Сутність та особливості сервісного менеджменту у сфері надання адміністративних послуг
Підходи до визначення служби в органах публічної влади в країнах Європейського Союзу. Теоретичні засади управління, суть і зміст поняття "сервісний менеджмент". Принципи функціонування системи надання адміністративних послуг з позиції адміністрування.
Подобные документы
Історія розвитку і основні принципи менеджменту. Планування організаційної діяльності органів управління. Огляд функцій менеджменту. Цілі мотивування персоналу. Інформаційне забезпечення системи управління. Зміст поняття "керівництво" і "лідерство".
курс лекций, добавлен 24.02.2015Аналіз менеджменту соціальних послуг Луцької територіальної громади в умовах воєнного стану та розробка рекомендацій та пошук шляхів підвищення ефективності надання соціальних послуг населенню в післявоєнний період; пріоритетні напрями роботи.
статья, добавлен 16.08.2023Розгляд проблемних аспектів впровадження електронних сервісів в Україні. Використання цифрових технологій для максимізації ефективності процесів надання адміністративних послуг. Підвищення кваліфікації та професійних компетенцій державних службовців.
статья, добавлен 17.12.2022Поняття, сутність та значення адміністративних методів управління. Характеристика організаційно-розпорядчих методів, що застосовуються в готелі. Вивчення основ розробки комплексу заходів щодо вдосконалення адміністративних методів управління готелем.
курсовая работа, добавлен 20.12.2013Забезпечення співпраці підприємств і вищих навчальних закладів з підготовки кадрів. Розробка концепції кваліфікації рівнів і надання освітянських послуг виробництву. Створення комплексу інноваційного розвитку економіки. Державне управління сферою освіти.
автореферат, добавлен 27.07.2015Особливості змісту розвитку менеджменту, теоретичні та методичні підходи до управління в освіті. Використання практики світового досвіду менеджменту до управління навчальними закладами. Основні розділи бізнес-плану та їхня коротка характеристика.
статья, добавлен 14.10.2016Дотримання вимог під час підбору працівників туристичної сфери. Норми поведінки та спілкування з партнерами та клієнтами сфери надання туристичних послуг. Персонал — важливий компонент функціонування усієї системи. Процес позиціонування та надання послуг.
статья, добавлен 22.09.2017З’ясування ролі документаційного забезпечення системи менеджменту якості у структурному підрозділі навчального закладу для його ефективного функціонування і надання освітніх послуг. Створення Національного агентства із забезпечення якості вищої освіти.
статья, добавлен 30.11.2015Проблеми, пов’язані з необхідністю оптимізації системи надання послуг територіальній громаді. Система розміщення об’єктів соціальної інфраструктури. Реалізація державної регіональної політики. Розгляд збалансованих механізмів фінансового менеджменту.
статья, добавлен 30.01.2022Сутність і зміст, головні цілі менеджменту проекту, його етапи та вимоги. Інфраструктура програмного проекту, методи та підходи до управління ним, планування та контроль, оцінювання вартості. Принципи та етапи керування ризиками та конфігурацією.
дипломная работа, добавлен 15.12.2013Узагальнення, особливості провідного закордонного та вітчизняного досвіду сучасних приватних реабілітаційних центрів відносно підвищення ефективності функціонування їх організаційної системи за умов впровадження принципів системи менеджменту якості.
статья, добавлен 10.10.2018Забезпечення стійкого економічного зростання України. Характеристика механізмів публічного управління й адміністрування в країні. Аналіз сутності, властивостей і складових поняття "соціальне проєктування". Планування та розвиток проєктного менеджменту.
статья, добавлен 25.06.2023Аналіз сучасного стану системи управління керівним персоналом в органах державної служби України. Основні принципи менеджменту, їх недоліки і переваги. Ліквідація дублювання і концентрація уваги в управлінні персоналом на вирішення поставлених завдань.
статья, добавлен 21.06.2016Поняття менеджменту як органу або апарату управління сучасними організаціями. Характеристика основних рівнів: технічного, управлінського, інституційного. Сутність основних функції менеджменту. Особливості державного управління. Етапи розвитку законів.
шпаргалка, добавлен 30.10.2013Особливість загальновизнаних критеріїв інновацій в сфері управління. Зміст основних об’єктивних факторів технічних нововведень. Характеристика створення національної системи керівництва новаторством. Аналіз головних механізмів інноваційного менеджменту.
статья, добавлен 23.03.2015Поняття менеджменту, його основні цілі та функції. Аналіз і оцінка внутрішнього і зовнішнього середовища підприємства. Особливості використання адміністративних методів управління в організації та їх значення в підвищенні ефективності виробництва.
курсовая работа, добавлен 05.06.2013Основні методи щодо експертного оцінювання якості надання перукарських послуг. Система критеріїв оцінювання якості надання перукарських послуг за допомогою методики SERVQUAL: кваліфікація та компетентність персоналу, етичність робітників та інші.
статья, добавлен 16.11.2017Ключові принципи управління персоналом. Аналіз сучасного стану системи управління керівним персоналом в органах державної служби України. Розгляд основних принципів та визначення методів управління керівним персоналом в органах державної служби України.
статья, добавлен 05.12.2018Вдосконалення дефініцій термінологічної бази у сфері управління якістю послуг з урахуванням галузевої специфіки. Визначення змістовних складових якості готельних послуг. Розробка рекомендацій щодо формування та впровадження системи управління якістю.
автореферат, добавлен 26.09.2015Загальні поняття менеджменту. Суть управління та історія розвитку управління. Основні цілі і завдання менеджменту. Школи "наукового управління". Сучасна теорія і практика менеджменту, їх особливе значення. Соціально-психологічний клімат в колективі.
контрольная работа, добавлен 05.03.2012Предмет науки управління, її структура, поняття та функції. Розвиток, історія, сутність та зміст менеджменту як науки. Формування принципів управління. Наукові підходи до менеджменту. Функції, основи теорії організації. Управління організаційними змінами.
курсовая работа, добавлен 11.12.2012Основна функція менеджменту - організація режиму функціонування суб’єкту, що залежить від управлінського продукту. Операційний менеджмент як складова менеджменту організації. Зміст та сфери операційного менеджменту, його принципи, функції та методи.
контрольная работа, добавлен 04.12.2010Система економічних законів, закономірностей і принципів керування в умовах ринкових відносин. Підходи до управління і менеджменту як системи управління в різних країнах. Принципи, направлені на поліпшення взаємовідносин керуючого персоналу і працівників.
реферат, добавлен 17.02.2017Сутність і значення сучасного менеджменту, еволюція наукових шкіл. Зміст і логіка розвитку управління, його закономірності та принципи. Поняття про організацію як відкриту систему, її функції та види. Класифікація та виробнича структура підприємств.
учебное пособие, добавлен 18.02.2013Розмежування поняття "результативність" та "ефективність" на основі аналізу існуючих поглядів до визначення їх сутності. Основні методологічні принципи превентивного антикризового менеджменту. Управління вексельним оборотом торговельного підприємства.
статья, добавлен 24.07.2017