CX-трансформация TELE2: от дискаунтера к лидеру клиентского сервиса
Процесс перехода телекоммуникационной компании Tele2 к системе управления, основанной на принципах постоянного совершенствования клиентского опыта, или СХ- трансформации. Развитие компании Tele2 на российском рынке сотовой связи в 2003-2020 гг.
Подобные документы
Назначение и методы связи пресс-службы в государственных и общественных структурах. Работа современной службы массмедиа с общественностью на правительственном уровне. Анализ опыта деятельности правительственных пресс-служб в Соединенных Штатах Америки.
курсовая работа, добавлен 13.01.2013Время создания британской вещательной компании. Создание юридической базы общественного вещания. Выработка задач вещания. Журналистское своеобразие довоенного периода BBC. Речевой портрет и индивидуальность ведущего. Образ BBC в глазах аудитории.
реферат, добавлен 10.01.2017Возникновение ток-шоу. Программа Фила Донахью на телевизионном канале WHIO-TV. Владимир Познер как партнер Фила Донахью по телемостам. История ток-шоу на российском телевидении. Виды ток-шоу: телемост, теледебаты, беседа, дискуссия. Типы воздействия.
реферат, добавлен 28.06.2012Развитие информационного общества и трансформация медиапространства. Понятие социальных стереотипов. Влияние гендерных особенностей на формирование медиаобраза в мужских лицензионных глянцевых журналах в России. Тематика и жанровое своеобразие публикаций.
статья, добавлен 05.09.2018Исследование характера преобразований в печати в условиях постсоветской трансформации российской медиасистемы. Выпуск журналов, сборников, газет в РФ. Роль периодической печати в формирования единого медиапространства. Недостатки, характерные для нее.
статья, добавлен 22.12.2018Отражение ключевых принципов метамодернизма на российском телевидении. Изменения социального и антропологического значения принципов в современном обществе, их отражения в сфере медиа. Определение роли телевещания, перевод его на уровень сетевых платформ.
статья, добавлен 25.10.2021История создания Британской Вещательной Компании (ВВС) в 1922 году под руководством Джона Рейта. Ежедневная работа и услуги корпорации. Источники финансирования ВВС. Радиостанция ВВС как быстрорастущее средство массовой информации в Великобритании.
реферат, добавлен 18.04.2011Разговорные радиостанции России и их переход в Интернет-пространство. Медиаконвергенция в системе радиовещания США. Внедрение мультимедийных жанров в разных версиях сайтов. Сравнительный анализ трансформации сайтов американских и российских радиостанций.
дипломная работа, добавлен 11.07.2016Формирование и коммуникативная стратегия земской прессы в системе местного самоуправления начала ХХ в. Исследование земских изданий в контексте становления национальной системы белорусской прессы. Вклад в развитие образования, здравоохранения и культуры.
автореферат, добавлен 19.08.2018Определение роли универсальности в журналистской профессии. Исследование принципов функционирования регионального телевидения. Характеристика жанрово-тематических особенностей эфира государственной телевизионной и радиовещательной компании "Белгород".
дипломная работа, добавлен 13.09.2016Типология лженаучных течений в российском медиапространстве. Проблемы научной коммуникации в России. Научно-популярные передачи на российском радио: кризис направления и начало возрождения. Опыт создания научных радиопрограмм "Мифология здоровья".
дипломная работа, добавлен 03.07.2017Влияние "оттепели" в общественно-политической жизни советского государства на средства массовой информации. Изменения в отечественной журналистике к концу 50-х годов, обновление структуры прессы. Трансформация отношений масс-медиа с государством.
статья, добавлен 29.09.2012Процессы информатизации, виртуализации, децентрализации в организации трудовых отношений. Ориентация производства на создание уникального продукта. Информационная политика Республики Беларусь и ее трансформация в контексте научно-технической революции.
реферат, добавлен 21.05.2020Место авторского документального фильма в российском медиапространстве. Образы врачей в документальных фильмах, посвященных медицинским сотрудникам. Проект документального фильма о враче скорой помощи, этапы создания, график работы и обработка материала.
дипломная работа, добавлен 16.09.2020Вопрос влияния новых технологий на работу журналистов как одна из актуальных тем зарубежных и отечественных исследований. Анализ стратегий трансформация работы итальянских журналистов в цифровой среде. Особенности мультимедийной стратегии развития.
статья, добавлен 19.01.2021Адаптация женских иностранных изданий к российскому медиарынку. Отечественные женские журналы: историческое исследование. Зарубежные глянцевые журналы в информационном пространстве России: трансформация коммуникационных моделей в условиях глобализации.
дипломная работа, добавлен 26.12.2019Освещение каталонского кризиса на страницах испанской прессы. Карлес Пучдемон - одна из главных медиафигур Каталонии, уход от активной политической деятельности в связи с преследованием властями Испании. Трансформация образа политика на страницах прессы.
статья, добавлен 13.07.2021Телевидение как разновидность средств массовой информации. Основное функциональное предназначение экранной продукции в России. Реализация функций телевидения главными каналами Всероссийской государственной телевизионной радиовещательной компании.
курсовая работа, добавлен 08.04.2014- 119. Комплекс средств визуальной идентификации и композиционно-графическая модель корпоративного журнала
Целесообразность использования корпоративного издания как инструмента внутреннего развития компании в соответствии с принципами самообучающейся организации. Особенности визуальной идентификации и композиционно-графической моделей корпоративных изданий.
дипломная работа, добавлен 23.12.2019 Проблематика глобальной трансформации медиа-культуры, связанной с ростом информационного поля и стандартизацией культурных образов. Определение предпосылок, причин и особенностей кризиса медиа-культуры и связанных с ним угроз национальной безопасности.
статья, добавлен 24.03.2019Создание положительной репутации организации и продвижение продукции компании в сети интернет. Сочетание элементов разговорного, делового и профессионального общения при информировании пользователей. Методика построения коммуникаций с потребителем.
статья, добавлен 18.09.2018Истоки юмористической импровизации. Определение и характеристики понятия "формат телепрограммы". Развитие юмористической импровизации на советском и российском телевидении. Ключевые особенности и характеристики импровизационной телевизионной комедии.
дипломная работа, добавлен 05.07.2016Сущность и составляющие политики идентичности, ее влияние на феминизацию образа героя сериала, изменение его целей и функций. Трансформация образа персонажа телесериала Сабрины Спеллман. Особенности телевизионной адаптации "Сабрины - маленькой ведьмы".
дипломная работа, добавлен 01.12.2019- 124. Роль средств массовой информации в трансформации социокультурных ценностей современной молодежи
Характеристика проблемы трансформации ценностных ориентаций молодежи. Рассмотрение основных этапов влияния средств массовой информации на молодое поколение. Исследование позитивных и негативных факторов воздействия масс-медиа на современную молодежь.
статья, добавлен 09.12.2021 Развитие средств массовой информации. Рассмотрение теоретических и практических особенностей современной публицистики. Жанры журналистики в электронных средствах информации. Формы интервью, их политическое, общественное и художественное значение.
статья, добавлен 12.05.2018