Установление контакта с клиентом
Установление контакта как важнейший этап знакомства и общения с клиентом. Основные составляющие первого впечатления, невербальные, голосовые сигналы, вербальный компонент. Групповые упражнения на установление контакта - "Невербальный подарок", "Фигуры".
Подобные документы
Понятие управления. Индивидуально-психологические свойства личности. Личность руководителя, его влияние на коллектив, культура общения. Основы и проблемы психологии управленческих воздействий. Установление психологического контакта в коллективе.
реферат, добавлен 30.12.2011Характеристика и содержание общения, определение механизмов воздействия в процессе общения. Использование невербального общения для установления эмоционального контакта с собеседником. Рассмотрение основных психологических приемов влияния на партнера.
контрольная работа, добавлен 13.04.2015Рассмотрение юридической природы установления психологического контакта при повелении следственных действий, Различные точки зрения авторов по данному вопросу. Изучение стратегического аспекта варианта коррекции установления психологического контакта.
статья, добавлен 25.12.2024Природа психологического контакта. Недостатки современного подхода к данной проблематике. Анализ психологических функций соционической модели. Понятие и виды психологических типов. Особенности установления психологического контакта в их отношении.
дипломная работа, добавлен 13.05.2015Процесс построения взаимоотношений в начале совместной жизни. Установление контакта между всеми членами семьи, определение правил общения и общежития. Основа для порождения конфликта в семье. Способы снятия конфликта в семье. Советы молодоженам.
контрольная работа, добавлен 17.05.2012Специфика работы в торговом зале аптеки. Психологическими требованиями для фармацевтов. Установление хорошего контакта с больным. Учет типа нервной системы сотрудников при расстановке кадров. Методы общения провизора (фармацевта) с посетителями аптеки.
контрольная работа, добавлен 31.05.2013Беседа как один из методов психодиагностики. Правила проведения беседы. Установление эмоционально-доверительного контакта с больным. Основные принципы и технологии клинического интервью. Общие рекомендации продуктивного и грамотного построения беседы.
реферат, добавлен 14.10.2014Изучение понятия кинесики - общей моторики различных частей тела, отображающей эмоциональные реакции человека (жестов, мимики, пантомимики и визуального контакта). Ознакомление с проксемикой (близостью общения) и такесикой (прикосновениями при общении).
реферат, добавлен 15.04.2014Изучение понятия визуального контакта и общения посредством неречевых знаковых систем. Описание факторов, влияющих на невербальный язык. Рассмотрение кинесических невербальных средств, выражающихся в движениях, позе, жестах, мимике, походке, взгляде.
реферат, добавлен 15.12.2014Психологическая характеристика невербальных средств делового общения - жестов, мимики, позы. Проксемические особенности невербального общения. Взгляд, его направление, частота визуального контакта глаз. Межнациональные различия невербального общения.
реферат, добавлен 19.11.2019Специфика работы в торговом зале аптеки. Установление хорошего контакта с больным. Внешний вид аптечного работника. Методы общения провизора с посетителями аптеки. Социально-психологический подход к взаимоотношениям провизора и больного посетителя аптеки.
реферат, добавлен 17.02.2015Сущность общения, его виды и значение для людей. Общая характеристика кинесического и проксемического невербального общения, отличительные черты и смысл некоторых из них. Понятие визуального контакта, его роль. Психологические и паралингвические аспекты.
курсовая работа, добавлен 20.10.2010Цели проведения опросов и анкетирования, типы интерпретации. Значение эмоций и чувств в консультировании и психотерапии. Правила ведения деловой беседы и переговоров. Методы создания и укрепления контакта с клиентом. Терапевтическая ценность молчания.
доклад, добавлен 15.11.2016Основные причины манипуляций человеком. Характеристика манипулятивных типов личности. Типология манипулятивных систем, их философия. Действие манипуляторов в установлении контакта. Способы ухода от контакта. Личные и интенсивные формы коммуникаций.
курсовая работа, добавлен 29.09.2013Дети — особо ранимые пациенты, требующие к себе глубокого уважения, понимания и щадящего отношения. Установление психологического контакта с пациентом–ребенком имеет не меньшее значение, чем лечебные процедуры. Общение медицинского работника с пациентом.
презентация, добавлен 16.05.2023Разновидности человеческой способности познания. Мастерство публичной речи. Внешний облик оратора. Особенность психологии слушателей. Установление зрительного контакта с аудиторией. Сущность и назначение жеста. Правила использования жестикуляции.
реферат, добавлен 30.09.2013Упражнения для выработки навыков эффективной коммуникации у детей, подростков и молодежи, которые позволят результативно использовать вербальные и невербальные средства общения, корректно передавать информацию и находить взаимопонимание с партнерами.
учебное пособие, добавлен 27.10.2012Результаты изучения эффективности программы психологической помощи матери и младенцу. Обоснование основных фокусов и приемов психологической помощи в развитии контакта матери и младенца. Взаимосвязь качества контакта с процессом принятия роли матери.
статья, добавлен 06.09.2018Невербальное общение как неречевая форма общения, состоящая из жестов, мимики, поз, визуального контакта, тембра, интонации. Знакомство с особенностями невербального общения между медицинским персоналом и пациентом. Способы достижения взаимопонимания.
презентация, добавлен 29.01.2019Правила успешного выступления. 10 ошибок начинающего оратора. Власть убеждения. Мощь ораторского искусства в руках руководителя. Установление и удержание зрительного контакта с аудиторией. Успешное публичное выступление — несколько секретов. Подбор слов.
реферат, добавлен 26.12.2008Методика нейропсихологического обследования детей дошкольного возраста. Установление эмоционального контакта с ребёнком и диагностика особенностей речевого развития (связность, логичность, последовательность, развёрнутость речи, словарный запас).
презентация, добавлен 09.11.2019Язык тела – это способ информационного контакта между людьми. Экспрессивно-выразительные, тактильные и пространственные движения, позы, мимика, жесты, походка, визуально-контактный взгляд, нюансы поведения собеседника как средства невербального общения.
реферат, добавлен 18.06.2009Основные направления консультирования семей с проблемными детьми. Содержание каждого этапа консультативного процесса: знакомство и установление контакта, определение проблем семьи, диагностика особенностей ребенка, определение модели воспитания и пр.
реферат, добавлен 02.12.2015Определение роли родителей в становлении личности ребенка. Пример и авторитет старших. Методики приучения детей и условия эффективного воспитания в семье. Установление психологического и эмоционального контакта с ребенком. Ошибки семейного воспитания.
реферат, добавлен 18.03.2011Аутизм как пожизненный приговор человеку. Эффективное и этическое применение методов прикладного анализа. Проект университета Лос-Анжелеса. Потрясающее исследование Ловааса. Установление зрительного контакта с ребенком. Имитация действий с предметами.
реферат, добавлен 26.12.2011