Дослідження якості роботи телефонної довідкової служби залізниць України
Інформування пасажирів як чинник якості транспортного обслуговування. Вплив інформації на споживчу та транспортну поведінку пасажирів. Розроблення методики для оцінки якості роботи телефонної довідкової служби. Специфіка надання консультацій телефоном.
Подобные документы
Розробка нового напрямку вирішення проблеми зменшення збитковості приміських пасажирських перевезень, покращення якості обслуговування пасажирів. Основні техніко-технологічні заходи підвищення ефективності магістральних залізничних приміських перевезень.
статья, добавлен 26.09.2016Діяльність диспетчерської служби залізничного транспорту. Взаємозв’язок між психологічним станом диспетчера та оперативним управлінням роботою станції. Функціональні обов'язки диспетчера з організації перевезень. Професійна придатність диспетчерів.
научная работа, добавлен 31.03.2015Процес формування єдиного підходу до системи технічного обслуговування і ремонту автомобільної та бронетанкової техніки Державної прикордонної служби України, забезпечення переходу на новітні зразки техніки. Розподіл видів технічного обслуговування.
статья, добавлен 11.05.2023Аналіз стану перевезення пасажирів та організації дорожнього руху у м. Житомирі. Дослідження пасажиропотоків автобусних маршрутів. Рекомендації щодо покращення якості пасажироперевезень та безпеки руху. Забезпечення регулярності пасажирських перевезень.
статья, добавлен 22.12.2016Розгляд проблеми технічного обслуговування та ремонту локомотивів. Обґрунтування можливості створення непрямих радіочастотних методів контролю експлуатації тягових машин. Розробка моделі лінії зв'язку між джерелом сигналу і пристроєм обробки інформації.
автореферат, добавлен 27.04.2014Аналіз елементів обігу вагона робочого парку та технології роботи вітчизняних залізничних вузлів. Критерій якості оперативного управління залізничним вузлом для оцінки непродуктивних простоїв рухомого складу. Оптимізація розподілення функціональних задач.
автореферат, добавлен 29.07.2014Кількісне оцінювання модельного масиву і якості імпортованих вживаних автомобілів. Визначення рівня популярності в Україні автомоделей та їх характерних дефектів. Орієнтація сервісних служб СТО для освоєння технології обслуговування і ремонту автомобілів.
статья, добавлен 30.04.2020Розрахунок матриці кореспонденцій і матриці найкоротших відстаней. Дослідження призначення маршрутів перевезення пасажирів. Розрахунок основних показників роботи автобусів. Графоаналітичний розрахунок маршруту. Розробка розкладу руху автобусів.
курсовая работа, добавлен 17.09.2014Характеристика нормативно-правового масиву забезпечення управління залізничним транспортом загального користування в Україні. Умови та порядок організації перевезень, нормативи якості вантажних перевезень та термінів доставки, обслуговування пасажирів.
статья, добавлен 07.01.2024Впровадження науково-технологічних розроблень на автомобілебудівних підприємствах України. Зростання виробництва автотранспортних засобів. Покращання якості, конкурентоздатності та надійності автомобілів. Поліпшення умов праці водіїв і комфорту пасажирів.
статья, добавлен 10.10.2018- 36. Формування критеріїв якості послуг пасажирського транспорту в умовах європейської інтеграції України
Дослідження світового досвіду формування поняття якості транспортних послуг. Узагальнення факторів, що впливають на неї. Критерії оцінки споживачами якісних характеристик послуг підприємств пасажирського транспорту. Рекомендації щодо їх підвищення.
статья, добавлен 29.12.2017 Влив на людину пересування та потоку інформації в приміщенні вокзалу. Менеджмент простору приміщення вокзалу та організації надання пасажирам інформації. Розробка рекомендацій з розв’язання проблеми управління рухом пасажирів у приміщенні вокзалу.
статья, добавлен 30.01.2016Спектральна щільність як графік залежності амплітуди нерівності від довжини хвилі, особливості її використання в процесі оцінки рівності покриття. Аналіз якості злітно-посадкової смуги аеродромів за рівністю. Оцінка стану поверхні штучного покриття.
статья, добавлен 27.08.2016Аналіз питання підвищення ефективності використання тролейбусів при перевезенні пасажирів на основі аналізу рівнів потужності споживаної електроенергії та коректування термінів їх технічного обслуговування. Збалансування робочих сил тролейбуса.
статья, добавлен 22.01.2017Місце залізничного транспорту на ринку пасажирських перевезень. Результати функціонування пасажирського комплексу залізниць. Основні причини збитковості пасажирських залізничних перевезень. Принципи обслуговування пасажирів на залізничному транспорті.
контрольная работа, добавлен 29.06.2015Характеристика транспортного підприємства. Організація перевезень. Обстеження пасажиропотоку на приміському автобусному маршруті. Вибір типу рухомого складу. Техніко-економічні показники роботи автобуса за рік. Організація диспетчерського керівництва.
отчет по практике, добавлен 15.04.2019Аналіз виробничо-технічної бази залізниць і рівню перевезень в Україні. Створення логістичної технології обслуговування пасажирів приміських поїздів. Впровадження механізму адаптації до коливань рівня попиту на транспортні послуги в певні періоди часу.
автореферат, добавлен 27.07.2015Організація проведення технічного обслуговування і ремонту автомобілів на автотранспортних підприємствах. Вплив таких показників, як організація роботи, ефективність оснащення інструментами та матеріалами та якість запасних частин і матеріалів.
статья, добавлен 24.11.2016Історія створення засобів пересування, роль транспорту у житті суспільства. Залізниця - комплексне транспортне підприємство, що має засоби для перевезення пасажирів і вантажів. Професія машиніста електропотягу. Якості, що забезпечують успішність професії.
презентация, добавлен 09.12.2012Розгляд методів, що дозволяють проводити оцінку ефективності функціонування транспортної системи приміського пасажирського сполучення на етапі проектування маршрутної мережі. Визначення розподілу кореспонденцій пасажирів та пасажиропотоків по ділянках.
статья, добавлен 03.05.2019Дослідження принципів раціоналізації роботи транспортного підприємства з урахуванням ринкових принципів організації його роботи. Визначення техніко-економічних показників малодіяльної, малодіяльної на місцях загального користування та сезонної станції.
статья, добавлен 26.09.2016Комфортабельність перевезень пасажирів та вантажів як найважливіший експлуатаційний показник колісних транспортних засобів. Побудова розв’язків нелінійних диференціальних рівнянь, які описують коливання підресореної частини колісного транспортного засобу.
статья, добавлен 30.07.2016Аналіз методів проектування параметрів технологічного процесу перевезення пасажирів, взаємозв'язок параметрів технологічного процесу. Складання графіку технологічного процесу перевезення пасажирів на маршруті з урахуванням стану організму водія.
автореферат, добавлен 14.09.2014Значення індустрії туризму в створенні якісного турпродукту. Особливості круїзних послуг водного транспорту та класифіковані параметри її якості. Визначення методичних положень по розрахунку інтегрального показника якості використання круїзного судна.
автореферат, добавлен 30.08.2013Зміст цільової економічної програми розвитку автомобільного транспорту України. Загальна характеристика маршрутних трас Луцька. Розробка автоматизованої системи оплати проїзду й обліку пасажирів міського транспорту. Оцінка ефективності нововведення.
статья, добавлен 24.11.2016