CX-трансформация TELE2: от дискаунтера к лидеру клиентского сервиса
Процесс перехода телекоммуникационной компании Tele2 к системе управления, основанной на принципах постоянного совершенствования клиентского опыта, или СХ- трансформации. Развитие компании Tele2 на российском рынке сотовой связи в 2003-2020 гг.
Подобные документы
Главное управление информационных технологий и связи Омской области как орган исполнительной власти, знакомство со спецификой деятельности предприятия. Характеристика региональной навигационно-информационной системы "Мониторинг транспортных средств".
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Изложение представлений об этике как теории морали. Анализ специфики этики паблик рилейшнз (PR). Взаимосвязь общих принципов этики и рынка PR-деятельности. Современные философские основания этики PR-деятельности. Состояние рынка PR-услуг и его проблемы.
курсовая работа, добавлен 30.10.2014Трансформация социальных функций рекламы и средств массовой информации в пространстве интернета. Конвергенция как современная форма взаимодействия СМИ. Формирование инновационной модели подготовки журналистов в контексте становления конвергентных СМИ.
статья, добавлен 29.08.2018Изучение формата музыкального реалити-шоу. Понятие "телевизионный формат" в системе научных концепций. Форматные особенности музыкальных программ-предшественников в Великобритании и России. Закономерности структурных и драматургических изменений шоу.
дипломная работа, добавлен 23.10.2016Исследование процесса изменения рынка учебных изданий под влиянием цифровой трансформации. Обзор условий появления и роста новых ниш на мировом рынке учебных изданий. Особенности обоснования различных стратегий производства электронных учебных продуктов.
статья, добавлен 22.12.2022Metaphorical analysis of the concept of "Crimea" in the Russian-language texts of the Ukrainian media discourse of the online publication "Ukrainian Pravda" 2014-2020. Repeated images of the annexed Crimea in the early stages of the Russian-Ukrainian war.
статья, добавлен 20.03.2024Конфликт советских ценностей в российском телеэфире с ценностями, пропагандируемыми современной массовой культурой, его предпосылки. Глокализация как представление в средствах массовой информации глобальных проблем страны и мира в местном измерении.
статья, добавлен 11.12.2018Понятие "телеформат" как гудвилл и репутация в иностранном и российском правопорядках. Особенности адаптации телевизионных форматов в российском медиапространстве. Теоретический подход к адаптациям проектов, преобразованных на отечественный медиарынок.
дипломная работа, добавлен 16.07.2020Работа над репрезентацией материала таким образом, чтобы он вызывал публичные солидарности, основанные на идеях о том, каким должно быть общество - роль медиа в медитизированном ритуальном действии. Ритуалы перехода в контексте телевизионных зрелищ.
дипломная работа, добавлен 21.08.2016Анализ проблемы трансформации средств массовой информации на примере газеты "Педагогический университет". Темы и жанры издания. Выявление необходимых подходов к исследованию проблем вузовской прессы. Рекомендации по усовершенствованию работы редакций.
статья, добавлен 08.01.2021Трансформация в контексте нравственности отечественной прессы, имеющей целевую аудиторию, на примере некоторых женских журналов издания начала XX века и по сей день. Тема освещения проблем женщины в современном обществе и поисков путей их решения.
статья, добавлен 20.08.2013Возникновение и развитие прессы органов управления народным хозяйством БССР. Особенности структуры и содержания изданий Экономического совещания, Государственной плановой комиссии, Народного комиссариата земледелия, Министерства сельского хозяйства.
статья, добавлен 17.03.2022Исследование специфики образования и функционирования сатиры и сатирических жанров. Сатирические жанры в журналистике и особенности их трансформации. Рассмотрение на примере журнала "Крокодил" трансформации сатиры в истории русской журналистики.
курсовая работа, добавлен 07.03.2020Изучение определенных изменений в характере публикаций в современном российском медиапространстве, в которых есть упоминания президента США Дональда Трампа на фоне происходящих в мире, и в США в частности, событий. Формирование отношения к нему в СМИ.
статья, добавлен 06.03.2018Изменение практик медиапотребления в условиях дигитализации телевидения. Трансформация социальных практик аудитории на уровне формы (качество "картинки", вездесущность сигнала), и содержания (ангажированность новостей в результате сокращения акторов).
статья, добавлен 21.06.2020История создания и этапы развития телевидения Таиланда. Процесс перехода на цифровое вещание. Структура телевизионной индустрии и технологий, реклама. Законодательство о Тайском телевизионном бизнесе. Производители и аудитория телевизионного контента.
дипломная работа, добавлен 18.09.2020СМИ в структуре культурных коммуникаций. Радио как источник информации об особенностях взаимодействия различных культур. Функциональные и жанровые особенности отражения межкультурного взаимодействия в российском радиоэфире. Анализ тематических доминант.
дипломная работа, добавлен 27.11.2017Технология производства книги в твердом переплете и оборудование для его изготовления в типографии. Теория орнаментально-декоративной композиции, особенности ее построения, правила и законы. Характеристика, виды и специфика форм раппортных предложений.
курсовая работа, добавлен 29.10.2014Типологизация основных образовательных программ с 1965 года по 2015 год. Роль телевидения в системе образования Советского Союза Социалистических Республик и современной Российской Федерации. Специфика развития современных образовательных программ.
контрольная работа, добавлен 02.07.2017Взаимодействие туризма как социального феномена со сферой культуры, досуга, масс-медиа. Режиссура имиджа субъектов, объектов туризма как важная функция телевидения. Анализ содержания тематических передач о туризме и путешествиях на российском телевидении.
статья, добавлен 28.12.2017Осмысление феномена пранк-журналистики. Необходимость новых форматов поиска информации в условиях информационной войны. Психологический и социальный портрет личности пранкера. Причины появления политического пранка в российском медиапространстве.
статья, добавлен 21.07.2021Способы создания, передачи и сохранения мультимедийного контента. Характеристика современных супергероев конвергентного медиа. Отличие телемана от инфомана. Особенности технологии компании Visiware. Преимущества интерактивных сервисов и Интернет платформ.
презентация, добавлен 18.02.2021Теоретические аспекты изучения форматных героев на российском телевидении. Место героя в современной телевизионной драматургии. Характеристика жюри, ведущих и постоянных участников развлекательных программ российского телевидения в различных концепциях.
дипломная работа, добавлен 01.12.2019Рассмотрение проблемы трансформации системы массовых коммуникаций, включающих кинематограф художественную литературу. Свободная трансляция по различным каналам, в том числе и по digital-каналам. Результаты профессиональной деятельности в медиасреде.
статья, добавлен 28.07.2021Рассматривается трансформация традиционных форматов научной коммуникации как результат процесса медиатизации науки. Анализируются такие форматы научной коммуникации, как публичные лекции, научно-популярные книги, научные музеи и центры, научные фестивали.
статья, добавлен 21.07.2021