Сутність та особливості сервісного менеджменту у сфері надання адміністративних послуг
Підходи до визначення служби в органах публічної влади в країнах Європейського Союзу. Теоретичні засади управління, суть і зміст поняття "сервісний менеджмент". Принципи функціонування системи надання адміністративних послуг з позиції адміністрування.
Подобные документы
Формування системи управління якістю туристичних послуг та визначення сучасних вимог до неї. Розгляд управління якістю туристичних послуг в розрізі аналізу ефективності та пошуку напрямів удосконалення діяльності конкретного підприємства на ринку України.
дипломная работа, добавлен 09.10.2015Основні інструменти, методи та підходи до визначення категорії талант-менеджменту. Залучення, розвиток, власне управління та оцінювання ефективності системи талант-менеджменту в компаніях. Перешкоди запровадження системи талант-менеджменту в компаніях.
статья, добавлен 02.03.2024Суть і значення менеджменту. Процес прийняття рішень. Типи організаційної структури. Надання стратегії конкретної форми. Управління організаційними змінами. Теорія особистих якостей лідера, концепції поведінки. Управління організаційними комунікаціями.
шпаргалка, добавлен 30.05.2013Обґрунтування необхідності функціонування служби контролінгу в структурі системи менеджменту з метою забезпечення якості управління на підприємстві. Основні функції контролінгової служби, завданням якої є забезпечення інформації для потреб прогнозування.
статья, добавлен 23.07.2013Сутність зарубіжного досвіду управління ризиками в системі закупівель товарів, робіт та послуг у сфері будівництва, його прикладний зміст. Основні цілі контролінгу закупівель у сфері будівництва. Модернізація інфраструктури у будівельній галузі.
статья, добавлен 05.10.2018Дослідження поведінки людей в умовах динамічних змін і системних криз. Підвищення ефективності менеджменту. Забезпечення потреби особистості у самовираженні. Мотивація розвитку та навчання персоналу. Управління трудовими ресурсами через адміністрування.
статья, добавлен 16.09.2024Розглянуто основи системи HR-менеджменту та її важлива частина мотивації персоналу. Визначено сутність HR-менеджменту як важливого напряму управління організацією, зазначено його основні специфічні заходи, спрямовані на якісне управління персоналом.
статья, добавлен 19.11.2022Історичний розвиток операційного менеджменту. Етапи розробки операційної стратегії. Сутність системного підходу до управління операційною системою. Значення та фактори забезпечення якості товарів та послуг. Проектний підхід до управління організацією.
курс лекций, добавлен 29.11.2013Аналіз основних тенденцій розвитку системи надання публічних послуг в України в контексті глобалізаційних та інтеграційних процесів. Механізми реалізації функцій органів державного контролю та розробка моделі системи управління і національних стандартів.
автореферат, добавлен 27.07.2015Науково-методичні підходи до визначення принципів менеджменту в природно-заповідній сфері. Правила та норми природоохоронної діяльності. Особливості природокористування лісовими ресурсами. Роль управлінського персоналу у процесі збереження заповідників.
статья, добавлен 17.07.2018Характеристика організації та її операційна діяльність. Рекомендації щодо удосконалення операційного менеджменту в організації. Розробка та управління проектом з використанням методів сітьового планування. Покращення якості надання послуг в організації.
курсовая работа, добавлен 13.05.2020Сучасна теорія менеджменту. Аналіз поглядів Ф. Тейлора, засновника теорії наукового управління. Принципи управління за А. Файолем. Визначення маркетингових досліджень, їх сутність, роль, мета, принципи, завдання, етапи, класифікація та форми проведення.
реферат, добавлен 17.10.2009Визначення поняття "функції надання творчих відпусток працівникам". Авторська класифікацію функцій надання творчих відпусток, їх характеристика та правова природа. Теоретичні позиції меж розуміння "функції", "функції права", "функції трудового права".
статья, добавлен 19.11.2017Методи, критерії й елементи системи управління персоналом в умовах ринкової економіки. Підвищення конкурентоспроможності підприємств України. Сучасні принципи, доктрини та підходи до менеджменту трудовими ресурсами. Процедура оцінки роботи працівників.
статья, добавлен 14.09.2020Закони, закономірності та принципи менеджменту. Категорії "управління" і "менеджмент". Методи дослідження у менеджменті. Відмінності між менеджером та підприємцем. Характеристика рівнів управління. Закон пропорційного розвитку систем управління.
лекция, добавлен 26.04.2012Сутність та основні механізми реалізації ризик-менеджменту, аналіз його значення для системи управління підприємством у мінливому середовищі. Поняття та принципи ранжування ризиків, аналіз інструментів стратегічного управління хімічними підприємствами.
автореферат, добавлен 27.08.2015Теоретичні основи формування системи менеджменту на підприємстві. Дослідження процесу формування і функціонування системи менеджменту на основі системного підходу на прикладі підприємства КП "ВТП "Вода". Рекомендації шодо удосконалення управління.
дипломная работа, добавлен 21.04.2011Визначення та принципи побудови організації. Вдосконалення організаційних структур менеджменту. Характеристика класифікаційних груп менеджерів. Функціонування суб'єкту, що залежить від управлінського продукту. Досвід управління у зарубіжних країнах.
курсовая работа, добавлен 06.11.2015- 119. Форсайтинг у системі управління персоналом публічної служби України: теоретико-методологічні засади
Підхід до поняття "форсайт" у системі публічного управління. Понятійно-категорійний апарат "форсайтинг у системі управління персоналом публічної служби України (ПСУ)". Механізми упровадження форсайтингу для оновлення, розвитку, ротації кадрів системи ПСУ.
статья, добавлен 30.08.2018 - 120. Особливості управління підприємством на основі використання сучасних технологій і систем менеджменту
Підходи до визначення понять "системи менеджменту" та "технології менеджменту", їх класифікація та зв'язок між ними. Проблеми соціальної сфери менеджменту. Технології грейдингу та соціометрії, як найефективніші для розв’язання проблем підприємства.
статья, добавлен 18.10.2017 Особливості системи менеджменту служби безпеки підприємств реального сектора економіки України. Визначення уніфікованих завдань служби безпеки підприємства. Механізм врахування потенційних загроз під час планування діяльності служби безпеки підприємства.
статья, добавлен 26.07.2016Сутність та зміст менеджменту. Роль людського фактору у сучасному виробництві. Ефективність системи контролю виробничих процесів, її нормативна основа та організаційна структура управління. Процес та три основні моделі прийняття управлінських рішень.
курсовая работа, добавлен 13.12.2009Поняття функцій управління та їх класифікація, характеристика та особливості механізму сучасного менеджменту. Сутність організаційної структура управління господарства, опис мотивації працівників. Взаємозв'язок функцій менеджменту в процесі управління.
курсовая работа, добавлен 27.04.2016Обґрунтування необхідності підвищення ефективності управління ризиками на ринку лізингових послуг України в сучасних умовах. Основні етапи запровадження системи ризик-менеджменту в лізинговій діяльності. Міжнародні стандарти з управління ризиками.
статья, добавлен 26.08.2016Сутність та зміст менеджменту, його задачі, цілі, школи та принципи. Основні функції: планування, організація, мотивація, контроль, а також функції управління на сучасному етапі. Сучасні технології менеджменту, нові інформаційні технології управління.
курсовая работа, добавлен 18.11.2010