CX-трансформация TELE2: от дискаунтера к лидеру клиентского сервиса
Процесс перехода телекоммуникационной компании Tele2 к системе управления, основанной на принципах постоянного совершенствования клиентского опыта, или СХ- трансформации. Развитие компании Tele2 на российском рынке сотовой связи в 2003-2020 гг.
Подобные документы
лиз процесса трансформации отдельных сфер социальной жизни на фоне глобальной медиатизации общества. Возможные причины недостаточной эффективности сетевого регулирования. Рекомендации по обеспечению медиабезопасности в российском сегменте интернета.
статья, добавлен 28.08.2018Типология и группы женских журналов на российском рынке. Тематические направления изданий. Характерные черты современной женской периодики. Преобладание специализированного контента, затрагивающего специфические интересы и увлечения целевой аудитории.
статья, добавлен 26.05.2021Политическое ток-шоу: антропоцентричный и медиацентричный подходы. Понятие "инфотейнмента" как молодёжного формата вещания. Построение корреляционной модели, отражающей наличие связи между каждым компонентом ток-шоу и привлекательностью его для аудитории.
дипломная работа, добавлен 01.12.2019Исследование новых тенденций в практике российской печати. Особенности и анализ опыта перехода "на цифру" редакционного коллектива "Российской газеты", освоение ее журналистами и читателями интернет-пространства. График просмотров региональных материалов.
статья, добавлен 20.12.2018Разработка художественно-графической модели журнала, которая должна учитывать достоинства и недостатки существующих на российском и региональном рынке профессиональных журналов в образовательном сегменте. Требования, предъявляемые к современным журналам.
статья, добавлен 19.12.2019Развитие информационно-коммуникационных технологий и формирование информационного общества в России. Сущность, предмет, объект массовой коммуникации. Массовые коммуникации в российском обществе. Взаимоотношения общества и средств массовых коммуникаций.
курсовая работа, добавлен 09.01.2015Гипотеза об изменении структуры и "жизненного цикла" новостей в цифровую эпоху. Рассмотрение вопросов о трансформации теоретического понимания новостей в цифровую эпоху как ключевого продукта медиаиндустрии и концепта классической теории журналистики.
статья, добавлен 24.12.2018Формирование концепции журнала "Наука и жизнь". Пропагандистская идея статей под редакцией А.С. Федорова. Анализ работ, посвященных научно-популярной журналистике в период 1960-х – 2010-е годы. Особенности трансформации концепции журнала "Наука и жизнь".
дипломная работа, добавлен 31.10.2017Відображення в медіапросторі Великобританії розгортання масових акцій протестів проти Брексіту у червні 2016-2020 рр. Критерії класифікації висвітлення в медіа масових протестів проти Брексіту. Співвідношення медіаповідомлень "за" і "проти" Брексіту.
статья, добавлен 25.02.2024История связей с общественностью, развитие их методов, принципов и стратегий. Специфика служб "public relations" в органах государственной власти. Функциональный принцип построения отдела по связям с общественностью в государственных учреждениях.
реферат, добавлен 22.02.2017В статье рассматриваются характерные особенности эротической информации в СМИ как товара на российском рынке. Выделяется позитивное и негативное влияние применения эротической тематики в журналистике. Анализируется модель ориентирования на прибыль.
статья, добавлен 21.12.2018Анализ трансформации спортивного сегмента современного медийного пространства. Изучение итальянского опыта освещения чемпионата мира по футболу 2018 г. Выявление антироссийских мотивов в зарубежной журналистике, особенностей комментариев и оценки матчей.
статья, добавлен 13.07.2021Влияние информационных технологий на просветительскую журналистику России в содержательном, жанровом и мультимедийном аспектах. Анализ просветительских медиаресурсов на предмет выявления доминирующих модальностей представления и транслирования смыслов.
статья, добавлен 20.07.2021Специфика процесса формирования массмедиа систем новостей, как содержательных, целостных, так и неполных, фрагментарных. Связи данного процесса с возможностями удовлетворения психологических, социальных, коммуникативных интересов массовой аудитории.
статья, добавлен 09.07.2021Особенности трансформации гендерных стереотипов в прессе и массовой культуре в период конца 1980 – начала 1990-х годов. Исследование опыта работы первого российско-американского женского журнала "Вы и мы" как платформы обсуждения гендерной проблематики.
статья, добавлен 31.03.2023Анализ одного из выпусков новостей информационного сервиса польского общественного телевидения Wiadomosci, трактуемого как средство реализации информационной политики диспонента медиа, политики власти. Механизм завоевания аудитории. Нарратив о Польше.
статья, добавлен 11.08.2021Классификация издательств, структура и конъюнктура издательского рынка. Основные функции и виды журналов, их ассортимент. Общая характеристика и история издательского дома, его деятельность на российском рынке. Методы продвижения журналов "Glamour", "GQ".
курсовая работа, добавлен 11.01.2013Интернет-коммуникация как новый объект в теории общественных связей. Тенденции развития интернет-коммуникации как системообразующего элемента и системы общественных связей. Закономерности и этапы перехода от управленческих парадигм к коллаборации.
статья, добавлен 11.12.2018Розгляд відомчих ЗМІ Міністерства оборони України, у якій працюють військові журналісти (військовослужбовці та працівники Збройних Сил України). Специфіка діяльності друкованих ЗМІ Міністерства оборони України за умов зовнішньої агресії у 2014-2020 рр.
статья, добавлен 27.10.2022Понятие журналистики, трансформация медиаиндустрии как фактор обновления концепции образования. Процесс коммуникации как способ передачи информации. Проблемы и перспективы современного журналистского образования, его системный кризис и пути преодоления.
курсовая работа, добавлен 23.11.2015Роль средств массовой информации в формировании репутации компании, популярности её продуктов и услуг. Функции и задачи корпоративных PR-менеджеров. Обеспечение плодотворного сотрудничества журналистов и специалистов по связям с общественностью в РФ.
статья, добавлен 23.08.2022Исследование особенностей процесса смены доминирующей идеологии и его связи с событиями и процессами общественно-политической жизни. Влияние масс-медиа на общественное мнение, их использование для производства идеологий и их трансляции широкой аудитории.
статья, добавлен 14.11.2018Вивчення геополітичного становища України в умовах загроз з боку Росії. Формування світогляду населення на непідконтрольних Україні територіях Луганської та Донецької областей через медіа у 2014-2020 р. Засоби масової інформації невизнаних республік.
статья, добавлен 27.05.2022Феномен формирования общественного мнения и конструированию образа отдельных социальных групп посредством средств массовой информации. Виды деловой прессы России. Исследование особенностей трансформация власти и бизнеса в средствах массовой информации.
статья, добавлен 03.05.2021Изучение развития фототелеграфии и ее отличия от телевидения. Обзор преобразования света в электрические сигналы, перехода от многоканальной системы передачи изображений к одноканальной. Описания первых передач по совместно советско-французской системе.
реферат, добавлен 22.01.2012