Сутність та особливості сервісного менеджменту у сфері надання адміністративних послуг

Підходи до визначення служби в органах публічної влади в країнах Європейського Союзу. Теоретичні засади управління, суть і зміст поняття "сервісний менеджмент". Принципи функціонування системи надання адміністративних послуг з позиції адміністрування.

Подобные документы

  • Аналіз видів адміністративних послуг, що надаються суб'єктам. Дослідження публічно-сервісної діяльності органів публічної адміністрації. вироблення та запровадження ефективних засобів, методів та прийомів сервісної політики у сфері містобудування.

    статья, добавлен 17.04.2022

  • Сутність, загальні поняття, задачі, цілі та принципи управління. Сутність та зміст основних функцій менеджменту. Сучасні методи і моделі управління. Наукові підходи і нові види менеджменту. Нові інформаційні та інноваційні технології управління.

    курсовая работа, добавлен 07.08.2010

  • Підходи до трактування поняття якості медичних послуг. Принципи та методи реалізації ефективного процесу управління якістю медичних послуг. Оптимізація структури медичного закладу, ресурсів, які забезпечують його діяльність, та результатів діяльності.

    статья, добавлен 27.04.2021

  • Аналіз питання формування системи органів управління освітою та їх структурних підрозділів з метою надання освітніх послуг установам і закладам освіти, модернізації методичної роботи на основі дорадництва в умовах об’єднаних територіальних громад.

    статья, добавлен 11.10.2018

  • Вплив системи оподаткування на господарські витрати всіх стадій розвитку бізнесу. Зміст, структурні елементи та принципи формування податкового менеджменту. Особливості функціонування податкового менеджменту та його інституційне забезпечення в Україні.

    дипломная работа, добавлен 14.12.2015

  • Зміст функцій адміністративного менеджменту: проектувальна, організаційна, управлінська, виконавська, контрольна. Сутнісні характеристики адміністративних методів управління, їх класифікація. Ефективне управління організацією в умовах ринкової економіки.

    статья, добавлен 01.01.2019

  • Розгляд ключових аспектів управління якістю надання транспортних послуг спецтехнікою. Проведення оцінки рівня якості надання транспортних послуг спецтехнікою та ефективності управління на конкретному підприємстві. Застосування креативних підходів.

    статья, добавлен 16.11.2022

  • Наближення надання адміністративних послуг населенню та бізнесу - основний принцип, що треба враховувати при формуванні територіальних органів виконавчої влади. Напрямки державної регіональної політики щодо підвищення конкурентоспроможності регіонів.

    статья, добавлен 04.04.2019

  • Поняття менеджменту та необхідності управління організаціями. Вивчення відмінностей у використанні понять "управління", "менеджмент", "адміністрування", "керування" тощо. Ролі, які виконують менеджери в організації. Еволюція управлінської думки.

    лекция, добавлен 07.06.2017

  • Поняття якості послуг в готельному господарстві. Структура якості готельних послуг. Системи розробки нових послуг підприємств готельного господарства, їх основні положення. Управління якістю послуг в готельному господарстві, концепції менеджменту якості.

    реферат, добавлен 06.10.2016

  • Поняття ситуаційного підходу в менеджменті. Сутність та зміст менеджменту, його задачі, цілі, школи та принципи. Сучасні технології менеджменту. Методи, моделі, сучасні проблеми управління, наукові підходи, а також нові сучасні види менеджменту.

    реферат, добавлен 27.03.2011

  • Особливості функціонування екологічного менеджменту як еколого-центристської системи державного управління у сфері реалізації екологічної політики. Впровадження економічних, регуляторних і адміністративних інструментів реалізації екологічної політики.

    статья, добавлен 15.04.2021

  • У статті досліджено діалектику сутності та визначення комплексної категорії "технології педагогічного менеджменту". Проведено ідентифікацію елементів ("менеджмент", "педагогічний менеджмент", "технології"). Принципи, закони організації й управління.

    статья, добавлен 17.04.2022

  • Дослідження основних аспектів управління брендами в сфері спортивно-оздоровчих послуг. Аналіз причин, що перешкоджають появі світових брендів в Україні. Огляд сутності поняття спортивного менеджменту. Визначення ефективних інструментів бренд-менеджменту.

    статья, добавлен 03.05.2018

  • Сутність, характеристика і принципи американської системи менеджменту. Американський досвід управління персоналом, соціальне забезпечення та підготовчі курси. Принципи японського менеджменту. Порівняння американської та японської моделей управління.

    курсовая работа, добавлен 10.03.2011

  • Характеристика специфіки системи управління якістю, яка включає в себе орієнтацію на клієнта, стратегічне планування, лідерство, постійне вдосконалення та командну роботу. Визначення її основних елементів, особливості перевірки послуги після її надання.

    статья, добавлен 26.01.2024

  • Визначення змісту понять "державні послуги в електронному вигляді" й "електронний уряд" та їх співвідношення. Напрями удосконалення надання адміністративних послуг. Дослідження основних принципів удосконалення державних послуг в електронному вигляді.

    статья, добавлен 04.05.2018

  • Комплексний розгляд теоретичних та практичних аспектів управління санаторно-курортними, лікувально-оздоровчими та реабілітаційними закладами на основі системи менеджменту якості. Розробка методів та принципів управління якістю надання медичних послуг.

    статья, добавлен 29.12.2023

  • Дослідження організаційної структури управління готелем. Аналіз рівня його конкурентоспроможності. Розгляд процесу організації надання послуг споживачам у готелі "Вікторія". Розробка пропозицій щодо удосконалення технології надання додаткових послуг.

    курсовая работа, добавлен 09.11.2014

  • Особливості надання інформаційно-консультативних послуг підприємством. Інформаційний ресурс як складова інформаційної послуги, а також комплекси однорідних за операційно-технологічними і класифікаційними ознаками інформаційних продуктів і послуг.

    контрольная работа, добавлен 06.08.2013

  • Сутність та поняття операційного менеджменту. Визначення виробничого процесу, його сутність та принципи. Аналіз ефективності функціонування виробничого процесу та системи управління якістю підприємства на прикладі хлібопекарського цеху ТОВ "Алпів".

    курсовая работа, добавлен 08.03.2015

  • Актуальність дослідження комунікаційного менеджменту як чинника підвищення ефективності публічного управління та адміністрування. сутність, зміст і форми зворотних зв’язків комунікаційного менеджменту в організації як складному соціальному організмі.

    статья, добавлен 30.05.2022

  • Особливості головних послуг у готельному господарстві. Типологія готелів, їх характеристика. Перелік послуг, які надаються гостям у готелі. Організація додаткових послуг у готельному господарстві, визначення порядку проведення обов'язкової сертифікації.

    курсовая работа, добавлен 14.08.2017

  • Поняття та сутність консалтингу, його основні види та завдання. Світовий досвід, алгоритм та пріоритетні напрями надання консалтингових послуг. Призначення консультантів по економіці та керуванню. Сучасний стан українського ринку фінансового консалтингу.

    дипломная работа, добавлен 15.03.2010

  • Особливості поняття "менеджмент організації". Сутність менеджменту, зміст та характеристика його основних видів. Управлінські функції в менеджменті. Неприбуткова громадська організація як об'єкт управління. Менеджмент як процес управління організацією.

    курсовая работа, добавлен 11.04.2013

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.