Автоматизированная технология исследования индекса потребительской удовлетворенности клиентов банка на основе применения методов анализа данных интернет-ресурсов
Интернет как дополнительный источник знаний об удовлетворенности клиентов. Анализ данных с применением инструмента Watson Content Analytics. Выявление причин недовольства услугами банка и обслуживанием в банке с помощью Watson Content Analytics.
Подобные документы
Анализ содержания текстовых массивов и продуктов коммуникативной корреспонденции в сети Интернет. Применение контент-анализа для мониторинга сайтов одной тематики. Этапы процесса сбора и обработки необходимой информации с использованием сети Интернет.
статья, добавлен 27.02.2018Модель качества образовательного процесса, разработанная с применением лепестковой диаграммы, осями которой являются основные показатели качества образовательной деятельности. Расчет показателя удовлетворенности потребителей, ее измерение и мониторинг.
статья, добавлен 27.05.2018- 103. Бизнес-планирование разработки проекта интернет-магазина оптовой торговли на примере ООО "АвтоСнаб"
История развития продаж через интернет. Способы продвижения интернет-магазина. Способы анализа внутренней и внешней среды. Анализ конкурентного состояния по модели пяти сил конкуренции М. Портера интернет-магазина. Расчеты показателей бизнес-плана.
дипломная работа, добавлен 16.06.2018 Ключевые характеристики Интернет как среды PR-коммуникаций. Базовые технологии развития PR-коммуникаций в среде Интернет. Интернет-технологии в системе управления внутрикорпоративными PR. Основные инструменты Интернет-PR. Роль Интернет-сайта в PR.
курсовая работа, добавлен 03.09.2013Концепция маркетинга как ориентация на нужды, запросы и потребности клиентов, нацеленными на создание потребительской удовлетворенности для достижения целей организации. Сущность и роль маркетинговой ценовой политики. Контроль маркетинговой деятельности.
реферат, добавлен 05.11.2009Определение значения и основных целей маркетинговых исследований, анализ основных тенденций на рынке сбыта и методы удовлетворения потребительских потребностей. Оценочная таблица Кано и ее сущность, основные способы сбора данных для исследования.
контрольная работа, добавлен 01.12.2016Изучение возможности применения Интернет-технологий для развития малого бизнеса. Рассмотрение использования малым бизнесом таких инструментов Интернет как электронная почта, общение в реальном времени, Интернет-коммерция, расчеты и платежи в сети.
методичка, добавлен 05.09.2017- 108. Планирование продвижения услуг банка стволовых клеток на примере компании ООО "Транс-Технологии"
Обзор методов регулирования при помощи инновационного маркетинга и рекламной кампании процесса внедрения маркетинговых инноваций в конкретном хозяйствующем субъекте: формирование бренда компании; интернет-продажи; ценовая политика инновационных услуг.
курсовая работа, добавлен 30.04.2014 Подходы к оценке эффективности технологий интернет-маркетинга на основе коммуникационных, конверсионных и монетизационных процессов интернет-маркетинга. Оценка эффективности технологий интернет-маркетинга в аспекте деятельности предприятий малого бизнеса.
статья, добавлен 27.01.2021Основы маркетинговых исследований: роль, задачи и процесс проведения маркетинговых исследований на современном этапе. Основные понятия, классификация и методы измерения потребительской лояльности. Оценка уровня удовлетворенности потребителей компании.
курсовая работа, добавлен 13.10.2014Брендинг как процесс создания и формирования имиджа бренда. Товарная политика банка. Изучение предпочтений клиентов для продвижения своей продукции на рынки. Приемы, методы и способы осуществления брендинга и доведения банковского бренда до покупателя.
статья, добавлен 18.12.2017- 112. Интернет и маркетинг
Общая характеристика и история сети Интернет. Строение, состав и административное устройство, влияние Интернет на пользователя. Интернет как предмет и средство маркетинга. Подходы к рекламе, сбыту, работа с клиентами, конкуренция и реклама в Интернет.
контрольная работа, добавлен 01.02.2009 Роль, место и значение интернет-технологий в маркетинге. Особенности использования средств, форм и методов интернет-технологий в маркетинге предприятия. Предложения по оптимизации коммуникационной политики, продвижению сайта и имиджевой интернет-рекламе.
дипломная работа, добавлен 13.01.2014Схема маркетингового исследования. Выявление проблем и формулирование целей исследования. Отбор источников информации, сбор вторичных данных. Наблюдение, эксперимент и опрос как основные способы сбора первичных данных для маркетингового исследования.
реферат, добавлен 02.04.2016Теоретические особенности повышения культуры обслуживания клиентов. Организационная культура, направленная на обслуживание клиентов на основе выработки определенных правил, практических навыков и умений. Создание положительного образа организации.
курсовая работа, добавлен 30.10.2016- 116. Пути повышения эффективности маркетинговой деятельности ООО "Принт–Экспресс" с применением Интернет
Теоретические и методологические аспекты повышения эффективности маркетинговой деятельности. Нормативно-правовое регулирование. Целесообразность применения российскими предприятиями возможностей глобальной сети Интернет в маркетинговой деятельности.
дипломная работа, добавлен 23.10.2010 Интернет как форма дистрибуции и канал продаж. Качественный анализ телекоммуникационных компаний и интернет-провайдеров, предоставляющих услуги доступа в интернет. Упорядочение и формирование современных рыночных площадок после кризиса 1998 года.
реферат, добавлен 06.12.2014Понятие электронной коммерции и электронного бизнеса. Особенности интернет-маркетинга, сравнение традиционного и интернет-маркетинга. Анализ рынка интернет-рекламы в России. Стратегии продвижения бизнеса в сети Интернет на примере компании ООО "АСБП".
дипломная работа, добавлен 22.01.2016Рассмотрение причин роста объемов рынка электронной коммерции. Анализ динамики оборота интернет-продаж в России. Основные тенденции развития мобильно Интернет-торговли. Рассмотрение приложений в магазинах приложений Google Play, App Store и Amazon.
статья, добавлен 10.03.2019История появления Интернета и интернет-зависимости как феномена. Статистика интернет-зависимости в мире, способы борьбы с ней. Критерии оценки рекламных компаний. Сравнительный анализ примеров социальной рекламы, затрагивающей проблему исследования.
курсовая работа, добавлен 29.10.2017Подходы и методы сегментирования корпоративных клиентов. Осуществление сегментации рынка потребителей при помощи кластерного анализа. Обоснование применения метода кластеризации клиентской базы, основанного на применении нейронной сети Кохонена.
статья, добавлен 05.08.2020- 122. Интернет магазин
Развитие инфраструктуры сети и рост числа ее пользователей. Способы оплаты товаров и услуг, приобретенных через интернет: почтовым переводом, курьером, через интернет банковской кредитной картой, платежной интернет-системой. Описание интернет-банкинга.
реферат, добавлен 22.06.2011 Анализ истории развития Интернет-маркетинга как инструмента продвижения бренда. Медийная и контекстная реклама в сети. Исследование особенностей вирусного маркетинга. Специфика технологий поискового и непоискового маркетинга. Основные виды таргетинга.
отчет по практике, добавлен 03.03.2016Характеристика систем поддержки принятия решений и их эволюции. Исследование поисковых систем, как объектов Интернет рекламы. Анализ методов выработки предложений в системах: информационного поиска, интеллектуального анализа и эволюционных вычислений.
контрольная работа, добавлен 01.11.2010Маркетинговое исследование как систематический поиск, сбор, анализ и представление данных и сведений, относящихся к конкретной рыночной ситуации. Цели маркетинговых исследований. Разработка инструмента для исследования. Анализ полученных данных.
курсовая работа, добавлен 10.04.2016