Роль маркетинга в повышении эффективности взаимоотношений с клиентами на примере ПАО "Сбербанк"
Роль маркетинга в работе с клиентами на примере ПАО "Сбербанк" РФ. Обзор концепций маркетинга, инструментов маркетинговых коммуникаций, сегментации рынка, позиционирования продуктов. Анализ банковских стратегий для установления отношений с клиентами.
Подобные документы
Теоретические аспекты разработки комплекса маркетинга производственной компании. Сущность комплекса маркетинга предприятия. Составляющие комплекса маркетинга. Разработка маркетинговой политики предприятия. Оценка эффективности комплекса маркетинга.
курсовая работа, добавлен 31.10.2019Определение сущности концепций маркетинга - задач, решение которых необходимо для достижения желаемых уровней сбыта на разных рынках. Анализ особенностей начальной стадии развития рынка - периода, когда производители товара занимают прочную позицию.
контрольная работа, добавлен 06.11.2015Особенность сегментирования рынка по конкурентам. Определение и становление международного маркетинга. Анализ концепций интернационального исследования. Суть глобальной осведомленности. Интернационализация национального бизнеса на примере коммерции США.
контрольная работа, добавлен 17.11.2014Расширение проникновения элементов маркетинга в сферу некоммерческой деятельности в России в последние годы. Анализ стратегии социального маркетинга в некоммерческих организациях. Результаты исследования маркетинговых стратегий "АСПУ Сердце города".
дипломная работа, добавлен 06.09.2017Виды связей предприятия с клиентами. Развитие структуры комплекса маркетинговых коммуникаций. Функции и результаты воздействия рекламы. Стимулирование сбыта, Public Relations и личные продажи. Методы оценки эффективности маркетинговых коммуникаций.
курсовая работа, добавлен 04.06.2011Особенности маркетинга в техническом сервисе. Характеристика предприятия и условий его хозяйствования. Анализ рынка продукции и услуг. Стратегия маркетинга в племптицесовхозе "Увинский". Мероприятия по повышению эффективности маркетинга на предприятии.
курсовая работа, добавлен 25.09.2017Структура и бюджет плана маркетинга, оценка его экономической эффективности. Обзор российского и краснодарского рынков пива. Анализ экономических показателей деятельности предприятия. Предложения по проведению маркетинговых и рекламных мероприятий.
курсовая работа, добавлен 20.07.2013Роль, значение и сущность оценки эффективности маркетинга, проблемы ее определения. Оценка качества маркетинга MQA. Подход на основе оценки отдельных составляющих маркетинговой деятельности. Подход, основанный на стадиях оценки эффективности маркетинга.
курсовая работа, добавлен 28.11.2013- 109. Организация службы маркетинга на предприятии (на примере ООО "Нефтекамский механический завод")
Особенности сбыта продукции в современных экономических условиях, его устойчивость. Организация службы маркетинга и анализ деятельности предприятия. Расчет экономической эффективности отдела маркетинга. Основные функции отдела маркетинга средней компании.
курсовая работа, добавлен 13.03.2016 История формирования маркетинговых концепций. Концепция интенсификации коммерческих усилий. Основные виды маркетинга, сферы их применения. Объединение усилий различных подразделений фирмы единой целью. Тщательный учет, рациональное использование ресурсов.
реферат, добавлен 08.06.2016Роль и место взаимоотношений с потребителями в рамках клиентоориентированного подхода к развитию организации. Необходимость использования инновационных маркетинговых технологий, в частности, референтного маркетинга, event-маркетинга и HR-брендинга.
статья, добавлен 20.11.2018Особенности построения маркетинговых стратегий для международных компаний. Анализ современной стратегии международного маркетинга в сфере IT на примере компании Intermedia. Анализ веб-платформ Intermedia. Применение методики "тайный покупатель".
дипломная работа, добавлен 13.11.2015Использование в информационной среде интернета инструментов маркетинговых коммуникаций: рекламы, стимулирования сбыта, связей с общественностью; прямого маркетинга, их преимущества и недостатки. Примеры проведения маркетинговых стратегий в сети интернета.
реферат, добавлен 01.04.2010Обзор структур службы маркетинга. Функциональная организация и структура товарного производства. Обзор системы маркетинговых исследований рыночных возможностей. Выбор целевых сегментов и позиционирования. Маркетинг создания и распространения товара.
реферат, добавлен 22.02.2013Содержание международного маркетинга и его отличительные характеристики. Особенности формирования комплекса маркетинга при работе на внешних рынках. Исследование конкурентов и фирменной структуры рынка. Маркетинговая и товарная политика предприятия.
курсовая работа, добавлен 07.01.2014- 116. Развитие маркетинга
Возникновение маркетинга как системы управления, регулирования и изучения рынка. Основные предпосылки его возникновения. Понимание маркетинга в процессе развития маркетинговой деятельности. Этапы его развития. Историческое развитие концепций маркетинга.
контрольная работа, добавлен 26.02.2010 - 117. Основы маркетинга
Характеристика и примеры стратегий и концепций маркетинга. Формула расчета ожидаемого объема сбыта. Оценка риска и анализ позиции фирмы с использованием матрицы Бостонской консалтинговой группы. Пример выбора структуры отдела маркетинга на предприятии.
контрольная работа, добавлен 09.05.2010 Программа маркетинга в хозяйственной деятельности предприятия, ее основные блоки. Анализ и оценка рыночных возможностей. Торговая марка: сущность и измерения. Виды маркетинговых коммуникаций. Процесс персональной продажи. Особенности тактики маркетинга.
реферат, добавлен 25.01.2015Сущность, принципы и функции маркетинга. Цели маркетингового исследования и целесообразность его проведения. Общая характеристика предприятия, анализ работы его службы маркетинга и товарной политики. Выявление отношения потребителей к пиву "ЯкуЦкое".
курсовая работа, добавлен 24.10.2013Рассмотрение основных понятий медиапланирования. Изучение эффективности маркетинговых коммуникаций. Анализ торговой марки ОАО "Концерн Бабаевский". Обзор средств массовых коммуникаций, в которых возможно размещение рекламы указанного предприятия.
курсовая работа, добавлен 04.11.2014- 121. Основы маркетинга
Цели маркетинга, его роль в бизнесе. Окружающая среда маркетинга и сегментирование рынка. Разработка стратегии и плана маркетинга. Свойства и классификация товаров. Цена и факторы ее образования. Методы конкурентной борьбы в товародвижении. Формы рекламы.
учебное пособие, добавлен 05.02.2011 Сравнительный анализ концепции, формы сделки, контакта с покупателем, оценки эффективности в маркетинге и сбыте. Изучение специфики и инструментов маркетинга оптовой торговли. Понятие сегментации потребителей, ее основные критерии и предназначение.
контрольная работа, добавлен 27.04.2013- 123. Концепции маркетинга
Изучение видов маркетинговых концепций, их характеристик, преимуществ и областей применения. Осуществление позиционирования товара в перспективных сегментах рынка и в сознании целевых групп потребителей. Рассмотрение основных ошибок позиционирования.
реферат, добавлен 18.12.2013 Содержание и цели маркетинговой политики банка. Основные принципы формирования внутрибанковской политики клиентского сектора, критерии сегментации и диверсификации рынка банковских услуг. Перспективы развития и особенности банковского маркетинга в России.
курсовая работа, добавлен 16.11.2014Роль и значение маркетинга на предприятиях малого бизнеса. 4Р и их значение в комплексе маркетинга. Виды маркетинговых стратегий и этапы их формирования. Анализ эффективности маркетинговой стратегии ООО "Шоколадница", ее проблемы и пути решения.
курсовая работа, добавлен 16.05.2014