачи ПР-специалиста в работе с каналами СМИ.
шпаргалка, добавлен 04.12.2012Проблема взаимодействия литературного процесса и газетных жанров во Франции XIX в. Изучение роли и места репортажа и интервью в развитии литературной критики на страницах массовых газет. Исследование трансформации традиций биографического портрета.
статья, добавлен 22.07.2021Теоретические аспекты изменения политики кинопоказа на ведущих советских и российских телеканалах. Место кинопоказа в структуре вещания отечественного телеканала общего профиля. Жанры и особенности кинопоказ на советском и российском телевидении.
дипломная работа, добавлен 15.09.2018Изменения, которые произошли в период пандемии в российском сегменте YouTube. Использование блогерами темы карантина и вируса для привлечения аудитории и создания нового актуального контента. Классификация каналов российского сегмента YouTube.
статья, добавлен 14.07.2021Востребованность рэп музыки на музыкальном рынке. Описание процесса создания нишевого информационно-сервисного медиапроекта, роль медийной составляющей для продвижения сервиса. Стратегия продвижения проекта, характеристика этапов его реализации.
курсовая работа, добавлен 27.08.2018Анализ современного положения и проблем функционирования отечественных СМИ. Определение особенностей и тенденций государственных и коммерческих СМИ. Сравнительная характеристика государственных и частных СМИ на современном российском информационном рынке.
курсовая работа, добавлен 31.12.2016Социальные трансформации 1917-1924 гг. Место спорта и физкультуры в общественной жизни и их отображение в прессе. Влияние государственной идеологии на характер советской спортивной прессы. Проблемы удовлетворения ожиданий аудитории со стороны печати.
дипломная работа, добавлен 23.12.2019Трансформация образа женщины в современной российской прессе под влиянием социально-политических перемен последних десятилетий. Массмедиа как ведущий институт, транслирующий гендерные ценности. Доминирующие медиаобразы женщин и модели идентичностей.
статья, добавлен 22.12.2018