Автоматизированная технология исследования индекса потребительской удовлетворенности клиентов банка на основе применения методов анализа данных интернет-ресурсов
Интернет как дополнительный источник знаний об удовлетворенности клиентов. Анализ данных с применением инструмента Watson Content Analytics. Выявление причин недовольства услугами банка и обслуживанием в банке с помощью Watson Content Analytics.
Подобные документы
Теоретико-методологические особенности маркетингового планирования в сфере обслуживания. Услуга как объект плана маркетинга. Анализ удовлетворенности потребителей с помощью метода SERVQUAL. Разработка мероприятий по привлечению и удержанию клиентов.
дипломная работа, добавлен 14.03.2016Технология создания своего веб-представительства в сети Интернет. Бизнес-сайт как источник дополнительной прибыли, его преимущества. Мероприятия рекламной компании по продвижению бизнес-сайта. Процесс совершения покупки и способы оплаты в сети Интернет.
контрольная работа, добавлен 21.12.2015Продвижение товара в сети Интернет с помощью создания личных интернет-страниц на различных веб-сайтах. Исследование инструментов интернет-маркетинга, применяемых крупнейшим фермерским рынком Оренбургской области; виды интернет-представительства.
статья, добавлен 19.12.2019Вторичная информация, ее преимущества и недостатки. Источник вторичной маркетинговой информации. Дополнительный источник данных для конъюнктурного анализа. Связи с общественностью и формирование благожелательного имиджа фирмы. Понятие имиджмейкерства.
контрольная работа, добавлен 03.04.2011Качество обслуживания на предприятиях туристической индустрии. Расчет индекса удовлетворенности потребителя отеля "Академия". Формы эффективного управления составляющими потребительской привлекательности гостиниц в условиях ограниченных ресурсов.
дипломная работа, добавлен 25.10.2014Раскрытие значения интернет-рекламы как эффективного инструмента получения прибыли. Изучение примеров предоставления рекламной информации на web-сайтах сети Интернет. Общее описание новейших технологий и достижений в различных видах интернет-коммерции.
статья, добавлен 03.06.2020Концепция измерения эффективности в интернет-маркетинге. Особенность Интернета как инструмента коммуникаций. Конверсия рекламной страницы. Затраты на размещение материалов. Методы идентификации посетителей. Настройка отчетов, подготовка системы анализа.
реферат, добавлен 27.11.2019Понятие и методы оценки потребительской лояльности. Этапы жизненного цикла клиентов. Бонусные программы поощрения. Построение систем лояльности клиентов. Коалиционная программа лояльности. Реализация программы лояльности на примере "Красного куба".
курсовая работа, добавлен 03.04.2012Содержание Интернет-маркетинга и определение его отличий от традиционной маркетинговой системы. Анализ основных преимуществ и недостатков использования Интернет-технологий в маркетинговой деятельности предприятия. Применение Интернет-маркетинга в России.
курсовая работа, добавлен 31.12.2011Изучение видов технологий интернет-маркетинга в маркетинговой деятельности предприятий малого бизнеса. Рассмотрение подходов к классификации технологий классического маркетинга в аспекте интернет- маркетинга с позиций анализа информационного потока.
статья, добавлен 29.05.2021Обзор комплекса мероприятий по продвижению и продаже на рынке товаров и услуг с помощью сетевых технологий Интернет. Изучение достоинств и недостатков интернет-магазинов. Оценка грамотного интернет-маркетинга, ориентированного на продвижение в Интернете.
статья, добавлен 29.04.2019Новые клиенты как важнейший источник роста доходов. Роль получения необходимой информации о потенциальных клиентах. Рекомендации "старых" клиентов, вызывающие у их знакомых наибольшее доверие как один из самых эффективных способов привлечения клиентов.
статья, добавлен 23.09.2018Анализ российского рынка платных медицинских услуг. Обзор методик измерения потребительской удовлетворенности с точки зрения применимости для российских компаний, оказывающих платные медицинские услуги. Измерение удовлетворенности и лояльности пациентов.
дипломная работа, добавлен 07.09.2018Социальные сети и их значение в интернет-маркетинге. Способы привлечения клиентов. Отличие маркетинга в социальных сетях (SMM) и социальных медиа. Сравнительный анализ социальных медиа и SММ в Республике Беларусь, их популярность у разных слоев населения.
курсовая работа, добавлен 03.11.2015Изучение возможностей, предоставляемых продажей фармацевтических препаратов через Интернет. Выявление преимуществ и недостатков дистанционной торговли товарами аптечного ассортимента. Анализ основных способов фармацевтического Интернет-мерчендайзинга.
курсовая работа, добавлен 30.10.2014Использование интернета в маркетинге. Потенциальные покупатели Интернет-услуг. Реклама товаров в Сети. Преимущества и недостатки Интернет-маркетинга. Сервис и послепродажное обслуживание. Особенности применения Интернет в маркетинге корпорации Intel.
курсовая работа, добавлен 10.09.2012Применение теоретических знаний и практических навыков в использовании интернет-технологий в маркетинговой деятельности организаций. Разработка концепции и комплекса маркетинга интернет-магазина ювелирных украшений и сайта, на котором он будет размещен.
курсовая работа, добавлен 20.04.2011- 68. Специфика развития онлайн-торговли под влиянием потребительского поведения интернет-пользователей
Тенденции и нововведения мирового и российского рынка относительно поведения потребителей. Перспективы развития интернет-торговли. Подходы к увеличению доли клиентов онлайн-магазинов и удержание потребителей в эпоху цифровизации и электронной коммерции.
статья, добавлен 29.04.2022 Особенность истории появления и развития применения компьютера в рекламе. Улучшение процесса продаж и расширение покупательского опыта с помощью онлайнового режима. Анализ традиционных технологий использования сети. Основные методы интернет-маркетинга.
курсовая работа, добавлен 14.01.2015Опыт развития высоких конкурентных преимуществ интернет-магазина на примере ООО "Вайлдберриз". Увеличение притока клиентов за счет рекламы. Повышение качества оказываемых услуг. Обеспечение конкурентоспособности и адаптации к новым условиям компании.
статья, добавлен 27.01.2019Значение электронной торговли как динамически развивающейся отрасли во всем мире. Создание интернет-магазинов и привлечение ими аудитории. Проведение платных маркетинговых мероприятий. Анализ количества клиентов электронных услуг по территории России.
статья, добавлен 30.04.2019Анализ рынка интернет-услуг Новосибирска при помощи матрицы BCG, SWOT-анализа. Расчет коэффициента концентрации с целью оценки развитости конкурентной среды. Маркетинговые исследования изменений потребительских предпочтений на рынке интернет-услуг города.
дипломная работа, добавлен 23.05.2018Укрепление положения на рынке как одна из важных задач предпринимателей Анализ теории и практики применения современных методов продвижения продукции промышленными предприятиями. Особенности концепций маркетинга в интернет-пространстве и их преимущества.
статья, добавлен 16.07.2018Роль потребителя в современной системе менеджмента качества. Анализ деятельности салона "Ив Роше" при реализации принципа удовлетворенности потребителей. Разработка анкеты "Отзыв потребителей об удовлетворенности обслуживания в косметическом салоне".
курсовая работа, добавлен 12.12.2012Исследование деятельности по связям с общественностью в сети Интернет в России. Анализ направлений и PR-технологий, положительных и проблемных качеств интернет-коммуникаций. Перспективы развития PR-деятельности. Использование возможностей блогосферы.
статья, добавлен 21.09.2018