Особливості маркетингового управління лояльністю клієнтів роздрібних торговельних підприємств
Управління лояльністю клієнтів роздрібних торгових підприємств на засадах маркетингу. Вплив досвіду клієнта на здійснення повторної покупки. Етапи формування карти преференцій покупців з урахуванням критеріїв вибору на підприємстві роздрібної торгівлі.
Подобные документы
Характеристика роздрібної торгівлі як провідного виду ринкових процесів та форми господарсько-торговельної діяльності. Сутність, функції, форми, головні ознаки. Види підприємств роздрібної торгівлі. Форми об’єднань роздрібних торговців, коло послуг.
реферат, добавлен 14.12.2018Принципи функціонування та теоретичні засади логістичної стратегії розвитку роздрібних торговельних мереж. Умови ефективного формування та використання логістичних стратегій. Роль логістичної стратегії у забезпеченні раціональної роботи сфери торгівлі.
статья, добавлен 05.03.2019Торгівля, як форма економічного зв’язку між виробництвом і споживанням, що здійснюється безпосередньо ринком. Види товарного обігу. Види роздрібної торгівлі. Поняття формату роздрібного торговця. Принципи розташування роздрібних торговельних підприємств.
контрольная работа, добавлен 21.09.2016Проаналізовано засоби стимулювання покупців, запропоновані вітчизняними і зарубіжними науковцями. Існуючі класифікації доповнено та адаптовано для підприємств роздрібної торгівлі. Запропоновано маркетингову класифікацію супутніх торговельних послуг.
статья, добавлен 09.01.2019Формування системи інструментів, що забезпечують ефективність створення і розміщення торговельних підприємств. Аналіз внутрішніх проблем формування роздрібної торговельної мережі регіону. Адаптування маркетингового інструментарію управління підприємством.
автореферат, добавлен 10.08.2014Створення взаємовигідних стосунків зі споживачем, чинники, які зумовили необхідність застосування цієї концепції. Показники, які характеризують стійкість відносин клієнтів із підприємством. Критерії, що покладені в основу вибору ключових клієнтів.
статья, добавлен 22.07.2020Сутність доходу та його роль у забезпеченні ефективного розвитку підприємств. Основні особливості формування комерційного доходу підприємств торговельної галузі. Сучасні тенденції в динаміці та структурі доходів підприємств оптово-посередницької торгівлі.
автореферат, добавлен 25.06.2014Аналіз теоретико-методичних засад цінової політики підприємств торгівлі. Система чинників формування цінової політики підприємств роздрібної торгівлі в умовах конкуренції. Формування ефективної цінової політики на підприємствах роздрібної торгівлі.
автореферат, добавлен 29.10.2015Характеристика, особливості, значення процесу управління емоціями та враженнями клієнтів підприємства. Основні переваги маркетингу вражень порівняно з традиційною маркетинговою концепцією та принципи масової персоналізації у відносинах зі споживачами.
статья, добавлен 26.07.2016Проблеми організації маркетингового управління машинобудівних підприємств. Система стратегічного маркетингового управління: виділення ієрархічних рівнів системи маркетингу, аутсорсинг, ефективний прямий та зворотній взаємозв’язок між рівнями маркетингу.
статья, добавлен 30.10.2016Аналіз впровадження концепції управління маркетингом у діяльність підприємств. Фактори створення взаємовигідних стосунків зі споживачем з використанням концепції стосунків. Показники, які характеризують стійкість відносин клієнтів із підприємством.
статья, добавлен 14.09.2020Функціонування торгівлі на основі економічних методів господарювання - фактор, що спричиняє посилення ринкової орієнтації торгової політики посередницьких організацій. Дослідження основних індексів фізичного обсягу роздрібного товарообороту України.
статья, добавлен 09.01.2019Аналіз впливу споживачів сільськогосподарської техніки на діяльність підприємства-виробника. Удосконалення управління конкурентоспроможністю підприємств на засадах маркетингового підходу. Орієнтація на споживачів при реалізації маркетингового підходу.
статья, добавлен 25.12.2016Дослідження теоретико-методологічних аспектів управління збутовою діяльністю підприємств птахівничої галузі. Особливості організації збуту через власну мережу оптово-роздрібної торгівлі. Оцінка ефективності системи управління збутовою діяльністю.
автореферат, добавлен 27.07.2015Суті та структура культури торговельного обслуговування, формування напрямів її підвищення із врахуванням етичних та естетичних аспектів. Вплив окремих факторів культури торгівлі на результати операційної діяльності роздрібних торговельних підприємств.
статья, добавлен 22.07.2024Реформування та побудова економічної системи України. Аналіз динаміки кількості об’єктів торгівлі Хмельницької області. Дослідження купівельної спроможності населення. Зростання показника роздрібних продаж. Оптимізація загального стратегічного планування.
статья, добавлен 16.08.2017Удосконалення методів управління підприємством з метою формування максимального прибутку. Підвищення ефективності системи стратегічного менеджменту та маркетингу. Систематизація, планування та організація збуту. Аналіз попиту та залучення нових клієнтів.
статья, добавлен 01.03.2024- 43. Аналіз реалізації основних функцій управління маркетингом у сфері роздрібної електронної торгівлі
Фактори, від яких залежить ефективність управління маркетингом у сфері роздрібної електронної торгівлі. Відмінність організації маркетингу на онлайн підприємстві від офлайн підприємства. Критерії оцінки результативності реалізації управління маркетингом.
статья, добавлен 06.03.2019 Алгоритм управління розвитком підприємств торгівлі. Моніторинг внутрішніх і зовнішніх чинників середовища господарювання. Дослідження недоліків та визначення резервів в операційній діяльності. Розробка моделі управління розвитком підприємств торгівлі.
статья, добавлен 28.05.2017Класифікація підприємств роздрібної торгівлі. Аналіз сучасних форматів магазинів (продовольчих та непродовольчих) роздрібної торговельної мережі. Групування торговельних мереж за певними характеристиками. Аналіз розвитку торговельних центрів України.
статья, добавлен 22.04.2018Сучасні концепції управління, завдання служби маркетингу на підприємстві. Особливості управління маркетингом на прикладі ТОВ "Комплекс Дах". Структура служби маркетингу з орієнтацією на ринок та покупців. Пропозиції удосконалення маркетингової політики.
отчет по практике, добавлен 12.03.2010Дослідження способів удосконалення фінансової, цінової, товарної, комунікаційної та збутової політики малих торговельних підприємств. Напрями здійснення дистанційної торгівлі, інтерактивного маркетингу, мерчандайзингу суб’єктами торговельного бізнесу.
статья, добавлен 01.01.2019Теоретичні основи управління розвитком торговельних підприємств. Вимоги до комплексної системи оцінки потенціалу розвитку на основі оцінки показників розвитку підприємства. Формування та реалізація механізму управління потенціалом розвитку підприємств.
автореферат, добавлен 30.07.2015Особливості формування маркетингових каналів торговельних підприємств, які сприятимуть підвищенню конкурентоспроможності на ринку торговельних послуг. Маркетингові технології, спрямовані на забезпечення просування товару на рівні роздрібної торгівлі.
статья, добавлен 26.06.2016Аналіз поняття управління емоціями та враженнями клієнтів, які сприймаються як основні ресурси фірми. Визначення переваг маркетингу вражень порівняно з традиційною маркетинговою концепцією. Принципи масової персоналізації у відносинах зі споживачами.
статья, добавлен 10.01.2019