Процессный подход как основа построения системы менеджмента качества в гостинице
Рассмотрение процессной модели организации гостиничного типа, включающей реестр типовых процессов гостиницы и обобщенную карту их взаимодействия. Модель процессов жизненного цикла гостиничной услуги. Взаимодействие типовых бизнес-процессов гостиницы.
Подобные документы
Документация системы менеджмента качества Омского государственного университета путей сообщения. Изучение процессов жизненного цикла продукции. Современные методы управления персоналом. Анализ результативности методик измерения качества образования.
отчет по практике, добавлен 17.02.2019Система управления и оценки персонала в предпринимательских организациях. Кадровая политика предприятия. Анализ организации управления персоналом в гостинице "Регина". Общая характеристика гостиницы. Уровень мотивации достижения у работников гостиницы.
курсовая работа, добавлен 25.10.2011Процессный подход к построению в организации бизнес-процессов подразделений. Сущность их "сквозных" (межфункциональных) типов. Управление бизнес-процессами, ориентированными на высокую эффективность и производительность. Хозяйственный реинжиниринг.
курсовая работа, добавлен 11.01.2013Роль, методологические основы теории организации в системе научного знания. Примеры процессов структурного преобразования систем. Основные законы, принципы и этапы жизненного цикла организации. Применение группы принципов взаимодействия в организации.
контрольная работа, добавлен 07.01.2011- 80. Формирование механизма мотивации персонала в системе менеджмента качества промышленного предприятия
Выявление внешних и внутренних компонентов мотивационной среды промышленного предприятия, оказывающие влияние на результативность работы системы менеджмента качества. Методика оценки эффекта жизненного цикла и показателей качества трудовых процессов.
автореферат, добавлен 29.08.2018 Методика анализа функций выпускающей кафедры в бизнес-процессах университета по документам системы менеджмента качества: документированным процедурам и картам процессов. Ранжирование бизнес-процессов и функций в них при помощи метода парных сравнений.
статья, добавлен 09.11.2016Оптимальные варианты моделирования бизнес-процессов. Метод регулирования на основе оптимизации бизнес-процессов для внедрения информационной системы. Рассмотрение "Кайдзен", которая фокусируется на непрерывном совершенствовании процессов производства.
статья, добавлен 05.05.2019Взаимодействие процессов внутри организации и их иерархия. Понятие организационной структуры. Связь организационной структуры компании с особенностями отрасли её функционирования. Анализ отрасли по ключевым показателям и на основе модели М. Портера.
магистерская работа, добавлен 30.08.2016Общие сведения о гостинице. Характеристика места службы приема и размещения в структуре гостиницы. Анализ системы контроля доступа в гостинице. Описание порядка хранения и выдачи ключей. Обеспечения безопасности гостей и их имущества в номерах гостинец.
отчет по практике, добавлен 26.05.2016Основное назначение системы менеджмента качества. Характеристика основных этапов их построения. Процессный подход в стандартах сертификации. Рассмотрение принципов менеджмента качества. Изучение преимуществ сертификации данных систем для предприятия.
курсовая работа, добавлен 15.01.2014Общая организация индустрии гостиничного бизнеса, критерии обслуживания и специфика сервиса. Экономическая структура предприятия. Особенности управленческой деятельности, контроль технологических процессов и основные требования к персоналу гостиницы.
курсовая работа, добавлен 23.04.2015Анализ проблем моделирования бизнес-процессов, связанных с эффективной работой предприятия. Роль моделирования бизнес-процессов в организации эффективного управления предприятием. Рассмотрение основных понятий и существующих методологий моделирования.
статья, добавлен 02.02.2019Концепции жизненного цикла организации. Школа и бизнес-фирма: сходства и различия в оценке результатов. Модель жизненного цикла образовательной организации. Методика диагностики стадии жизненного цикла школы. Совершенствование системы управления школой.
диссертация, добавлен 24.01.2018Идентификация бизнес-процессов предприятия. Определение ключевых факторов успеха. Оценка практической эффективности функционирования бизнес-процессов на современном предприятии. Порядок ранжирования процессов. Реинжиниринг выбранных бизнес-процессов.
курсовая работа, добавлен 23.10.2010Описание методологии IDEF0, созданной для анализа бизнес-процессов. Особенности моделирования бизнес-процессов в программном продукте "BPwin". Построение и оценка эффективности моделей бизнес-процессов "Как есть" и "Как будет" отдела "Копи-центр".
контрольная работа, добавлен 24.01.2017Процессный подход как концепция построения системы менеджмента качества (СМК) организации. Сопоставление риска действующей СМК с рисками альтернативных систем. Идентификация рисков образовательного учреждения высшего профессионального образования.
статья, добавлен 27.05.2018Характеристика основных ключевых процессов организации. Анализ особенностей лидогенерации. Изучение под-процессов обработки заказа. Основы самостоятельной организации дополнительных бизнес-процессов. Аспекты видения компании в функциональном разрезе.
статья, добавлен 16.02.2017Особенности организации управления маркетингом в индустрии гостеприимства. Управление персоналом в системе эффективного менеджмента. Характеристика деятельности гостиницы "Лайнер", анализ экономических показателей гостиницы, роль маркетинга и продаж.
курсовая работа, добавлен 19.05.2014Организация как открытая система, ее подсистемы. Сеть Бизнес-процессов, из которых состоит Процесс. Этическая модель руководителя. Внешняя и внутренняя среда организации. Этика в современном управлений. Причины расширения неэтичной практики ведения дел.
реферат, добавлен 03.03.2011Общие положения стандарта, требования к документации. Ответственность руководства, политика в области качества. Инфраструктура и производственная среда, обеспечение ресурсами. Планирование процессов жизненного цикла продукции. Производство и обслуживание.
методичка, добавлен 06.06.2013Системы автоматизации бизнес-процессов, анализ их рынка. Стандарты, регламентирующие автоматизацию. Возможности ERP-систем (система управления ресурсами компании), трудности и ошибки в процессе их внедрения. Проблемы автоматизации и методы их решения.
курсовая работа, добавлен 01.04.2014Теоретические аспекты моделирования бизнес-процессов с помощью ERwin Process Modeler 7.3. Изучение сущности процессного подхода. Недостатки структурного подхода к организации и управлению деятельностью предприятия. Анализ организационной структуры.
курсовая работа, добавлен 07.07.2014Структурирование процессов системы менеджмента качества предприятия путем создания на базе авторской методики алгоритма оценки и выбора приоритетных направлений повышения качества продукции. Мероприятия по ее совершенствованию ОАО "Электроагрегат".
автореферат, добавлен 27.08.2018История развития международных стандартов ISO серии 9000, характеристика их структуры, основные принципы и положения. Разработка и внедрение системы качества менеджмента на предприятии. Планирование процессов жизненного цикла хлебобулочной продукции.
дипломная работа, добавлен 12.03.2011Функциональный, процессный и системный подход к управлению организацией. Классификация процессов. Этапы внедрения процессного подхода к управлению в организации. Цели использования системы процессов компании. Графическая схема управления процессами.
контрольная работа, добавлен 05.09.2015