Особливості підготовки сучасних працівників сфери обслуговування
Проблема найму, підготовки якісного персоналу для сфери обслуговування в умовах формування нової системи надання послуг. Покращення процесу відбору толерантних до клієнтів, керівництва закладу співробітників. Особливості підготовки сучасних працівників.
Подобные документы
Порівняння підходів до вдосконалення системи управління персоналом підприємств сфери послуг. Дослідження факторів, аспектів і закономірностей удосконалення систем управління персоналом у залежності від актуальних економічних умов діяльності підприємства.
статья, добавлен 05.02.2019Поняття та особливості якості готельних послуг. Вироблення управлінських рішень і здійснення комплексу управлінських дій щодо планування, надання та реалізації послуг. Японський і американський підходи щодо визначення структури якості обслуговування.
контрольная работа, добавлен 13.07.2017Аналіз місця і ролі кадрової служби в процесі розвитку управлінського персоналу. Характеристика головних проблем організації підготовки працівників апарату управління. Необхідність раціоналізації процесу навчання менеджерів машинобудівних підприємств.
статья, добавлен 01.01.2017Професійна культура фахівців в сфері обслуговування як гарантія успішного розвитку індустрії гостинності в Україні; вимоги до формування кадрового потенціалу. Етикет персоналу готельного господарства; внутрішні стандарти обслуговування та якості послуг.
контрольная работа, добавлен 03.06.2013Забезпечення співпраці підприємств і вищих навчальних закладів з підготовки кадрів. Розробка концепції кваліфікації рівнів і надання освітянських послуг виробництву. Створення комплексу інноваційного розвитку економіки. Державне управління сферою освіти.
автореферат, добавлен 27.07.2015Проблеми організації та розвитку підготовки виробництва. Особливості бізнес-планування підготовки виробничої діяльності підприємства в умовах ринку. Необхідність використання програмно-цільового підходу до організації процесу підготовки виробництва.
автореферат, добавлен 10.01.2014Проблеми ефективності функціонування системи винагородження персоналу у сучасних умовах. Аналіз зарубіжного досвіду винагороди працівникам. Дві форми заробітної плати (винагородження персоналу), – погодинна та відрядна. Преміювання та його виплата.
статья, добавлен 21.09.2017Підбір персоналу як один з головних елементів системи управління. Вплив специфіки роботи підприємства на формування системи заходів щодо найму персоналу. Аналіз ролі та особливостей підбору виробничого персоналу на вітчизняних промислових підприємствах.
статья, добавлен 26.03.2016Особливості наближення рівня туристичної освіти до реальних потреб функціонування туристичних фірм, готелів, організацій екскурсійної справи. Вивчення європейських освітніх програм підготовки працівників для готельної справи в історичному розрізі.
статья, добавлен 21.07.2018Розгляд результатів дослідження особливостей професійної діяльності працівників сфери управління персоналом на прикладі працівників ІТ-сфери. З’ясування особливостей та сучасного стану розвитку сфери професій, що відносяться до класу соціономічних.
статья, добавлен 16.05.2024Здійснення комплексу заходів, спрямованих на поліпшення роботи з кадрами, щодо їх відбору, підготовки та готовності діяти у нових історичних умовах. Реформування кадрової політики в органах внутрішніх справ. Курс формування нової психології працівників.
статья, добавлен 27.09.2013Дослідження участі та оцінка впливу персоналу підприємства сфери послуг на формування конкурентного бізнес-процесу. Тенденції забезпечення конкурентного статусу підприємства. Аналіз необхідних ролей персоналу згідно процесного підходу до управління.
статья, добавлен 28.12.2018Проблемні питання функціонування сучасних служб персоналу. Напрями вдосконалення роботи з формування конкурентоспроможного кадрового потенціалу. Розроблення заходів поліпшення кадрової політики. Створення умов для продуктивної діяльності працівників.
статья, добавлен 06.04.2019Сутність та роль мотивування у забезпеченні результативності виробничо-господарської діяльності підприємства. Формування системи дієвих стимулів для задоволення потреб працівників. Переваги та недоліки сучасних мотиваційних моделей та їх особливості.
статья, добавлен 23.02.2016Визначення підходів до підвищення якості обслуговування споживачів. Аналіз показників ефективності використання персоналу туристичного підприємства. Оцінка способів мотивації працівників. Розробка заходів щодо вдосконалення системи управління персоналом.
курсовая работа, добавлен 20.08.2017Методологічні основи керування системою профтехосвіти. Умови створення системи неперервної освіти інженерно-педагогічних кадрів. Системний аналіз планування підготовки кваліфікованих працівників. Прогноз як передумова планування кадрового забезпечення.
курсовая работа, добавлен 23.10.2010Методичні основи інтернаціоналізації в системі підготовки спеціалістів транспортної сфери, її детермінанти в діяльності корпоративних транспортних університетах. Інструменти підвищення компетентності спеціалістів під час формування навчального процесу.
статья, добавлен 12.10.2018Забезпечення продуктивної діяльності працівників через засоби нематеріального стимулювання. Психологічні підходи та складові системи стимулювання персоналу в підприємстві торгівлі. Методи вирішення проблеми зацікавленості працівників у результатах праці.
статья, добавлен 02.03.2018Характеристика стратегії обслуговування клієнтів промислового підприємства у контексті реалізації концепції стратегічного управління. Ідентифікація взаємозв'язку між стратегією конкурентних переваг підприємства і стратегією обслуговування клієнтів.
статья, добавлен 09.01.2019Вплив специфіки роботи компанії на формування системи заходів щодо найму персоналу. Характеристика залучення необхідного кандидата для промислового підприємства. Аналіз відкриття вакантної позиції. Особливість закриття посад індустріального персоналу.
статья, добавлен 05.12.2018Особливості та принципи організації повносервісного кейтерингового обслуговування. Організація обслуговування споживачів при наданні кейтерингових послуг. Персонал служби кейтерингу. Закупівельна, транспортна, складська логістика, логістика запасів.
реферат, добавлен 03.04.2013Сутність і роль мотивації персоналу туристичного підприємства. Загальні аспекти відповідної системи, використовувані принципи та способи. Стимулювання працівників туристичної фірми "Імперія Тур". Помилки та принципи мотивування в сфері обслуговування.
курсовая работа, добавлен 26.05.2019Необхідність врахування особливостей сервісної сфери діяльності у процесі управління підприємствами сфери послуг. Дослідження процесу формування механізму управління підприємством, що надає професійні послуги. Структурні елементи механізму управління.
статья, добавлен 28.07.2020Розробка та використання сучасних технологій підбору персоналу на українських підприємствах. Зниження рівня безробіття, підвищення економічної активності населення. Форми найму, кадровий аудит та менеджмент. Аналіз механізму надання рекрутингових послуг.
статья, добавлен 06.10.2018Головна характеристика використання на підприємствах інструментарію рекрутменгу. Ефективне функціонування організацій, яке прямо впливає на добробут населення і держави загалом. Особливість дослідження ефективної системи найму працівників організації.
статья, добавлен 20.04.2024