Автоматизированная технология исследования индекса потребительской удовлетворенности клиентов банка на основе применения методов анализа данных интернет-ресурсов
Интернет как дополнительный источник знаний об удовлетворенности клиентов. Анализ данных с применением инструмента Watson Content Analytics. Выявление причин недовольства услугами банка и обслуживанием в банке с помощью Watson Content Analytics.
Подобные документы
Выделение сегментов рынка, наиболее интересующих организацию. Сбор данных, которые адекватно отражали бы клиентское поведение, процесс принятия решения о покупке. Работа консультантов в точках обслуживания клиентов. Использование программ лояльности.
статья, добавлен 04.02.2016The development of digital technologies allows companies to use more opportunities to conduct their activities, improve their products. Significant interest in innovations in analytics is revealed by scientific interest in this topic among researchers.
статья, добавлен 10.10.2024Разработка рекламы предприятия в Интернет и ее влияние на сбыт продукции на примере ПО "ХимСтальКомплект". Создание собственного сайта предприятия. Повышение привлекательности сайта для клиентов. Оценка эффективности рекламных кампаний в сети Интернет.
дипломная работа, добавлен 02.10.2013Понятие Интернет-маркетинга, его задачи и функции. Существующее программное обеспечение для организации маркетинговых исследований. Автоматизация маркетингового учета, анализа и планирования. Аналитическая обработка социологических и иных данных.
курсовая работа, добавлен 16.05.2014Анализ способов и методов продвижения гостиницы в сети Интернет. Каналы и средства Интернет в продвижении гостиницы. Оценка удобства сайта гостиницы для пользователей, анализ данных по ее посещаемости. Сравнение сайта гостиницы с сайтами конкурентов.
статья, добавлен 19.12.2017Создание системы оценок степени удовлетворенности потребителя товаров и услуг. Разработка методов распространения информации о клиенте в рамках организации. Определение связи удовлетворенности клиента с контролируемыми предприятием показателями.
статья, добавлен 02.10.2018Понятие коммуникации компании и оценка возможностей их переноса в сеть Интернет. Обзор технологий использования Интернета для получения маркетинговой информации с целью принятия управленческих решений. Лояльность клиентов и потребность создания сайтов.
реферат, добавлен 17.11.2019Возможные составляющие потребительской лояльности, их использование компаниями. Необходимые условия для доведения потребителя до полной удовлетворенности от товаров и услуг компании. Причины повышения конкуренции на множестве мировых рынков XXI века.
статья, добавлен 18.03.2018Особенности и преимущества использования компаниями рекламы в сети Интернет, целевые группы потенциальных клиентов. Баннерный и контекстный форматы интернет-рекламы. Нативная реклама в популярных социальных сетях Facebook, Twitter, Youtube и Instagram.
статья, добавлен 20.07.2021Исследование и оценка спроса на услуги Интернет-сервисов по подбору и доставке подарков. Разработка алгоритма и функционала подбора товаров и услуг, основанного на анализе открытых пользовательских данных социальных сетей для ведения эффективного бизнеса.
дипломная работа, добавлен 15.12.2015Удовлетворение как существенный фактор, связанный с будущей прибылью компании за счет повышения лояльности клиентов. Индекс потребительской лояльности - показатель, который используется для определения степени приверженности потребителей к товару.
дипломная работа, добавлен 23.09.2018Особенности развития Интернет-ресурсов в России и функционирования информации в Интернет-среде: Интернет-версии современных журнальных СМИ как способ информации. Интернет-представительства тематических журнальных PR-СМИ: газеты, сайты, журналы.
курсовая работа, добавлен 12.01.2011Информационная безопасность электронной коммерции. Формы продаж товаров через Интернет. Торговая система интернет-магазина. Доставка и оплата товара. Выявление вторжений. Защита данных сайта. Анализ платежной системы Qivi: криптография и безопасность.
контрольная работа, добавлен 10.03.2015Исследование мотивации потребления на основе анкетного опроса. Особенности данных и проблемы разработки методов анализа анкетных данных. Разработка алгоритмов восстановления данных. Определение преимуществ осуществления реального анкетного опроса.
статья, добавлен 10.03.2018Методы продвижения малого бизнеса в сети Интернет. Основные этапы управления маркетинговой деятельности предприятия. Практическое применение методов продвижения. Выявление наиболее эффективного метода продвижения предприятия малого бизнеса в сети.
дипломная работа, добавлен 19.08.2020Особенность стратегического положения предприятия и оценка действий. Характеристика участников и элементов страхового рынка. Регулярное измерение степени удовлетворенности и лояльности клиентов. Анализ проведения клиент-ориентированной стратегии.
курсовая работа, добавлен 22.11.2019Классификации ресторанов. Специфика салонных, национальных, интерьерных, ландшафтных, музыкальных ресторанов, кейтеринга и фаст-фуда, особенности обслуживания клиентов в данных заведениях. Оценка обслуживания клиентов в баре методом хронометража.
контрольная работа, добавлен 08.06.2014Понятие потребительской лояльности и ее особенности на рынке образовательных услуг. Анализ применимости методов сбора и анализа маркетинговой информации для исследования рынка. Методы проведения формализованных опросов и возможности их использования.
дипломная работа, добавлен 13.11.2015Принципы формирования программы лояльности клиентов, особенности применения маркетинговых мероприятий. Методы оценки потребительской лояльности, анализ конкурентной среды и ценовой политики предприятия, способы увеличения сбыта продукции магазина.
дипломная работа, добавлен 04.06.2015Аргументы "за" и "против" использования информационных технологий в маркетинговой деятельности предприятия. Интернет в маркетинговой деятельности. Реализация брендинговой стратегии с помощью интернет. Проведение маркетинговых исследований в интернет.
контрольная работа, добавлен 15.05.2012Оптимизация клиентской базы при максимальном удовлетворении потребностей - одна из основных целей деятельности любого коммерческого банка. Ключевые требования, которые предъявляются к методам, используемым в маркетинговом анализе банковских клиентов.
статья, добавлен 28.04.2017Предложения по развитию маркетинговой деятельности предприятия на основе интернет-технологий. Изменение ролей, функций интернет-маркетинга в деятельности предприятий. Этапы развития интернет-маркетинга, синтез ключевых идей подхода по развитию маркетинга.
автореферат, добавлен 02.09.2018Корпоративный сайт как наиболее эффективный вариант распространения информации. Использование всех возможных способов воздействия на потенциальных клиентов при продвижении сайта строительной компании. Рекламирование своей продукции через Интернет.
статья, добавлен 22.03.2019Классификация методов анализа данных. Одномерный и многомерный статистический анализ: сущность основных методов. Выбор стратегии анализа данных. Основные понятия дисперсионного анализа. Определение выборочных характеристик дохода целевого сегмента рынка.
контрольная работа, добавлен 11.05.2014Сущность, виды и функции интернет-маркетинга. Анализ деятельности интернет-магазинов Amazon и Ebay. Характеристики всемирной сети как маркетингового инструмента. Освоение алгоритмов формирования и обеспечения высокой эффективности рекламных кампаний.
реферат, добавлен 23.12.2013