Установление контакта с клиентом
Установление контакта как важнейший этап знакомства и общения с клиентом. Основные составляющие первого впечатления, невербальные, голосовые сигналы, вербальный компонент. Групповые упражнения на установление контакта - "Невербальный подарок", "Фигуры".
Подобные документы
Использование человеческой речи в качестве знаковой системы в процессе вербальной коммуникации. Рассмотрение основных видов вербальной коммуникации. Распознавание эмоций в процессе коммуникации. Роль невербальной коммуникации в процессе общения.
контрольная работа, добавлен 05.01.2019Межличностное восприятие как перцептивная сторона общения. Феномен первого впечатления о человеке. Характеристика основных эффектов восприятия. Механизмы межличностного понимания: Рефлексия, идентификация, эмпатия, аттракция, стереотипизация, атрибуция.
курсовая работа, добавлен 04.10.2011Определение невербальной коммуникации. Основные стадии реакции по Ледерсу на противоречивые вербальные и невербальные сообщения, а также на конфликтные ситуации. Общая сравнительная характеристика невербальной и вербальной коммуникации в обществе.
доклад, добавлен 10.10.2013Международный и общедоступный язык жестов, мимики и телодвижений человека. Невербальные знаки и сигналы. Анализ индивидуальных реакций и индивидуального поведения. Виды, темпы и направления движений. Жесты, используемые мужчинами при ухаживании.
реферат, добавлен 16.11.2009Общая характеристика и значение эмоционально-личностного общения в младенческом возрасте. Описание процесса личностного контакта в период новорожденности и в первом полугодии жизни. Изменения в структуре эмоционального общения на втором полугодии жизни.
реферат, добавлен 17.10.2012Содержание и средства общения. Межличностные отношения в группах - начало, развитие, сохранение. Психологическая совместимость, конфликты и межличностные отношения. Массовые социально-психологические явления и их роль в общении и межличностных отношениях.
контрольная работа, добавлен 11.03.2015Язык телодвижений человека или невербальные средства общения, краткая история их изучения. Понятие о жестах, их виды и характеристики. Общие сведения о мимике, пантомимике, визуальном контакте, значении прикосновений и голосовых характеристик в общении.
реферат, добавлен 16.11.2015Место и роль невербальных средств в процессе общения, их классы в зависимости от места в общении. Факторы, влияющие на невербальный язык, виды мимики и типичная поза критической оценки, этикет и культура невербального общения в различных странах.
контрольная работа, добавлен 16.12.2014- 109. Структура общения
Понятие общения как инструмента этики деловых отношений. Характеристика структуры и этапов процедуры построения общения. Стратегии общения и сущность коммуникативной компетентности. Вербальные и невербальные средства общения, значение мимики и жестов.
контрольная работа, добавлен 13.10.2010 Понятие процесса консультирования. Эффективное воздействие психолога на клиента: эффект первого впечатления, особенности невербального канала общения. Постановка психологического диагноза и рекомендации клиенту. Элементы психодрамы в консультировании.
реферат, добавлен 10.01.2016- 111. Язык телодвижений
Вербальные и невербальные способы общения людей. Интимная, личная, социальная и публичная зоны. Пространственные зоны у горожан и сельских жителей. Сигналы глаз, жесты рук. Деловой и неформальный взгляды. Полный контроль над взглядом собеседника.
презентация, добавлен 22.12.2015 Роль процессов коммуникации в деятельности сотрудников правоохранительных органов. Приемы и правила установления и поддержания психологического контакта. Основные фазы общения. Значение и виды жестов. Психотехника бесконфликтного взаимодействия.
реферат, добавлен 12.08.2013Формирование умений, навыков интерпретации невербальной коммуникации, необходимое для успешного становления специалистов разнообразных сфер деятельности. Кинесические средства невербального общения. Виды дистанции между партнерами в процессе коммуникации.
курсовая работа, добавлен 27.06.2016- 114. Психология общения
Функции и структура общения. Методы психологического воздействия. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны общения. Общение как восприятие людьми друг друга. Стратегии, тактика и виды общения. Вербальные и невербальные средства общения.
реферат, добавлен 13.01.2011 - 115. Гештальт-терапия
Истоки развития и задачи гештальт-терапии. Методики, упражнения и игры по преодолению внутреннего сопротивления и осознаванию себя. Распространение сознания, достижение наполненности и осмысленности жизни. Улучшение контакта с окружающими и внешним миром.
реферат, добавлен 21.10.2014 Содержание, цель и средства общения. Сущность и особенности вербального и невербального общения. Техника и приемы общения, их характеристика. Понятия малой группы и коллектива. Специфика психологии и поведения отдельного человека во время общения.
реферат, добавлен 24.04.2012Проблема семейных взаимоотношений актуальна в современной психологии. Типы отношений между сиблингами: позитивные отношения, отсутствие эмоционального контакта и отношения соперничества. Психологические особенности общения детей в многодетных семьях.
статья, добавлен 15.03.2019Типовые психологические схемы, по которым строится образ другого человека. Условия и методы, влияющие на формирование первого впечатления. Правила умения слушать и умения говорить в процессе общения. Стили и типы собеседников, особенности их поведения.
реферат, добавлен 03.07.2010Проблемы, изучающие межличностные отношения (МЛО) в отечественной психологии. Факторы, обуславливающие развитие МЛО. Феномен первого впечатления, его анализ. Экспериментальное изучение влияния первого впечатления о партнере на развитие МЛО в диаде.
курсовая работа, добавлен 12.09.2017- 120. Гештальт-терапия
История развития, цель и средство традиционной гештальт-терапии. Этапы цикл-контакта по Дж. Зинкеру. Техники гештальт-терапии: подведение к осознаванию, выявление и разделение фигуры и фона, фокусировка энергии в здесь-и-теперь, принятие ответственности.
реферат, добавлен 06.05.2014 Теоретическое изучение общения в системе межличностных отношений. Отличительные черты коммуникативной, перцептивной и интерактивной стороны общения. Выразительные движения, пантомимика, жесты и невербальные коммуникации – сотавляющие элементы общения.
курсовая работа, добавлен 16.02.2011Общение как социальный феномен, как один из видов человеческой деятельности. Средства коммуникативного процесса. Проблема невербальных компонентов общения. Роль и значение жестов, мимики, интонации в жизни людей. Основные средства невербального общения.
реферат, добавлен 15.04.2016Понятие и виды делового общения, принципы построения служебных контактов. Важность правильного начала беседы, порядок налаживания личного контакта с собеседником. Изучение теории комплекса неполноценности А. Адлера, ее отличие от учения Фрейда.
контрольная работа, добавлен 18.06.2010Изучение основных функций и структуры общения. Исследование форм межличностного взаимодействия. Особенность культуры супружеской коммуникации. Построение постоянного и крепкого психологического контакта с ребенком с помощью родительского воспитания.
контрольная работа, добавлен 31.01.2018Схема изучения личности. Суть идентификации. Основные техники общения. Методы установления психологической связи и контакта. Особенности оценки личности, ее биологические и социальные качества. Структура личности при составлении психологического портрета.
шпаргалка, добавлен 29.01.2012