Установление контакта с клиентом
Установление контакта как важнейший этап знакомства и общения с клиентом. Основные составляющие первого впечатления, невербальные, голосовые сигналы, вербальный компонент. Групповые упражнения на установление контакта - "Невербальный подарок", "Фигуры".
Подобные документы
Понятие управления. Индивидуально-психологические свойства личности. Личность руководителя, его влияние на коллектив, культура общения. Основы и проблемы психологии управленческих воздействий. Установление психологического контакта в коллективе.
реферат, добавлен 30.12.2011Характеристика и содержание общения, определение механизмов воздействия в процессе общения. Использование невербального общения для установления эмоционального контакта с собеседником. Рассмотрение основных психологических приемов влияния на партнера.
контрольная работа, добавлен 13.04.2015Природа психологического контакта. Недостатки современного подхода к данной проблематике. Анализ психологических функций соционической модели. Понятие и виды психологических типов. Особенности установления психологического контакта в их отношении.
дипломная работа, добавлен 13.05.2015Процесс построения взаимоотношений в начале совместной жизни. Установление контакта между всеми членами семьи, определение правил общения и общежития. Основа для порождения конфликта в семье. Способы снятия конфликта в семье. Советы молодоженам.
контрольная работа, добавлен 17.05.2012Специфика работы в торговом зале аптеки. Психологическими требованиями для фармацевтов. Установление хорошего контакта с больным. Учет типа нервной системы сотрудников при расстановке кадров. Методы общения провизора (фармацевта) с посетителями аптеки.
контрольная работа, добавлен 31.05.2013Беседа как один из методов психодиагностики. Правила проведения беседы. Установление эмоционально-доверительного контакта с больным. Основные принципы и технологии клинического интервью. Общие рекомендации продуктивного и грамотного построения беседы.
реферат, добавлен 14.10.2014Изучение понятия кинесики - общей моторики различных частей тела, отображающей эмоциональные реакции человека (жестов, мимики, пантомимики и визуального контакта). Ознакомление с проксемикой (близостью общения) и такесикой (прикосновениями при общении).
реферат, добавлен 15.04.2014Изучение понятия визуального контакта и общения посредством неречевых знаковых систем. Описание факторов, влияющих на невербальный язык. Рассмотрение кинесических невербальных средств, выражающихся в движениях, позе, жестах, мимике, походке, взгляде.
реферат, добавлен 15.12.2014Психологическая характеристика невербальных средств делового общения - жестов, мимики, позы. Проксемические особенности невербального общения. Взгляд, его направление, частота визуального контакта глаз. Межнациональные различия невербального общения.
реферат, добавлен 19.11.2019Специфика работы в торговом зале аптеки. Установление хорошего контакта с больным. Внешний вид аптечного работника. Методы общения провизора с посетителями аптеки. Социально-психологический подход к взаимоотношениям провизора и больного посетителя аптеки.
реферат, добавлен 17.02.2015Сущность общения, его виды и значение для людей. Общая характеристика кинесического и проксемического невербального общения, отличительные черты и смысл некоторых из них. Понятие визуального контакта, его роль. Психологические и паралингвические аспекты.
курсовая работа, добавлен 20.10.2010Цели проведения опросов и анкетирования, типы интерпретации. Значение эмоций и чувств в консультировании и психотерапии. Правила ведения деловой беседы и переговоров. Методы создания и укрепления контакта с клиентом. Терапевтическая ценность молчания.
доклад, добавлен 15.11.2016Основные причины манипуляций человеком. Характеристика манипулятивных типов личности. Типология манипулятивных систем, их философия. Действие манипуляторов в установлении контакта. Способы ухода от контакта. Личные и интенсивные формы коммуникаций.
курсовая работа, добавлен 29.09.2013Дети — особо ранимые пациенты, требующие к себе глубокого уважения, понимания и щадящего отношения. Установление психологического контакта с пациентом–ребенком имеет не меньшее значение, чем лечебные процедуры. Общение медицинского работника с пациентом.
презентация, добавлен 16.05.2023Разновидности человеческой способности познания. Мастерство публичной речи. Внешний облик оратора. Особенность психологии слушателей. Установление зрительного контакта с аудиторией. Сущность и назначение жеста. Правила использования жестикуляции.
реферат, добавлен 30.09.2013Упражнения для выработки навыков эффективной коммуникации у детей, подростков и молодежи, которые позволят результативно использовать вербальные и невербальные средства общения, корректно передавать информацию и находить взаимопонимание с партнерами.
учебное пособие, добавлен 27.10.2012Результаты изучения эффективности программы психологической помощи матери и младенцу. Обоснование основных фокусов и приемов психологической помощи в развитии контакта матери и младенца. Взаимосвязь качества контакта с процессом принятия роли матери.
статья, добавлен 06.09.2018Невербальное общение как неречевая форма общения, состоящая из жестов, мимики, поз, визуального контакта, тембра, интонации. Знакомство с особенностями невербального общения между медицинским персоналом и пациентом. Способы достижения взаимопонимания.
презентация, добавлен 29.01.2019Правила успешного выступления. 10 ошибок начинающего оратора. Власть убеждения. Мощь ораторского искусства в руках руководителя. Установление и удержание зрительного контакта с аудиторией. Успешное публичное выступление — несколько секретов. Подбор слов.
реферат, добавлен 26.12.2008Методика нейропсихологического обследования детей дошкольного возраста. Установление эмоционального контакта с ребёнком и диагностика особенностей речевого развития (связность, логичность, последовательность, развёрнутость речи, словарный запас).
презентация, добавлен 09.11.2019Основные направления консультирования семей с проблемными детьми. Содержание каждого этапа консультативного процесса: знакомство и установление контакта, определение проблем семьи, диагностика особенностей ребенка, определение модели воспитания и пр.
реферат, добавлен 02.12.2015Язык тела – это способ информационного контакта между людьми. Экспрессивно-выразительные, тактильные и пространственные движения, позы, мимика, жесты, походка, визуально-контактный взгляд, нюансы поведения собеседника как средства невербального общения.
реферат, добавлен 18.06.2009Определение роли родителей в становлении личности ребенка. Пример и авторитет старших. Методики приучения детей и условия эффективного воспитания в семье. Установление психологического и эмоционального контакта с ребенком. Ошибки семейного воспитания.
реферат, добавлен 18.03.2011Аутизм как пожизненный приговор человеку. Эффективное и этическое применение методов прикладного анализа. Проект университета Лос-Анжелеса. Потрясающее исследование Ловааса. Установление зрительного контакта с ребенком. Имитация действий с предметами.
реферат, добавлен 26.12.2011Влияние личности педагогов и классного руководителя, их педагогических стилей на взаимодействие со школьниками. Выбор пластической позы. Установление личного контакта. Способы формирования благоприятного психологического климата в детском коллективе.
курсовая работа, добавлен 24.02.2015