Сутність та особливості сервісного менеджменту у сфері надання адміністративних послуг
Підходи до визначення служби в органах публічної влади в країнах Європейського Союзу. Теоретичні засади управління, суть і зміст поняття "сервісний менеджмент". Принципи функціонування системи надання адміністративних послуг з позиції адміністрування.
Подобные документы
Аналіз особливостей ресурсного менеджменту у сфері готельно-ресторанного бізнесу під час воєнного періоду. Забезпечення безпеки персоналу та клієнтів, раціональне використання ресурсів та ефективне управління змінами, надання якісного обслуговування.
статья, добавлен 04.02.2024Визначення поняття консалтингу для менеджменту. Його основна мета. Аналіз випадків звертання клієнта за допомогою в консалтингову компанію. Суб'єкти, види та об'єкти консультування. Форми надання цих послуг. Сфера застосування соціального консалтингу.
реферат, добавлен 09.06.2014Основні етапи розвитку HR-менеджменту в установах. Основні поняття HR-менеджменту як сучасного методу управління персоналом в установі. Стратегічна роль і функції управління персоналом у бізнесі. Прикладні засоби реалізації HR-менеджменту в ІТ-компанії.
дипломная работа, добавлен 20.04.2021Формування та розвиток принципів управління. Сутність менеджменту, його принципи та функції. Визначення поняття і принципи побудови організації. Ієрархічний та організаційний типи структури управління. Взаємодія організації із зовнішнім середовищем.
дипломная работа, добавлен 17.12.2015Поняття про менеджмент і управління, їх сутність та характерні риси, основні категорії. Методологічні основи оцінки менеджменту, наукові підходи до нього, основні закони і закономірності. Класифікація керівників по їхніх мотивах і кінцевих цілям.
контрольная работа, добавлен 11.05.2014Визначено складові понятійних елементів податкового менеджменту як системи управління. Особливості організації податкового менеджменту в частині формування ефективної системи управління та оподаткуванням. Еволюція податкового менеджменту в Україні.
статья, добавлен 13.12.2023Визначення ролі маркетингу послуг та комунікаційного менеджменту в інформаційному забезпеченні системи управління, а також теоретичних засад державної інформаційної політики. Дослідження схеми використання Інтернет-маркетингу в системі управління.
автореферат, добавлен 25.09.2015Сутність поняття "трудові ресурси підприємства". Управління персоналом як один з найважливіших складових елементів менеджменту підприємства, основні підходи: економічний, органічний. Особливості управління персоналом у системі сучасного менеджменту.
контрольная работа, добавлен 21.10.2012Суть, мета і завдання менеджменту, його теоретичні основи, функції та принципи. Історичний огляд теорій управління. Передумови виникнення менеджменту, розвиток управлінської науки в Україні. Функції та методи управління. Питання керівництва та лідерства.
учебное пособие, добавлен 11.04.2013Менеджмент - наукова система організації виробництва, загальні поняття: сутність, зміст, завдання. Види менеджменту: виробничий, фінансовий, інноваційний; зміст функцій. Менеджмент як форма управління фірмами на Заході; сучасне керівництво в Україні.
курсовая работа, добавлен 11.05.2011Застосування концепції "позитивного психологічного капіталу" для імплеметації "ланцюжка публічних цінностей". Розвиток культури якості послуг, задоволення громадян та довіра до органів публічної влади при використанні технологій паблік менеджменту.
статья, добавлен 23.08.2018Модернізація менеджменту в інститутах публічного управління в умовах нестабільності Використання цифрових та комунікаційних технологій в органах публічної влади, що передбачає проведення наскрізної діджиталізації управлінських та організаційних процесів.
статья, добавлен 12.12.2023Підходи до сутності поняття "публічне управління" як різновиду суспільно-корисної діяльності. Використання позапримусових механізмів його реалізації, що проявляються у зовнішніх відносинах органів виконавчої влади з іншими органами публічної влади.
статья, добавлен 20.11.2020Економічні трансформації, які відбулися в Україні після отримання незалежності. Зміна управлінських підходів як необхідність в умовах ринкової економіки. Пошук шляхів підвищення якості надання освітніх послуг. Впровадження системи менеджменту якості.
статья, добавлен 30.10.2023Формування ефективної системи державного фінансового контролю надання послуг науковими установами Національної аграрної академії України. Удосконалення обліково-інформаційного забезпечення прийняття управлінських рішень ідентифікації та оцінки ризиків.
статья, добавлен 04.07.2020Сутність і види ефективності управління. Критерії оцінювання якості в системі менеджменту підприємства. Проведення маркетингової оцінки рівня якості послуг аеропортового комплексу. Моніторинг процесів системи менеджменту якості аеропортового господарства.
автореферат, добавлен 28.06.2018Організаційно-управлінська система діяльності органів державної влади, яка передбачає застосування методів адміністративного менеджменту. Використання переважно адміністративних методів у внутрішніх структурах державної влади для формування бюджетів.
статья, добавлен 01.12.2017Менеджмент як управління виробництвом або комерцією. Сутність, зміст, принципи та функції (планування, організація, мотивація та контроль) управління. Види менеджменту: виробничий та інноваційний. Основні школи управління, їх загальна характеристика.
реферат, добавлен 08.09.2011Вивчення та характеристика діяльності органів, які виконують сертифікацію системи управління якістю щодо надання послуг з розміщення. Ознайомлення з нормативними документами, які регулюють господарську діяльність підприємств готельного господарства.
практическая работа, добавлен 06.05.2021Поняття про менеджмент як науку про найбільш раціональні системи організації та управління певними видами діяльності. Принципи організаційної побудови банку, основні типи організаційних структур. Завдання та основні напрямки банківського менеджменту.
реферат, добавлен 20.01.2010Необхідність врахування особливостей сервісної сфери діяльності у процесі управління підприємствами сфери послуг. Дослідження процесу формування механізму управління підприємством, що надає професійні послуги. Структурні елементи механізму управління.
статья, добавлен 28.07.2020Дослідження теоретичних засад формування системи маркетингового менеджменту аграрних підприємств. Основні принципи маркетингового менеджменту. Огляд функцій, форм й методів організованої діяльності людей у процесі управління аграрними підприємствами.
статья, добавлен 21.06.2024Сутність менеджменту. Школи управління, сучасні принципи менеджменту. Функції менеджменту: планування, організації, мотивації та контролю. Методи і моделі управління. Нові види менеджменту. Інформаційні технології управління, інноваційний менеджмент.
курсовая работа, добавлен 02.06.2014Обґрунтування змісту розвитку менеджменту; теоретичні підходи до управління в освіті. Теорія менеджменту та її відношення до економічних дисциплін у підготовці майбутніх менеджерів, маркетологів, фахівців підприємницької діяльності і в галузі освіти.
статья, добавлен 05.02.2019Території для різних адміністративних рівнів як спосіб визначення ефективності методів державного управління. Принципи взаємодії між органами державної влади, місцевого самоврядування та представниками підприємств, методики оцінювання їх ефективності.
статья, добавлен 30.08.2016