Особливості маркетингового управління лояльністю клієнтів роздрібних торговельних підприємств
Управління лояльністю клієнтів роздрібних торгових підприємств на засадах маркетингу. Вплив досвіду клієнта на здійснення повторної покупки. Етапи формування карти преференцій покупців з урахуванням критеріїв вибору на підприємстві роздрібної торгівлі.
Подобные документы
Порівняльна динаміка оптового товарообороту та роздрібної торгівлі в Україні. Аналіз темпів зростання та прискорення товарообігу. Оцінка прибутковості діяльності торговельної компанії. Розгляд фінансових результатів підприємства роздрібної торгівлі.
статья, добавлен 14.07.2017Аналіз результативності стратегічних змін в організаційній структурі маркетингового управління діяльністю підприємств. Оцінка рівня опору стратегічним змінам в організації маркетингового управління. Дослідження рівня умов роботи у підприємствах.
статья, добавлен 02.01.2019Теоретичне обґрунтування організаційно-структурного забезпечення маркетингового управління промисловим підприємством, яке функціонує в умовах глобалізації. Застосування практик життєвого циклу підприємства за окремими формами маркетингового управління.
статья, добавлен 19.03.2016Удосконалення фінансової, цінової, товарної, комунікаційної та збутової політики малих торгівельних підприємств. Напрями здійснення дистанційної торгівлі, інтерактивного маркетингу, сейлз промовшн та мерчандайзингу суб’єктами малого торговельного бізнесу.
статья, добавлен 08.10.2018Визначення товарного асортименту як елементу комерційної діяльності сучасних торговельних підприємств. Сутність, цілі та завдання асортиментної політики в умовах ринку. Показники, які характеризують товарний асортимент у роздрібних підприємствах.
курсовая работа, добавлен 17.01.2016Розробка теоретичних і методичних питань удосконалення систем маркетингового управління підприємствами чорної металургії. Обґрунтування напрямків впровадження елементів системи екологічного маркетингу в практику господарювання вітчизняних підприємств.
автореферат, добавлен 31.01.2014Становлення транспортної логістики як науки, її понятійно-категоріальний апарат. Засади формування транспортно-логістичних систем підприємств АПК, удосконалення управління ними. Вплив транспортного фактора на результативність виробничої діяльності.
автореферат, добавлен 07.08.2014Проблеми здійснення маркетингової діяльності торговельними підприємствами в Україні. Порівняльна характеристика особливостей управлінських концепцій маркетингу малих і великих компаній. Методологічний підхід до здійснення маркетингової діяльності.
статья, добавлен 23.03.2016Теоретичні основи та конкретні напрями вдосконалення внутрішнього позиціонування підприємства на основі лояльності персоналу. Проблема управління та розвитку корпоративних торговельних марок та брендів. Класифікація співробітників за ступенем лояльності.
статья, добавлен 19.02.2016Методичні підходи до вдосконалення процесу маркетингової діяльності на підприємствах туристичної галузі, характеристика тенденцій ринку Придніпровського регіону з урахуванням різкої сезонності. Місце психолого-поведінкових факторів у комплексі маркетингу.
статья, добавлен 10.09.2013Комплекс маркетингу як ланка в управлінні туристичними підприємствами. Методи формування комплексу маркетингу туристичних підприємств у відповідності до стратегії їх розвитку. Рівень та динаміка показників туристичного бізнесу в Запорізькій області.
автореферат, добавлен 30.07.2015Системоутворюючі властивості організаційного розвитку підприємства як об'єкта наукового пізнання та об'єкта управління. Обґрунтування концептуальних засад і практичних форм запровадження активно-ініціативної моделі менеджменту підприємств торгівлі.
автореферат, добавлен 25.08.2015Проблема використання маркетингу на підприємстві для його інноваційного розвитку. Управління інноваціями та стратегічним розвитком суб’єкта господарювання на засадах маркетингової діяльності. Покращення становища у конкурентній боротьбі за споживача.
статья, добавлен 05.12.2018Наукові підходи до визначення поняття операційний менеджмент, сутність його категорій, еволюційний розвиток. Методика дослідження стану операційного менеджменту підприємств роздрібної торгівлі та застосування системи управління товарними запасами.
автореферат, добавлен 24.06.2014Основні теоретичні положення формування капіталу в підприємствах торгівлі. Оцінка ефективності формування структури капіталу в підприємствах роздрібної торгівлі. Методичні аспекти та алгоритм оптимізації фінансової структури капіталу підприємств торгівлі.
автореферат, добавлен 27.07.2014Розгляд проблем теоретичних, методологічних і організаційних аспектів збутової діяльності підприємств торгівлі в умовах сучасної економіки. Обґрунтування стратегічного спрямування збутової діяльності в умовах маркетингової орієнтації роздрібної торгівлі.
автореферат, добавлен 07.01.2014Особливості визначення поняття та процедури маркетингових досліджень та управління ними на підприємстві. Аналіз ринкової ситуації, дослідження споживачів, їх поведінки на ринку, конкурентів, постачальників сфери торгівлі, транспортних організацій тощо.
реферат, добавлен 24.10.2012Фактори впливу на формування конкурентоспроможності продукції та підприємств загалом. Необхідність маркетингового управління конкурентоспроможністю. Характеристика основних складників організаційної структури управління маркетингом на підприємствах.
статья, добавлен 09.12.2018Бар’єри входу в ринок, що створюються виробниками із високим рівнем обслуговування клієнтів. Взаємозв’язок між стратегією конкурентних переваг підприємства і стратегією обслуговування клієнтів. Характерні риси високої якості обслуговування клієнта.
статья, добавлен 30.07.2016Маркетингові інновації як основні чинники конкурентоспроможності підприємств. Сутність управління ринковою діяльністю: визначення напрямків маркетингового інноваційного процесу, формування середовища, сприйнятливого до інновацій, координування зусиль.
статья, добавлен 20.08.2013Дослідження факторів впливу на формування асортименту хлібопекарських підприємств, а також розробка методології проведення аналізу маркетингового середовища та оцінки ефективності управління товарним асортиментом підприємств хлібопекарської галузі.
статья, добавлен 11.12.2016Особливості та переваги підприємства роздрібної торгівлі за зразками. Аналіз товарної пропозиції підприємства "Ліконтін", організація торговельно-технологічного процесу. Шляхи вдосконалення роботи з обслуговування клієнтів на підприємстві "Ліконтін".
курсовая работа, добавлен 11.11.2011Підвищення результативності торговельних підприємств. Розробка комплексу маркетингу. Комплекс засобів мерчандайзингу, планування діяльності з активізації продажу і створення зручностей для покупців. Критерії оцінки торговельної діяльності компанії.
статья, добавлен 22.07.2017Дослідження формування маркетингу підприємства, яке функціонує на екологічних засадах та розгляд об'єктивної необхідності впровадження стратегії екомаркетингу в його діяльність. Аналіз методів екологічного маркетингу для екологоорієнтованих підприємств.
статья, добавлен 25.02.2024Діяльність торгівельних підприємств стосовно надання електронних послуг. Фактори задоволеності клієнтів від електронної логістики: ціна доставки, плата за дистрибуцію, час транзиту, система оплати, якість обслуговування персоналу, веб-сайт та інформація.
статья, добавлен 08.04.2022