Система управления взаимоотношениями с клиентами
Основные направления деятельности системы CRM. Классификация по функциональным возможностям и уровням обработки информации. Важность и области применения системы CRM во время экономического спада. Применение метода перекрёстных продаж и техники апсейла.
Подобные документы
Понятие логистической системы, виды и границы, свойства, основные положения концепций. Материальные и информационные потоки в логистической системе, их классификация. Современные логистические информационные системы: толкающая "MRP" и тянущая "JIT".
курсовая работа, добавлен 16.11.2009Сущность и значение применения методов стимулирования продаж. Организационно-правовая характеристика торгового дома. Анализ основных экономических показателей деятельности. Оценка применяемых методов стимулирования продаж. Состояние рынка металлопроката.
дипломная работа, добавлен 08.01.2014Сущность и принципы успешного маркетинга. Методы повышения объема продаж интернет-магазина с заявленными характеристиками с помощью разработки и внедрения автоматизированной системы поиска новых рынков сбыта. Эффективные приемы продвижения товара.
дипломная работа, добавлен 27.08.2018Концепция измеряемых бизнес-целей, ее применение в планировании работы с крупными клиентами на долгий срок. Понятие финансового прогноза, его роль, значение и назначение, проактивный подход (proactive) и фактический контроль над процессом продаж.
презентация, добавлен 19.08.2013Описание WMS-системы управления складом, позволяющей оптимизировать все внутренние бизнес-процессы предприятия. Типичные задачи, которые решают WMS-системы управления складом. Архитектура автоматизированной информационной системы управления складом.
статья, добавлен 26.04.2019История появления CRM-системы и её влияние на развитие маркетинга. Преимущества и основные заблуждения технологии управления взаимоотношениями с клиентом, развитие средств интеграции и распределительных систем. Условия эффективности концепции CRM.
контрольная работа, добавлен 18.05.2015Цели и задачи управления стимулированием продаж. Мерчендайзинг как управленческое решение по продвижению товара в условиях сильной конкуренции. Особенности применения мерчендайзинга при размещении и выкладке товаров на розничном торговом предприятии.
курсовая работа, добавлен 15.05.2014Понятие, сущность и специфика основных методов продаж. Формирование эффективной системы управления продажами на предприятии малого бизнеса. Разработка предложений на основе анализа потребителей. Рассмотрение и характеристика методов стимулирования продаж.
курсовая работа, добавлен 21.12.2016Категория товарно-материальных запасов. Основные системы управления запасами на фирмах. Система с установленной периодичностью пополнения запасов до установленного уровня. Основы проектирования эффективной логистической системы управления запасами.
курсовая работа, добавлен 27.10.2010Концепция системы маркетинговой информации, характеристика способов ее получения (опрос, наблюдение, эксперимент) и анализа. Схема маркетингового исследования. Формулирование системы маркетинговых целей и процесс управления маркетингом на фирме.
контрольная работа, добавлен 08.04.2013Разработка правил и мероприятий по внедрению системы управления клиентами в современных редакциях газет, которые должны соблюдать все участники внедрения CRM-системы. Поддержка внедрения со стороны сотрудников организации. Создание команды для работы.
статья, добавлен 24.07.2018Системы продвижения товаров на рынок посредством личных продаж. Описание организационно-экономической характеристики оптового предприятия. Сущность, цель и роль личных продаж в контексте маркетинга взаимоотношений. Задачи и функции службы сбыта.
курсовая работа, добавлен 03.06.2020Роль и значение эффективности организации управления запасами материальных ресурсов на фирме. Влияние логистики на расходы, связанные с продажей товаров. Применение системы "точно во время" при управлении запасами. Внедрение системы управленческого учета.
курсовая работа, добавлен 15.05.2014Рассмотрение ассортимента товара в корпорации "Центр". Исследование службы сбыта на предприятии. Особенности организации системы товароснабжения и маркетинговых исследований. Управление персоналом в компании. Стратегия повышения продаж бытовой техники.
отчет по практике, добавлен 26.11.2014Изучение вопросов маркетинга и брендинга туристских дестинаций. Специфика маркетинговой деятельности в сфере туризма. Порядок сбора, анализа и использования маркетинговой информации в туристическом бизнесе; принципы построения системы продаж турпродукта.
статья, добавлен 24.07.2018Классификация систем управления продажами в современных российских компаниях. Анализ типов систем управления продажами. Особенности и причины доминирования стихийно-интуитивного типа системы управления продажами. Трудности при наборе кадров для продаж.
статья, добавлен 30.05.2017Исследование рынка недвижимости при помощи Интернета. Организованный сбор информации о свойствах объектов собственности. Анализ данных мультилистинговой системы. Применение статистических и экономико-математических методов в риэлтерской деятельности.
статья, добавлен 29.03.2019Значение маркетинговой информации для принятия управленческих решений. Схема и концепция маркетинговой информационной системы. Системы внутренней отчетности, сбора внешней маркетинговой информации, хранения данных. Особенности международного маркетинга.
реферат, добавлен 03.03.2018Раскрытие экономического содержания, определение направлений и установление тактических целей концепции управления продажами фирмы. Изучение технологии проведения мониторинга и стимулирования продаж предприятия. Место прибыли в системе управления продаж.
доклад, добавлен 03.10.2013Факторы управления интегрированными системами маркетинговой информации на региональном рынке молочной продукции. Классификация методов сбора и анализа информации, экономико-математических моделей при моделировании процессов управления маркетингом.
автореферат, добавлен 27.02.2018Система показателей, особенности управления и основные стратегии логистического контроллинга бизнес-процессов в цепях поставок. Характеристика финансово-экономического и правового обеспечения деятельности, анализ системы контроллинга на предприятии.
курсовая работа, добавлен 10.04.2014Понятие географической информационной системы (ГИС). ГИС для демографического анализа, связи с клиентами и партнёрами, для доставки товаров и маршрутизации, выбора и анализа местоположения, маркетингового анализа и планирования. Заказ и доставка по ГИС.
реферат, добавлен 27.01.2014Понятие и виды логистических систем. Характеристика деятельности компании Digit. Описание модели логистической системы и обоснование выбора системы управления запасами. Снижение логистических затрат, направления совершенствования логистических функций.
курсовая работа, добавлен 29.09.2010Управление рисками и безопасность пищевых продуктов: цель, принципы, направления; потребительские требования к качеству продуктов. Применение системы НАССР (анализ опасных факторов и критические контрольные точки) в Европе; комиссия "Кодекс Алиментариус".
курсовая работа, добавлен 25.06.2013Понятие маркетинговой информации, ее виды и источники формирования, значение в деятельности предприятия. Методы получения и обработки полученных данных. Преимущества и недостатки опроса и интервьюирования. Области применения наблюдения и эксперимента.
контрольная работа, добавлен 01.12.2014