Система управления взаимоотношениями с клиентами
Основные направления деятельности системы CRM. Классификация по функциональным возможностям и уровням обработки информации. Важность и области применения системы CRM во время экономического спада. Применение метода перекрёстных продаж и техники апсейла.
Подобные документы
Термины, классификация, направления рекламной деятельности. Особенности современного рекламного процесса, его применение в сфере маркетинга. Виды рекламной деятельности, средства распространения рекламы. Перспективные направления рекламной деятельности.
курсовая работа, добавлен 11.06.2009Аспекты управления на рынке FMCG, Retail. Глобальные тренды в развитии торговых компаний в современных условиях. Подходы к управлению маркетингом в торговых сетях. Разработка модели клиентской сегментации. Процес управления взаимоотношениями с клиентами.
диссертация, добавлен 14.07.2020Распределение горизонтальных маркетинговых систем. Понятие товара и его виды. Признаки классификации цен. Структура управления агропромышленного комплекса на федеральном уровне, его основные функции. Особенности управления в унитарных предприятиях.
контрольная работа, добавлен 27.01.2014Использование своевременной, достоверной и полной информации в деятельности предприятия. Усовершенствование информационных систем. Модернизация технических средств коммуникаций и связи. Основные тенденции развития современных информационных систем.
статья, добавлен 23.07.2013Конфликт между клиентом и провайдером услуг. Измерение рентабельности проектов. Система сбора отчетов о рабочем времени. Варианты поведения с клиентом. Методы снижения издержек и увеличения поступлений. Правильная подборка и интерпретация метрики.
презентация, добавлен 18.04.2014Определение назначения системы ERP как системы автоматизации процессов планирования, учета и управления по основным направлениям деятельности предприятия. Основные этапы жизненного цикла продукции и возможности системы ERP по управлению их качеством.
реферат, добавлен 22.03.2019Понятие сервиса и сервисной деятельности транспортных предприятий России. Особенности грузоперевозок в данной сфере. Характеристика основных услуг транспортно-логистической компании. Предложения по совершенствованию системы приема и обработки заказов.
курсовая работа, добавлен 08.12.2013Необходимость применения терминалов на предприятиях. Примеры применения терминалов сбора данных, распространенных в настоящее время. Интенсивная разработка программной составляющей для этих устройств. История промышленного применения штрих-кодов.
статья, добавлен 12.04.2019Определение предмета и описание целей маркетинга как ведущей области хозяйственного управления. Изучение истории и эволюции маркетинговой концепции. Политика, общество и экономические системы как сферы применения маркетинга. Идеи и субъекты маркетинга.
реферат, добавлен 18.07.2013Негативные последствия пандемии в совокупности с ситуацией на рынке бытовой техники, которые вызывают опасения среди бизнеса и населения. Переход на дистанционный режим, вызвавший повышенный интерес к онлайн-покупкам из-за закрытия офлайн-точек продаж.
лабораторная работа, добавлен 16.12.2020Сущность, функции информационной логистической системы. Принципы, уровни информационной логистической системы. Основные направления информационно-технического обеспечения логистической системы. Иерархия использования информационной логистической системы.
курсовая работа, добавлен 16.01.2011Понятие и сущность логистики, описание управления логистическими затратами в современное время. Значение процесса продвижения продуктов, поддержания запасов, сбора и обработки информации. Материальные и информационные компоненты логистических процессов.
презентация, добавлен 07.04.2016Сущность, основные направления и методы маркетинговых исследований. Основные способы сбора информации при проведении маркетинговых исследований. Этапы обращения информации. Основные принципы формирования и использования информации в системе маркетинга.
контрольная работа, добавлен 08.03.2012Система маркетинговой информации - постоянно действующая структура взаимосвязи людей, оборудования и методических приёмов. Современные способы получения информации и их характеристики. Особенности работы с маркетинговой информацией на российском рынке.
курсовая работа, добавлен 19.09.2012Анализ тенденций развития системы высшего профессионального образования, особенности ее развития. Основные цели, функции и задачи маркетингового управления. Определение различий между понятиями маркетингового управления и управления маркетингом в вузе.
статья, добавлен 18.09.2018Понятие и сущность маркетинговых исследований, их назначение и основные этапы проведения. Принципы применения рекламы в процессе деятельности коммерческого предприятия. Потребительский и дилерский аудит розничных продаж, использование метода TABS.
курсовая работа, добавлен 25.11.2014Основные понятия и сущность системы маркетинговой информации на предприятии. Виды маркетинговой информации и источники ее получения. Информация для анализа предприятия, рынка и окружающей среды. Факторы, затрудняющие работу с маркетинговой информацией.
курсовая работа, добавлен 10.12.2014Классификация, основные функции и задачи складов как основного элемента логистической системы. Использование складов в снабженческой, производственной, распределительной областях логистики. Классификация складов по виду продукции, системы складирования.
курсовая работа, добавлен 27.03.2012Основные виды выпускаемой продукции ОАО «АБС Автоматизация». Анализ товарного ассортимента, объема продаж и прибыли. Стратегические направления деятельности завода. Реализация корпоративной политики в области качества. Положение предприятия в отрасли.
реферат, добавлен 08.05.2009Определение маркетинга и основные его понятия, принципы и цели. Задачи управления маркетингом, система маркетинговой информации и процесс маркетинговых исследований. Особенности взаимосвязи маркетинга с предпринимательством. Секрет успешных продаж.
реферат, добавлен 31.01.2012Запасы как экономическая категория, роль в сфере обращения продукции. Логистическая система управления запасами. Виды запасов, расходы в системе управления. Системы управления запасами с фиксированным размером и фиксированной периодичностью заказа.
реферат, добавлен 18.08.2014Изучение системы ориентации покупателя в магазине. Размещение торговых марок в зале. Применение эмоционального влияния на процесс покупки. Выявление действия грамотного применения стратегии мерчандайзинга на увеличение уровня продаж в розничной торговле.
контрольная работа, добавлен 29.10.2017Взаимодействие с общественностью как одно из приоритетных направлений реформирования уголовно-исполнительной системы. Проект организации Центра информации и общественных связей Главного управления исполнения наказаний Министерства юстиции России.
дипломная работа, добавлен 29.04.2011Структура и функции информационной логистической системы. Средства и методы, обеспечивающие подготовку информации для принятия решений. Использование информационно-технического обеспечения логистических систем. Принципы и уровни логистической системы.
реферат, добавлен 19.06.2015Изучение понятия маркетинговой информационной системы - совокупности персонала, оборудования и процедур, предназначенных для сбора, обработки, анализа и распределения своевременной достоверной информации, необходимой для принятия маркетинговых решений.
реферат, добавлен 23.05.2014