Система управления взаимоотношениями с клиентами
Основные направления деятельности системы CRM. Классификация по функциональным возможностям и уровням обработки информации. Важность и области применения системы CRM во время экономического спада. Применение метода перекрёстных продаж и техники апсейла.
Подобные документы
Концепции управления маркетинговой деятельностью на предприятии. Система маркетинговой информации и процесс маркетинговых исследований. Разработка программ в области маркетинговой деятельности. Организация планирования маркетинговой деятельности.
контрольная работа, добавлен 08.02.2010Определение системы управления маркетингом в организации, анализ его финансово-хозяйственной деятельности. Механизм и основные принципы проведения SWOT-анализа для предприятия. Разработка рекомендаций по улучшению системы управления маркетингом.
курсовая работа, добавлен 26.12.2015Общая характеристика и организация системы управления компании ООО "Фест – Алко". Финансово-экономическая служба предприятия. Система товароснабжения и складские помещения компании. Инновационные процессы и функции мерчендайзера в отделе продаж.
отчет по практике, добавлен 09.05.2015Фестивальный проект как объект маркетинга, его исследование в рамках современной теории брендинга. Анализ применения идеологи CRM (системы управления взаимоотношениями с потребителями – зрителями) в качестве стратегии маркетинга фестивального проекта.
статья, добавлен 11.03.2012Особенности маркетинговой информации концепция и система ее применения. Схема маркетингового исследования, роль анкетного опроса в ходе его проведения. Сбор и анализ собранной информации, способы обработки результатов. Экспериментальные методы маркетинга.
курсовая работа, добавлен 01.04.2013Применение автоматизированной системы управления "Галактика ERP" крупными и средними предприятиями. Основные функциональные возможности системы "Галактика ERP". Интеграция основных функций логистики в единую систему в модуле "Управление логистикой".
контрольная работа, добавлен 03.12.2015Виды компьютерной техники: универсальные, проблемно-ориентируемые, специализированные компьютеры. Виды продаж компьютерной техники. Структура ассортимента. Темпы роста рынка информационной и компьютерной техники (ИКТ) на Западе. Пассивные, прямые продажи.
презентация, добавлен 29.07.2016Классификация рекламных средств. Краткая характеристика и критерии выбора способов рекламирования. Особенности применения средств стимулирования продаж с использованием разных видеоносителей коммерческой информации. Сущность партизанского маркетинга.
реферат, добавлен 03.04.2017Сущность, виды и классификация маркетинговых исследований. Основные источники информации. Методы сбора и обработки данных. Оценка эффективности рекламы. Анализ потребительских предпочтений и прогноз продаж. Решение проблемы вывода на рынок нового бренда.
курсовая работа, добавлен 10.03.2014Характеристика проблемы спада продаж в розничной торговле. Анализ внутренней среды организации как основного и главного фактора влияния на рост продаж. Исследование различных группировок факторов внутренней среды. Анализ тенденции снижения продаж.
статья, добавлен 15.02.2020Анализ и тенденции развития "клиент ориентированных" стратегий управления предприятием. Маркетинг-менеджмент как основа интенсификации бизнеса. Проблемы управления в условиях информатизации. Обеспечение сетевой поддержки системы прецизионного маркетинга.
диссертация, добавлен 28.12.2013Характеристика, задачи и средства стимулирования сбыта и продаж. Стимулирование потребителей, сферы торговли и собственного торгового персонала. Основные средства маркетинговых коммуникации. Разработка системы и оценка результатов стимулирования.
реферат, добавлен 19.11.2010Теоретические аспекты организации системы сбыта на предприятии. Этапы управления сбытом. Анализ организации и стимулирования продаж продукта в современных условиях. Оценка сбытовой деятельности ООО "Петшоп". Проблемы в сфере организации сбыта продукции.
курсовая работа, добавлен 08.06.2017Исследование принципов воздействия на уровень, время и характер спроса. Рассмотрение роли информации для маркетинговых исследований. Методика сбора данных. Анализ деятельности и конкурентной среды торгового предприятия. Система управления маркетингом.
курсовая работа, добавлен 08.01.2017Передовые ученые России в области логистики, их научные труды. История возникновения логистического направления. Его применение в военной и хозяйственной областях. Совершенствование принципов проектирования российской транспортно-логистической системы.
контрольная работа, добавлен 11.04.2013Понятия и сущность системы управления маркетингом. Ценовая политика предприятия как один из элементов системы управления маркетингом. Финансово-экономическая характеристика и совершенствование организации маркетинговой деятельности на предприятии.
курсовая работа, добавлен 12.01.2015Государственный контракт на поставку товаров для государственных нужд. Состояние и основные направления развития оптово-посреднической деятельности в России. Элементы системы франшизы. Основные направления развития рекламного бизнеса за рубежом.
контрольная работа, добавлен 11.05.2011- 93. Методологические основы обеспечения конкурентоспособности производства техники сезонного применения
Основы для исследования и разработки организационно-экономических методов управления конкурентоспособностью производителей техники сезонного применения. Адекватность конструктивных решений организационно-экономическим условиям эксплуатации техники.
статья, добавлен 28.05.2017 Эффективность применения логического подхода и управления на производстве. Назначение складов и товародвижения. Системы распределения продукции. Основные измерители материалопотока. Методы закупок материальных ресурсов. Анализ классификации тары.
шпаргалка, добавлен 26.12.2015Понятие, виды и основные функции рекламной информации. Формы предоставления рекламной информации. Информационные системы и информационные технологии в рекламной деятельности. Классификация информационных систем. Этапы развития информационных технологий.
презентация, добавлен 16.03.2015Основные понятия и показатели качества обслуживания. Параметры качества обслуживания потребителей. Определение уровня обслуживания. Система сбора и обработки информации по отзывам и претензиям клиентов. Регулирование качества обслуживания за рубежом.
контрольная работа, добавлен 31.03.2009Система управления закупками, позволяющая предприятию осуществлять взаимодействие с поставщиками непосредственно со своего интернет-сайта. Опыт становления российской системы государственных закупок в условиях развития рыночных отношений, ее перспективы.
реферат, добавлен 31.03.2018Сущность и направления стимулирования продаж. Характеристика методов стимулирования потребителей. Виды рекламы в зависимости от цели и средств к распространению. Направления и основные этапы маркетингового исследования. Значение информации в маркетинге.
шпаргалка, добавлен 20.02.2015Понятие и функции рекламного агентства, их структура и значение на рынке. Принципы и механизм организации работы с клиентами. Основные финансово-экономические показатели предприятия, направления повышения эффективности управления рекламной деятельностью.
курсовая работа, добавлен 29.03.2015Аспекты управления на рынке FMCG, Retail. Глобальные тренды в развитии торговых компаний в современных условиях. Подходы к управлению маркетингом в торговых сетях. Разработка модели клиентской сегментации. Процес управления взаимоотношениями с клиентами.
диссертация, добавлен 14.07.2020