Роль маркетинга в повышении эффективности взаимоотношений с клиентами на примере ПАО "Сбербанк"
Роль маркетинга в работе с клиентами на примере ПАО "Сбербанк" РФ. Обзор концепций маркетинга, инструментов маркетинговых коммуникаций, сегментации рынка, позиционирования продуктов. Анализ банковских стратегий для установления отношений с клиентами.
Подобные документы
Теоретические аспекты продвижения компании с помощью инструментов интернет-маркетинга. Анализ рынка онлайн-услуг дополнительного образования. Деятельность в социальных сетях. Выявление основных конкурентов. Планирование маркетинга и прогноз прибыли.
дипломная работа, добавлен 01.08.2017Понятие маркетинга, история и эволюция маркетинговой концепции. Формулирование четко обоснованных целей и задач. Субъекты маркетинга. Сравнение концепций интенсификации коммерческих усилий и чистого маркетинга. Способы реализации рыночных принципов.
курсовая работа, добавлен 22.01.2013Выставки как один из эффективных инструментов налаживания деловых контактов, торговли и кооперации, достижения стратегических целей предприятий. Выставочный стенд, его роль в системе маркетинга, в частности выстовочно-ярмарочной деятельности организации.
курсовая работа, добавлен 01.06.2014Цели, функции и принципы маркетинга в антикризисном управлении, анализ рыночных возможностей организации, формирование маркетинговых стратегий в антикризисном управлении и их классификация, использование маркетинговых средств на конкретном товарном рынке.
реферат, добавлен 20.06.2012Определение понятие маркетинга, его основных концепций. Цель сегментации и критерии выбора целевого сегмента. Эволюция маркетинга: концепции совершенствования производства, товара, сбыта, традиционного и социально-этического маркетинга, маркетинг-микс.
реферат, добавлен 20.01.2017Роль стратегии маркетинга. Портфельная стратегия: матрица Ансоффа и выбор вектора роста. Стратегия позиционирования товара. Эмоционально-ценностный, функциональный и физический уровень позиционирования. Стратегии маркетинга относительно рыночной доли.
презентация, добавлен 19.11.2014Детский маркетинг в современной теории маркетинга: цели и особенности инструментария. Анализ особенностей детского маркетинга на примере продукта Kinder Сюрприз. Отличительные особенности маркетинговых инструментов продуктов, ориентированных на детей.
дипломная работа, добавлен 25.06.2017Моделирование результатов бизнеса в менеджменте организации. Функционально-стоимостный анализ сбытовой деятельности предприятия. Исследование эффективности организации маркетинга на предприятии. Оценка качества обслуживания в отделениях российского банка.
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Маркетинговый аудит и состояние маркетинговой работы на предприятии. Разработка маркетинговых целей и инструментов их достижения. Оценка возможностей реализации маркетинговых стратегий. Консолидированный бюджет маркетинга и контроль его исполнения.
контрольная работа, добавлен 15.11.2017Ценовая, товарная, сбытовая и коммуникационная политика предприятия. Комплекс маркетинга на примере шампуня "Advance Techniques". Сегментация рынка шампуней "Avon". Рекомендации по совершенствованию комплекса маркетинга на примере продукции шампунь.
курсовая работа, добавлен 17.11.2013Роль маркетинга в системе управления фирмой. Управление торговыми марками. Анализ маркетинговых возможностей. Разработка маркетинговых стратегий. Управление и динамика каналов распределения. Сотрудничество, конфликты и конкуренция в каналах распределения.
контрольная работа, добавлен 31.05.2013Анализ системы страхования и роль маркетинга в повышении эффективности страховых компаний. Цели страховщиков в системе маркетинга, сегментация рынка и стратегия. Свойства страхового продукта, его качество, разработка и цена, информационные технологии.
курсовая работа, добавлен 03.05.2010Сущность, задачи стратегии маркетинга в жизнедеятельности организации. Виды маркетинговых стратегий, стратегическое планирование. Анализ стратегии маркетинга в брокерской фирме ООО "Эксклюзив". Оценка рынка Форекс. Компьютерное и правовое обеспечение.
дипломная работа, добавлен 17.11.2011Принципы осуществления маркетинговой деятельности предприятия. Виды маркетинговых структур и анализ факторов, влияющих на формирование службы маркетинга на предприятиях. Формирование и управление комплексом маркетинга на примере торговых сетей.
курсовая работа, добавлен 16.02.2014Сущность прямого маркетинга. Его основные виды и формы. Место прямого маркетинга в системе коммуникаций предприятия. Исследование практического применения методов проведения маркетинговых кампаний. Использование баз данных. Оценка эффективности акций.
курсовая работа, добавлен 25.12.2013Рассмотрение текущего положения ОАО "Сбербанк России", анализ внешней и внутренней среды организации. Исследование факторов макросреды и конкурентоспособности банка. Определение целей маркетинговой деятельности коммерческого банка и разработка плана.
курсовая работа, добавлен 31.05.2015Маркетинг высокотехнологичных продуктов. Использование инструментария маркетинговых коммуникаций российскими страховыми компаниями. Реализация внутреннего маркетинга на предприятии. Стратегическое рыночное управление IT-компанией, прогнозирование рынка.
реферат, добавлен 24.10.2009Характеристика маркетинговых стратегий предприятий при разработке маркетинговой политики. Формирование стратегических направлений воздействия на предпочтения потребителей. Анализ условий конкуренции. Определение базовой стратегии маркетинга предприятия.
курсовая работа, добавлен 29.11.2015Теоретические основы организации маркетинга на предприятии. Служба маркетинга: основные элементы, задачи и функции. Схемы организации службы маркетинга, их достоинства и недостатки. Место и роль маркетинговых служб в системе управления предприятием.
курсовая работа, добавлен 02.03.2019Характеристика понятия и сущности маркетинга, анализ его основных видов и стратегий. Изучение особенностей маркетинговой среды предприятия. Методы сбора информации по различным факторам макросреды. Элементы стратегического и операционного маркетинга.
курс лекций, добавлен 24.09.2015Классификация методов маркетинга. Службы и отделы маркетинга в организации. Понятие конъюнктуры рынка. Основной порядок составления конъюнктурного прогноза. Основные критерии сегментации. Сегментация рынка по известным вам маркам товаров. Прогноз рынка.
дипломная работа, добавлен 14.02.2009Сущность и особенности различных инструментов прямого маркетинга, проблемы и перспективы его развития. Влияние директ-маркетинга на производительность деятельности организации. Практическое применение прямого маркетинга в Internet, современные тенденции.
курсовая работа, добавлен 09.06.2015Рассмотрение сущности маркетинга и моделей маркетингового процесса. Изучение становления маркетинга как концепции управления, направлений и тенденций его развития. Анализ инструментов маркетинговой деятельности, используемых для реализации стратегий.
курсовая работа, добавлен 09.01.2017Основные этапы развития маркетинга. Характеристика основных концепций социально-этического маркетинга; интенсификации коммерческих усилий; совершенствования производства и товара. Анализ реализации маркетинговых ходов компаниями "Макдональдс" и "Тойота".
курсовая работа, добавлен 26.04.2010Принцип приоритета потребителя. Области и основные принципы маркетинга. Процесс интегрированного маркетинга. Основные направления активности фирмы. Сущность операционного и стратегического маркетинга. Систематический и постоянный анализ потребностей.
реферат, добавлен 01.07.2010