Система управления взаимоотношениями с клиентами
Основные направления деятельности системы CRM. Классификация по функциональным возможностям и уровням обработки информации. Важность и области применения системы CRM во время экономического спада. Применение метода перекрёстных продаж и техники апсейла.
Подобные документы
Элементы системы управления продажами. Целевые клиенты, на которых направлена система продаж. Используемые каналы распределения. Понятие квотирования продаж. Структура отдела по продажам, схема мотивации его сотрудников. Личная эффективность продавцов.
реферат, добавлен 21.04.2016Особенности концепции Интернет-маркетинга. Дополнительные возможности управления взаимоотношениями с клиентами. Структура маркетинговой информационной системы, функциональные задачи основных подсистем. Реализация товарной политики фирмы в сети Интернет.
курсовая работа, добавлен 06.11.2012Анализ системы управления продажами рекламных фирм. Организация системы планирования и контроллинга отдела продаж, варианты мотивации его сотрудников. Исследование результатов анкетирования в компании. Разработка требований к организации рабочих мест.
дипломная работа, добавлен 04.09.2014Основные этапы эффективного процесса продажи. Поиск и оценка перспективных клиентов. Подготовка к контракту. Основные приемы убеждения и преодоление возражений. Завершение сделки и последующая работа с клиентами. Основные правила менеджера по продажам.
курсовая работа, добавлен 13.02.2014Оперативность получения информации, ее значительное влияние на успешную деятельность фирмы во внешней среде. Пример организации связи пункта управления материальным обеспечением производства с окружающей средой. Системы обработки логистической информации.
контрольная работа, добавлен 10.10.2012Общая характеристика действующей системы маркетинговой информации: знакомство с основными источниками, особенности подсистем и функций. Анализ составляющих частей системы маркетинговой информации, рассмотрение главных методик статистической обработки.
реферат, добавлен 29.05.2013Роль информации для маркетинговых исследований. Маркетинговые информационные системы, а также их основные концепции. Система сбора и анализа собранной информации. Критерии оценки информационного бизнеса. Особенности ценообразования программных продуктов.
реферат, добавлен 25.01.2010Традиционные системы управления запасами, их преимущества и недостатки. Основы эффективного создания системы управления запасами в торговом предприятии. Пороговый уровень запаса. Условия применения системы с фиксированным интервалом между заказами.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Понятие системы качества, методы его улучшения и классификация по характеру воздействия на стадии жизненного цикла продукции. Понятие процессорного подхода, его организация по уровням и виды: основные и вспомогательные. Процесс управления документами.
реферат, добавлен 02.05.2015Тенденции появления системы управления взаимоотношений с клиентами как вида маркетинга. Классификации и процесс внедрения CRM-системы. Анализ инновационной стратегии предприятия. Рекомендации по улучшению деятельности компании с использованием CRM.
курсовая работа, добавлен 02.06.2018Сочетание высокого уровня экономического образования с глубокими знаниями практики управления рыночной экономикой. Концепции маркетинга в организации. Налаживание системы обработки и подачи необходимой для обеспечения конкурентоспособности информации.
отчет по практике, добавлен 30.05.2018Современная маркировка учета товара, применение штрихового кодирования для автоматизации процесса ввода и обработки информации. Методы и системы кодирования, регистрационный и классификационный порядок. Логическая структура и сферы применения штрих-кодов.
реферат, добавлен 27.10.2017Система маркетинговой информации - совокупность процедур и методов создания, анализа и распространения информации для маркетинговых решений. Классификация информации, характеристика источников. Особенности работы системы маркетинговой информации в России.
реферат, добавлен 11.10.2012Основные системы управления запасами. Проектирование логистической системы управления запасами. Пути совершенствования учета и управления запасами на предприятии. Компьютеризация учета на местах складского хозяйства с установлением локальной системы сети.
статья, добавлен 10.04.2018Задачи, основные понятия маркетинговых исследований. Формулирование целей анализа в области маркетинга. Определение типа требуемой информации, источники ее получения. Основные методы сбора данных. Функционирование маркетинговой информационной системы.
курсовая работа, добавлен 19.01.2014Подходы к определению электронных систем, технологии по выводу информации на системы отображения. Выбор технологии отображения, производителя и модели. Классификация устройств вывода цифровой информации в зависимости от используемой технологии и масштаба.
статья, добавлен 18.12.2017Сущность, значение, методы и основные направления применения мерчандайзинга на розничных торговых предприятиях. Его влияние на увеличение объема продаж. Характеристика аптечного мерчандайзинга. Особенности выкладки товаров. Зонирование зала аптеки.
реферат, добавлен 14.10.2013Рассмотрение особенностей информационного общества. Понятие и виды информации: массовая, конфиденциальная. Анализ системы электронного управления документами. Методы кодирования технико-экономической информации. Маркетинговая информационная система.
шпаргалка, добавлен 23.06.2012Теоретические аспекты прямого маркетинга современной организации. Система коммуникаций предприятия. Оценка эффективности мероприятий компании в области прямых продаж. Разработка стратегических целей. Управление процессом продвижения товаров и услуг.
курсовая работа, добавлен 22.01.2015Понятия, цели и задачи аудита системы маркетинга и продаж, особенности его нормативного регулирования. Организационно-экономическая характеристика аудируемого предприятия, разработка и апробация общей стратегии и плана аудита системы маркетинга и продаж.
дипломная работа, добавлен 17.07.2020Роль информации для маркетинговых исследований. Сущность и функции маркетинговой информационной системы. Тенденции развития систем маркетинговой информации, особенности их реализации на современном российском рынке и основные затрудняющие ее факторы.
курсовая работа, добавлен 24.03.2011Роль и значение информационной системы в логистике: ее виды и принципы построения. Информационные системы на отечественных и западных предприятиях. Технологии штрих-кодирования и сканирования. Развитие информационного рынка систем управления предприятием.
дипломная работа, добавлен 10.12.2014Понятие логистической системы как одно из базовых понятий логистики. Классификация свойств, которыми должна обладать система. Принципиальная схема макрологистической и микрологистической системы. Взаимосвязь логистической системы с окружающей средой.
реферат, добавлен 07.07.2010Концепция маркетинговой информационной системы. Характеристика основных секторов рынка маркетинговой информации. Планирование и организация сбора маркетинговой информации: задачи, основные методы, систематизация полученных данных, значение процедуры.
реферат, добавлен 20.07.2010Понятие CRM-системы с идеологической и технологической точек зрения, а также задачи, которые возможно решить с помощью применения данной системы на предприятии. Роль CRM-системы при разработке вариантов повышения эффективности деятельности организации.
статья, добавлен 20.08.2018