Установление контакта с клиентом
Установление контакта как важнейший этап знакомства и общения с клиентом. Основные составляющие первого впечатления, невербальные, голосовые сигналы, вербальный компонент. Групповые упражнения на установление контакта - "Невербальный подарок", "Фигуры".
Подобные документы
Лица, вовлечённые в контакт с пациентом. Комплексное изучение типов реакций на болезнь. Рекомендации медсестре по общению с пациентом. Создание психологического климата, благоприятно влияющего на процесс выздоровления. Установление контакта с больным.
доклад, добавлен 16.12.2017Язык невербальных компонентов общения. Понятие и виды невербального общения. Пример отражения эмоций и передача информации посредством мимики, визуального контакта, интонации и тембра голоса. Характеристика жестов и поз, межличностное пространство.
реферат, добавлен 31.03.2015Изучение теоретических основ проблемы девиантного поведения. Характеристика различных форм отклоняющегося поведения подростков. Установление контакта с детьми, практическая работа по диагностике и коррекции. Гуманистический подход к личности ребенка.
курсовая работа, добавлен 05.10.2013Изучение характерных особенностей малых и больших групп как социальных категорий. Установление контакта между различными индивидами с помощью средств массовой коммуникации. Изучение этапов развития коллектива. Анализ характера взаимоотношений в группе.
реферат, добавлен 20.05.2015Общие понятия о формировании первого впечатления о человеке. Роль внешности и поведения человека. Факторы, которые влияют на формирование первого впечатления о человеке. Черты личности манипуляторов и актуализаторов. Роль невербальной коммуникации.
реферат, добавлен 27.11.2009Понятие общения, его типы, виды, функции, невербальные средства (мимика, поза, жест, взгляд, походка, голос). Территории и зоны межличностного контакта. Умение слушать и говорить. Процесс восприятия, оценки другого человека. Проблемы социальной перцепции.
реферат, добавлен 27.10.2016Современные былички/бывальщины о домовом, бытующие в народной среде. Определение их жанровой специфики, тематической классификации, стилевых особенностей. Анализ психологии поведения человека в ситуации контакта, так называемой встречи с домашним духом.
статья, добавлен 16.12.2018Лишение человека свободы, его социальная изоляция как мощный фактор модификации человеческого поведения. Психология личности, отбывающей наказание. Классификация осужденных. Особенности личности осужденных и установление психологического контакта.
реферат, добавлен 20.04.2010Коммуникативный контакт как минимально необходимое условие для проведения допроса, с необходимостью его укрепления для достижения контакта психологического. Причины, препятствующие его установлению с подозреваемым и обвиняемым в процессе допроса.
статья, добавлен 29.10.2021Рассмотрение особенности невербального общения с иностранными партнерами. Необходимость устанавливания доверительного контакта с собеседником. Значение невербалики в разных странах, которое необходимо знать и учитывать для лучшего понимания партнера.
статья, добавлен 25.07.2018Анализ особенностей установления и поддержания контакта с учебными аудиториями, причины выбора коммуникатором конкретной стратегии. Профессиональные и личностные качества успешного лектора, способствующие установлению полного контакта с аудиторией.
курсовая работа, добавлен 12.01.2016Понятие и значение коммуникации в обществе, ее формы и средства. Сущность и способы кинесики. Голосовые характеристики невербального общения. Такесические средства общения. Особенности невербального общения в разных странах с учетом менталитета.
курсовая работа, добавлен 14.12.2011Обобщение основных средств общения – способов кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного человека к другому. Вербальные и невербальные средства общения. Функции, роль и значение общения.
контрольная работа, добавлен 07.12.2012Психологические составляющие эффективного профессионального контакта. Стереотипы педагогического общения. Формулы, которыми должен руководствоваться тренер. Структура профессионального общения в прикладном построении и управлении коллективом спортсменов.
реферат, добавлен 13.12.2008Анализ причин, обуславливающих необходимость понимания языка невербального общения. Внешнее восприятие отрицательных и положительных эмоций при помощи мимики лица. Значение визуального контакта, интонации и тембра голоса в невербальном общении.
реферат, добавлен 11.02.2016Изучение сущности феномена и содержания способности личности к установлению психологического контакта. Определение содержания понятий "доверительные отношения" и "коммуникативные способности". Контактные процессы взаимодействия и взаимовлияния.
статья, добавлен 11.05.2022Рассмотрение роли невербальных средств общения в процессе формирования культуры речевой коммуникации. Жесты, мимика, поза, взгляд и другие невербальные сигналы, которые дополняют и усиливают вербальные послания, их влияние на эффективность взаимодействия.
контрольная работа, добавлен 17.10.2024Жесты, мимика и интонации как важнейшие составляющие делового общения. Вербальный и невербальный источники информации. Язык невербальных компонентов общения. Интерпретация поз участников беседы. Виды жестов: символы, иллюстраторы, регуляторы, адаптеры.
реферат, добавлен 09.11.2010Рассмотрение доминантных тактильно-кинестетических невербальных компонент романтической коммуникации, выявление их функций, установление зависимости невербального поведения от типа межличностной коммуникации. Роль взгляда в романтической коммуникации.
статья, добавлен 27.11.2020Вербальные коммуникации, их понятие и содержание. Общее представление о языке телодвижений. Типы и виды общения, его коммуникативная, перцептивная, интерактивная сторона. Формирование личности и основные факторы, оказывающие влияние на данный процесс.
реферат, добавлен 05.12.2010Психологические составляющие эффективного профессионального контакта. Стремление человека к выявлению и развитию своих личностных возможностей. Задачи разработки средств корректировки и оптимизации общения в области физической культуры и спорта.
реферат, добавлен 26.12.2016Правила проведения первой психологической консультации. Типовые сценарии взаимодействия психолога с клиентом. Исходные предпосылки и основные понятия трансактного анализа Э. Берна. Рассмотрение современных стандартов и этических норм в работе с клиентом.
контрольная работа, добавлен 17.07.2015Сущность процесса общения и значение общения для человека. Функции и структура общения, его стратегии, тактики и виды. Вербальные и невербальные средства общения, типы и механизмы психологического воздействия. Виды и техники слушания и реакции слушателя.
реферат, добавлен 21.05.2014Психологические составляющие эффективного профессионального контакта. Принципы защиты душевной боли и стереотипы педагогического общения. Конфликты в спортивном коллективе. Профессиональное общение в прикладном построении и управлении коллективом.
реферат, добавлен 14.06.2015Вербальные средства общения: словарь, фразеологические кластеры, речевой этикет. Невербальные коммуникации: мимика, позы, жесты и телодвижения, интонация голоса. Современное состояние института семьи в России. Историческое развитие и кризисы семьи.
контрольная работа, добавлен 08.10.2012